自来水卫生岗位责任制度

PAGE自来水卫生岗位责任制度一、总则（一）目的为加强自来水卫生管理，确保供水安全，保障用户身体健康，依据国家相关法律法规和行业标准，特制定本岗位责任制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部涉及自来水卫生管理的所有岗位及人员。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规和行业标准，依法依规开展自来水卫生管理工作。2.坚持预防为主，从水源保护、制水工艺、水质检测等环节入手，确保自来水卫生安全。3.明确各岗位职责，强化责任追究，确保各项卫生管理措施落到实处。二、岗位设置与职责（一）水源保护岗位1.职责负责对自来水水源地进行巡查，及时发现并报告水源污染隐患。协助相关部门做好水源地周边环境整治工作，防止污水、垃圾等污染物进入水源。参与制定水源保护应急预案，确保在突发污染事件时能够迅速采取有效措施。2.工作流程每日定时对水源地进行巡查，填写巡查记录。发现问题及时向部门主管报告，并跟踪处理情况。定期参加水源保护培训和应急演练。（二）制水岗位1.职责严格按照制水工艺要求进行操作，确保制水过程符合卫生标准。负责制水设备的日常维护和保养，保证设备正常运行。对制水过程中的水质进行实时监测，发现异常及时报告并处理。2.工作流程按照操作规程启动制水设备，进行预处理、净化、消毒等工艺环节。每小时记录制水设备运行参数和水质检测数据。定期对制水设备进行清洗、消毒和维护，填写维护记录。（三）水质检测岗位1.职责按照国家规定的检测项目和频率，对自来水水质进行检测。负责检测设备的校准和维护，确保检测结果准确可靠。及时报告水质检测结果，对不合格水质提出处理建议。2.工作流程按照采样规范采集自来水水样，做好样品标识和记录。使用经校准的检测设备对水样进行各项指标检测。对检测数据进行分析和审核，填写检测报告。将检测报告及时报送相关部门，并跟踪不合格水质的处理情况。（四）管网维护岗位1.职责负责自来水供水管网的日常巡查和维护，及时发现并修复管网泄漏、损坏等问题。对管网进行定期冲洗和消毒，防止管网污染。协助水质检测人员进行管网水质监测采样工作。2.工作流程每日对分管区域的管网进行巡查，填写巡查记录。接到管网故障报告后，及时赶赴现场进行抢修，并做好抢修记录。按照计划对管网进行冲洗和消毒，记录冲洗消毒时间、范围和效果。（五）客户服务岗位1.职责受理用户关于自来水卫生问题的咨询和投诉，及时反馈处理结果。收集用户对自来水卫生的意见和建议，反馈给相关部门。协助相关部门做好自来水卫生知识的宣传和普及工作。2.工作流程接听用户咨询和投诉电话，详细记录相关信息。将用户问题及时转交给相关责任部门，并跟踪处理进度。对处理结果进行回访，向用户反馈处理情况，并做好记录。三、工作规范与要求（一）人员资质1.所有从事自来水卫生管理工作的人员必须经过专业培训，取得相应的从业资格证书。2.定期对员工进行健康检查，确保员工身体健康，符合岗位工作要求。（二）操作规范1.各岗位人员必须严格按照操作规程进行操作，不得擅自更改操作流程。2.操作过程中要做好记录，记录内容应真实、准确、完整，保存期限符合相关规定。（三）设备管理1.建立设备台账，对制水设备、检测设备、管网维护设备等进行详细登记。2.定期对设备进行维护、保养和校准，确保设备正常运行，精度符合要求。3.对设备的维修、更换等情况进行记录，便于追溯和管理。（四）环境卫生1.保持制水车间、检测实验室、管网维护场所等工作环境的清洁卫生。2.定期对工作场所进行消毒，防止细菌、病毒等微生物滋生。3.妥善处理工作过程中产生的废弃物，防止污染环境。四、监督与考核（一）内部监督1.成立内部监督小组，定期对各岗位的自来水卫生管理工作进行检查。2.监督小组应制定检查计划，明确检查内容和标准，确保检查工作的全面性和有效性。3.对检查中发现的问题及时下达整改通知，跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。（二）外部监督1.积极配合卫生行政部门、质量监督部门等相关部门的监督检查工作。2.及时向相关部门报送自来水卫生管理工作情况，接受社会公众的监督。（三）考核机制1.建立健全考核制度，对各岗位人员的工作表现进行量化考核。2.考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、工作态度等方面。3.根据考核结果进行奖惩，对表现优秀的人员给予表彰和奖励，对不履行职责或工作失误的人员进行批评教育、扣发奖金直至辞退等处理。五、应急管理（一）应急预案制定1.制定自来水卫生安全应急预案，明确应急处置流程和各岗位人员的职责分工。2.应急预案应包括水源污染、水质异常、管网突发事故等方面的应急措施。（二）应急演练1.定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。2.通过演练提高员工的应急处置能力，确保在突发情况下能够迅速、有效地采取措施，保障供水安全。（三）应急处置1.发生自来水卫生安全事故时，应立即启动应急预案，采取相应的应急措施。2.及时向上级主管部门和相关政府部门报告事故情况，配合有关部门进行调查和处理。3.做好事故后的恢复和整改工作，总结经验教训，完善应急预案和卫生管理措施。六、培训与教育（一）培训计划1.制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式和培训时间。2.培训内容应包括法律法规、行业标准、操作技能、卫生知识等方面。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展培训工作，确保培训质量。2.培训方式可采用内部培训、外部培训、在线学习等多种形式。3.对培训效果进行评估，及时调整培训内容和方式，提高培训效果。（三）教育宣传1.加强对员工的卫生安全教育，提高员工的卫生安全意识。