足浴店打扫卫生阿姨奖罚制度

PAGE足浴店打扫卫生阿姨奖罚制度总则1.目的为了加强足浴店的环境卫生管理，提高服务质量，确保为顾客提供一个舒适、整洁、卫生的消费环境，特制定本奖罚制度，以规范打扫卫生阿姨的工作行为，激励其积极履行职责，提升工作效率和质量。2.适用范围本制度适用于在足浴店内负责打扫卫生工作的所有阿姨。3.基本原则公平公正原则：对所有打扫卫生阿姨一视同仁，按照统一的标准进行考核和奖惩。激励为主原则：通过合理的奖励措施，激发打扫卫生阿姨的工作积极性和主动性，同时以适当的惩罚手段纠正违规行为。及时反馈原则：及时对打扫卫生阿姨的工作表现进行评估和反馈，使其了解自己的工作情况，以便改进。卫生标准及要求1.营业前卫生要求地面清洁：全面清扫地面，清除杂物、灰尘，保持地面干净、无污渍、无水渍。使用湿拖把拖地后，需及时清理地面水渍，确保顾客行走安全。沙发及桌椅清洁：擦拭沙发、桌椅表面，去除灰尘、污渍，检查沙发套、椅套是否干净整洁，如有污渍或破损及时更换。足浴设施清洁：清洁足浴盆、按摩椅等设施，确保无污垢、水渍，消毒后摆放整齐。检查设施是否正常运行，如有故障及时报修。卫生间清洁：彻底清洁卫生间，包括马桶、洗手台、镜子、地面等。确保马桶无异味，洗手台干净无水渍，镜子明亮，地面干燥防滑。补充卫生纸、洗手液等用品。物品摆放：整理店内物品，将各类用品摆放整齐，如拖鞋、毛巾、杂志等，保持店内整洁有序。2.营业中卫生要求及时清理垃圾：在营业期间，随时关注店内垃圾情况，及时清理顾客产生的垃圾，保持垃圾桶内垃圾不超过桶身的三分之二。地面维护：随时巡视地面，发现水渍、污渍及时清理，确保地面始终保持干净整洁。设施擦拭：定时擦拭沙发、桌椅等设施，保持表面清洁。卫生间巡查：每隔[X]小时巡查一次卫生间，确保卫生状况良好，及时补充用品。3.营业后卫生要求全面清洁：对店内所有区域进行全面清洁，包括地面、墙面、天花板、门窗等。清除灰尘、污渍、水渍，确保各个角落干净整洁。设施消毒：对足浴设施、按摩椅等进行深度消毒，按照规定的消毒流程和方法操作，确保消毒效果。物品整理：整理店内物品，将各类用品归位摆放整齐，检查物品数量是否齐全。关闭设备：关闭所有电器设备、水龙头等，确保安全。考核与评估1.考核周期以自然月为考核周期，每月对打扫卫生阿姨的工作进行一次全面考核。2.考核方式日常检查：由店长或值班经理对打扫卫生阿姨的工作进行日常监督检查，发现问题及时记录。顾客反馈：收集顾客对店内卫生情况的反馈意见，作为考核的参考依据。定期检查：每月末进行一次全面的卫生检查，按照卫生标准对各个区域进行评分。3.考核内容及评分标准地面清洁（30分）无杂物、灰尘，干净整洁（2530分）有少量灰尘或杂物，基本干净（1524分）地面有较多灰尘、杂物或明显污渍（014分）沙发及桌椅清洁（20分）表面无灰尘、污渍，套子干净整洁（1620分）有轻微灰尘或污渍，基本清洁（1015分）表面有较多灰尘、污渍或套子有破损（09分）足浴设施清洁（20分）无污垢、水渍，设施正常运行（1620分）有少量污垢或水渍，设施运行基本正常（1015分）设施有明显污垢、水渍或故障未及时报修（09分）卫生间清洁（20分）无异味，干净整洁，用品齐全（1620分）有轻微异味或卫生状况一般，用品基本齐全（1015分）有明显异味，卫生状况差，用品短缺（09分）物品摆放（10分）物品摆放整齐有序（810分）部分物品摆放较乱（47分）物品摆放杂乱无章（03分）奖励制度1.卫生优秀奖评选标准：在每月的考核中，综合得分排名第一且卫生状况优秀的打扫卫生阿姨，可获得卫生优秀奖。奖励方式：奖金[X]元。颁发荣誉证书，并在店内进行公开表扬。优先享有晋升机会或调休待遇。2.顾客表扬奖励评选标准：每月收到顾客书面表扬信或在顾客满意度调查中，对打扫卫生阿姨的卫生工作给予高度评价的，可获得顾客表扬奖励。奖励方式：奖金[X]元。给予额外的休假[X]天。3.创新改进奖励评选标准：打扫卫生阿姨提出创新性的清洁方法或建议，经实践证明有效且能提高工作效率和卫生质量的，可获得创新改进奖励。奖励方式：奖金[X]元。根据实际效果给予相应的绩效加分。惩罚制度1.轻微违规处罚发现以下轻微违规行为，每次扣除绩效分[X]分，并给予口头警告：营业期间未及时清理垃圾，垃圾桶垃圾超过规定标准。地面有少量水渍或污渍未及时清理。物品摆放不整齐，但未影响整体美观。一个月内累计轻微违规达到[X]次，除扣除相应绩效分外，给予书面警告，并扣除当月奖金的[X]%。2.中度违规处罚发现以下中度违规行为，每次扣除绩效分[X]分，并给予书面警告：卫生区域清洁不达标，如沙发、桌椅有明显污渍未清理干净。足浴设施未按规定消毒，或消毒不彻底。卫生间卫生状况较差，有异味且未及时处理。一个月内累计中度违规达到[X]次，扣除当月奖金的[X]%，并安排参加卫生培训，培训合格后方可继续工作。3.严重违规处罚发现以下严重违规行为，每次扣除绩效分[X]分，给予辞退处理：故意违反卫生标准，导致店内卫生状况严重恶化，影响顾客消费体验。多次不服从管理，拒绝执行工作任务。因工作失误给足浴店造成重大损失，如损坏重要设施设备等。申诉机制1.打扫卫生阿姨如对考核结果或处罚决定有异议，可在接到通知后的[X]个工作日内，向店长提出书面申诉。2.店长在收到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。3.