租房卫生间卫生管理制度

PAGE租房卫生间卫生管理制度一、总则1.目的为了确保租房卫生间的卫生状况良好，为租户提供一个清洁、舒适、健康的居住环境，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司旗下所有出租房屋的卫生间区域。3.职责分工租户：负责保持所租房屋卫生间的日常清洁，正确使用卫生间设施，不得故意破坏卫生环境。保洁人员：按照规定的频次和标准对卫生间进行定期清洁和消毒工作。房屋管理人员：监督卫生间卫生状况，检查保洁工作执行情况，及时处理租户关于卫生间卫生的投诉和问题。二、卫生标准1.墙面无明显污渍、水渍，保持干净整洁。瓷砖表面无灰尘、无霉斑。如有张贴物，应保持张贴牢固，周边无污渍。2.地面地面干净，无杂物、无积水。定期进行清洁和消毒，防止滑倒。地漏畅通，无堵塞、无异味。3.洗手台台面清洁，无污渍、无水渍。水龙头、皂液器等设施干净，无污垢。镜子明亮，无水印、无污渍。台下无杂物堆积。4.马桶马桶内外清洁，无污渍、无异味。冲水功能正常，无堵塞。定期进行消毒，防止细菌滋生。5.淋浴设施（如有）喷头、花洒无水垢、无污渍。淋浴间地面无积水，排水畅通。墙面干净，无霉菌。6.通风换气卫生间应保持良好的通风，无异味。定期检查通风设备，确保正常运行。三、清洁流程与频次1.日常清洁流程租户每日使用后：及时清理台面水渍、垃圾等杂物。擦拭水龙头、镜子等设施。冲洗马桶，保持马桶清洁。清理地面水渍，保持地面干燥。保洁人员每日：全面清扫地面，清除杂物。擦拭墙面、洗手台、马桶等设施。消毒马桶、地面等重点区域。检查地漏是否畅通，如有堵塞及时清理。补充卫生纸、洗手液等消耗品。2.定期深度清洁流程每周：对卫生间进行全面深度清洁，包括擦拭墙面高处、清洁通风口等。对淋浴设施进行深度清洁，去除水垢。对马桶进行深度消毒，使用专业消毒剂。每月：对卫生间所有设施进行彻底清洁和检查，包括拆卸部分可拆设施进行清洁。检查卫生间的防水情况，如有渗漏及时处理。3.清洁频次说明日常清洁由租户和保洁人员共同完成，以保持卫生间随时处于良好的卫生状态。保洁人员的定期清洁频次必须严格执行，确保卫生间卫生达标。四、消毒规范1.消毒用品选用符合国家卫生标准的消毒产品，如含氯消毒剂、过氧乙酸等。按照产品说明书的要求进行稀释和使用。2.消毒范围重点对马桶、地面、洗手台等易滋生细菌的区域进行消毒。对淋浴设施（如有）进行定期消毒。3.消毒方法马桶消毒：使用消毒剂擦拭马桶内外表面，包括坐圈、盖板等，作用一定时间后用清水冲洗干净。地面消毒：将消毒剂稀释后，用拖把均匀拖地，确保地面充分接触消毒剂。洗手台消毒：用消毒剂擦拭台面、水龙头等设施。淋浴设施消毒：用消毒剂擦拭喷头、花洒等，可适当浸泡后冲洗。4.消毒记录保洁人员每次消毒后，需填写消毒记录，包括消毒时间、消毒区域、消毒用品名称及浓度等。消毒记录保存至少一年，以备查阅。五、设施维护与报修1.设施维护租户发现卫生间设施损坏（如水龙头漏水、马桶堵塞等）应及时通知房屋管理人员。房屋管理人员定期对卫生间设施进行检查，发现问题及时安排维修。保洁人员在清洁过程中发现设施损坏，应做好记录并及时上报。2.报修流程租户填写报修单，详细描述设施损坏情况，提交给房屋管理人员。房屋管理人员接到报修单后，及时安排维修人员进行维修，并告知租户预计维修时间。维修人员维修完成后，填写维修记录，由租户签字确认。对于紧急维修情况（如漏水严重影响正常使用），应立即安排维修，优先保障租户的正常生活。六、监督与检查1.日常监督房屋管理人员每日对所负责区域的卫生间卫生状况进行巡查，发现问题及时督促保洁人员整改。租户可对卫生间卫生情况进行监督，如有不满意之处可向房屋管理人员反馈。2.定期检查公司每月组织一次对出租房屋卫生间的全面检查，按照卫生标准进行评分。检查结果进行通报，对卫生不达标的区域要求限期整改，并对相关责任人进行相应处罚。3.投诉处理租户对卫生间卫生问题进行投诉后，房屋管理人员应及时响应，到现场查看情况。对于投诉问题，应在规定时间内处理完毕，并将处理结果反馈给租户。对多次投诉且卫生问题严重的情况，进行重点跟踪和处理。七、培训与宣传1.培训定期组织保洁人员进行卫生清洁和消毒知识培训，提高其专业技能和服务水平。对新入职的保洁人员进行岗前培训，使其熟悉卫生间卫生管理制度和操作流程。向租户宣传卫生间卫生知识，引导租户正确使用卫生间设施，共同维护卫生环境。2.宣传方式在出租房屋内张贴卫生宣传海报，宣传卫生标准和注意事项。定期向租户发送卫生提示短信，提醒租户保持卫生间清洁。在租赁合同中明确租户在卫生间卫生方面的责任和义务。八、奖惩措施1.奖励对于在卫生间卫生维护方面表现优秀的租户，给予一定的奖励，如租金优惠、小礼品等。对认真履行职责、卫生间卫生状况长期良好的保洁人员，进行表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。2.惩罚租户如故意破坏卫生间卫生或不履行卫生责任，经多次提醒仍不改正的，给予警告并要求限期整改。如情节严重，可根据租赁合同约定解除合同，并要求租户承担相应的赔偿责任。保洁人员如未按照规定的清洁流程和频次进行操作，导致卫生间卫生不达标的，第一次给予警告，第二次扣除当月部分绩效奖金，第三次予以辞退。房屋管理人员如对卫生间卫