卫生院政务公开制度制度

PAGE卫生院政务公开制度制度一、总则（一）目的为进一步加强卫生院政务公开工作，提高卫生院工作透明度，保障人民群众的知情权、参与权和监督权，促进卫生院依法执业、规范管理，提升服务质量，特制定本制度。（二）依据本制度依据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《医疗机构管理条例》、《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》等相关法律法规及行业标准制定。（三）适用范围本制度适用于卫生院各科室及全体工作人员。（四）基本原则1.依法公开原则：严格按照法律法规和政策规定，依法依规公开政务信息。2.真实公正原则：确保公开的信息真实、准确、完整，公正对待公众。3.及时便民原则：及时发布政务信息，方便群众获取和监督，提高工作效率。4.注重实效原则：以群众需求为导向，注重公开内容的针对性和实用性，切实解决群众关心的问题。二、政务公开的内容（一）机构信息1.卫生院基本情况，包括名称、地址、联系电话、法定代表人等。2.卫生院组织架构，各科室职能、负责人及联系方式。（二）政策法规1.国家及地方有关医疗卫生的法律法规、政策文件。2.卫生院内部制定的各项规章制度、工作流程。（三）医疗服务1.医疗服务项目、收费标准及价格公示。2.专家信息，包括姓名、职称、擅长领域等。3.医疗服务流程，如挂号、就诊、检查、缴费、取药等。（四）药品器械1.常用药品目录及价格。2.医疗器械采购信息，包括采购品种、规格、数量、供应商等。（五）财务信息1.财务收支情况，包括年度预算、决算报告。2.医疗服务收费情况，定期公布收入明细。（六）人事管理1.人员招聘信息，包括招聘岗位、条件、程序、结果等。2.职工考核、晋升、奖惩情况。（七）行风建设1.医德医风规范及投诉举报电话。2.患者满意度调查结果及整改措施。三、政务公开的方式（一）卫生院官网1.设立政务公开专栏，集中发布各类政务信息。2.信息应分类清晰，便于查找，定期更新维护。（二）微信公众号1.及时推送重要政务信息、医疗服务动态等。2.开设互动功能，方便群众咨询、投诉和建议。（三）公示栏1.在卫生院门诊大厅、住院部等显著位置设置公示栏。2.张贴医疗服务价格、药品信息、专家出诊信息等。（四）电子显示屏1.滚动播放医疗服务项目、收费标准、健康科普知识等。2.确保信息清晰、准确，便于患者及家属观看。（五）咨询服务台1.安排专人负责解答群众关于政务公开方面的疑问。2.提供相关资料的查阅和复印服务。四、政务公开的程序（一）信息收集与整理1.各科室指定专人负责收集本科室应公开的政务信息。2.对收集到的信息进行分类、整理，确保信息准确、完整。（二）信息审核1.信息整理后，由科室负责人进行初审，重点审核信息的真实性、准确性和完整性。2.初审通过后，提交卫生院政务公开工作领导小组进行复审。3.复审主要审核信息是否符合公开要求，是否涉及敏感信息等。（三）信息发布1.经审核通过的信息，按照规定的公开方式及时发布。2.在信息发布前，应再次核对信息内容，确保无误。（四）信息存档1.对发布的政务信息进行存档，建立完善的档案管理制度。2.档案应包括信息内容、审核记录、发布时间、发布方式等。五、政务公开的监督与考核（一）监督机制1.成立政务公开监督小组，由卫生院职工代表、患者代表等组成。2.监督小组定期对政务公开工作进行检查，发现问题及时督促整改。3.设立政务公开意见箱，接受群众的意见和建议。（二）考核制度1.将政务公开工作纳入卫生院年度考核内容，明确考核指标和评分标准。2.对政务公开工作落实不到位的科室和个人，进行通报批评，并责令限期整改。3.对在政务公开工作中表现突出的科室和个人，给予表彰和奖励。六、政务公开的保密审查（一）审查原则1.严格遵循“谁公开、谁审查、谁负责”的原则。2.确保公开信息不涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私。（二）审查程序1.信息发布前，由信息提供科室进行保密初审。2.初审通过后，提交卫生院保密工作领导小组进行复审。3.复审通过的信息方可发布，对涉及敏感信息的，应按照相关规定进行脱密处理。七、政务公开的回应机制（一）咨询回应1.设立专门的咨询电话和邮箱，及时受理群众的咨询。2.对群众的咨询，应在规定时间内给予准确、详细的答复。（二）投诉举报回应1.对群众的投诉举报，要认真调查核实，及时反馈处理结果。2.处理结果应向投诉举报人公开，接受监督。（三）舆情回应1.关注社会舆情动态，对涉及卫生院的负面舆情，及时进行分析研判。2.制定舆情应对方案，通过官方渠道及时发布准确信息，回