药店清洁卫生管理制度

PAGE药店清洁卫生管理制度一、总则1.目的本制度旨在规范药店清洁卫生管理工作，营造整洁、舒适、安全的购药环境，保障药品质量，维护消费者健康，树立良好的药店形象。2.适用范围本制度适用于药店内所有区域，包括营业场所、仓库、办公区域、员工休息区等。3.职责分工店长：全面负责药店清洁卫生管理工作的监督与指导，确保制度的有效执行。清洁卫生负责人：具体组织实施清洁卫生工作，安排清洁人员，制定清洁计划，检查清洁质量。全体员工：遵守本制度，积极参与清洁卫生工作，保持各自工作区域的整洁。二、清洁卫生标准1.营业场所地面：保持清洁，无灰尘、污渍、杂物，每日营业前和营业结束后进行清扫，必要时随时清扫。货架、柜台：摆放整齐，无灰尘、污渍，商品陈列有序，标签清晰。每日擦拭货架、柜台表面，定期清理货架底部和背面。药品陈列：药品摆放符合分类管理要求，无过期、变质药品，定期检查药品质量，清理过期、变质药品，并做好记录。门窗玻璃：保持明亮干净，无灰尘、污渍，每周擦拭一次。收银台：台面整洁，无杂物，设备摆放整齐，每日清理收银台及周边区域。墙面、天花板：无蜘蛛网、灰尘、污渍，定期进行清洁，墙面每季度至少清洁一次，天花板每年至少清洁一次。垃圾桶：垃圾及时清理，垃圾袋扎紧，无异味外溢，每日定时清理营业场所内的垃圾桶，更换垃圾袋。2.仓库地面：保持清洁，无灰尘、积水、杂物，每日清扫。货架：药品分类存放，摆放整齐，无灰尘、污渍，定期检查货架，确保药品存放安全。药品储存：按照药品储存条件分类储存，温湿度符合要求，定期监测温湿度，做好记录。仓库门窗：关闭严密，防止灰尘、虫害进入，定期检查门窗密封情况。墙面、天花板：无蜘蛛网、灰尘、污渍，定期清洁，墙面每半年至少清洁一次，天花板每年至少清洁一次。搬运工具：保持清洁，定期维护，使用后及时清理归位。垃圾桶：垃圾及时清理，垃圾袋扎紧，无异味外溢，每日定时清理仓库内的垃圾桶，更换垃圾袋。3.办公区域桌面：保持整洁，文件、办公用品摆放有序，每日清理桌面。电脑、打印机等设备：表面无灰尘，定期擦拭，每周至少擦拭一次。文件柜：摆放整齐，无灰尘，文件资料分类存放，便于查找。地面：保持清洁，无杂物，每日清扫。墙面、天花板：无蜘蛛网、灰尘、污渍，定期清洁，墙面每半年至少清洁一次，天花板每年至少清洁一次。垃圾桶：垃圾及时清理，垃圾袋扎紧，无异味外溢，每日定时清理办公区域内的垃圾桶，更换垃圾袋。4.员工休息区桌椅：摆放整齐，表面清洁，无污渍，定期擦拭。地面：保持清洁，无杂物，每日清扫。垃圾桶：垃圾及时清理，垃圾袋扎紧，无异味外溢，每日定时清理员工休息区内的垃圾桶，更换垃圾袋。三、清洁卫生流程1.营业场所清洁流程营业前：清洁人员对营业场所地面进行清扫，擦拭货架、柜台表面，整理商品陈列，检查门窗玻璃是否清洁。营业中：随时清理地面杂物，擦拭收银台、展示架等，保持营业场所整洁。营业结束后：关闭电器设备，清理垃圾桶，全面清扫地面，擦拭货架、柜台、门窗玻璃等，整理商品。2.仓库清洁流程每日：清扫仓库地面，擦拭货架，检查药品储存情况，清理仓库内的杂物。定期：对仓库墙面、天花板进行清洁，检查温湿度监测设备，维护搬运工具。药品出入库后：及时清理仓库通道，整理药品存放位置。3.办公区域清洁流程每日：清理桌面文件和办公用品，擦拭电脑、打印机等设备，清扫地面。定期：清洁文件柜，对墙面、天花板进行清洁。4.员工休息区清洁流程每日：清扫地面，擦拭桌椅，清理垃圾桶。四、清洁卫生检查与考核1.检查方式日常检查：清洁卫生负责人每日对各区域清洁卫生情况进行检查，发现问题及时督促整改。定期检查：店长每周至少组织一次全面的清洁卫生检查，对各区域清洁质量进行评估。专项检查：根据实际情况，针对重点区域或问题进行专项检查，确保清洁卫生工作落实到位。2.检查内容清洁卫生标准的执行情况，包括地面、货架、柜台、药品陈列、门窗玻璃、墙面、天花板、垃圾桶等的清洁程度。清洁工具的使用与存放是否规范。清洁计划的执行情况。3.考核标准清洁卫生达标率：各区域清洁卫生检查达标次数占总检查次数的比例，达标率应不低于[X]%。问题整改及时率：对检查中发现的问题，及时整改的次数占总问题次数的比例，及时率应达到[X]%。顾客投诉率：因清洁卫生问题引起的顾客投诉次数，投诉率应控制在[X]%以内。4.考核结果应用对于清洁卫生工作表现优秀的员工，给予表扬和奖励。对于未达到考核标准的区域或个人，进行批评教育，责令限期整改；多次整改仍不合格的，按照公司相关规定进行处罚。五、清洁卫生用品管理1.采购根据清洁卫生工作需求，制定清洁卫生用品采购计划，选择质量可靠、环保的产品。采购的清洁卫生用品应符合国家相关标准，具有合格证明。2.储存设置专门的清洁卫生用品储存区域，保持干燥、通风。清洁卫生用品分类存放，标识清晰，便于取用。定期盘点清洁卫生用品库存，确保数量充足。3.使用清洁人员按照规定的使用方法和用量使用清洁卫生用品，避免浪费。注意清洁卫生用品的安全使用，防止发生意外事故。使用后的清洁卫生用品包装应及时清理，妥善处理。六、虫害防治管理1.预防措施保持药店各区域清洁卫生，减少虫害滋生的环境。定期清理仓库、营业场所等区域的杂物，封堵孔洞、缝隙,防止虫害进入。控制药店内的温湿度，避免因温湿度不适宜导致虫害繁殖。2.监测与检查安排专人定期对药店进行虫害监测，重点检查仓库、货架底部、墙角等易滋生虫害的区域。发现虫害迹象时，及时采取措施进行处理，并记录虫害发生的时间、地点、种类等信息。3.防治方法根据虫害种类和严重程度，选择合适的防治方法，如物理防治、化学防治等。采用化学防治时，应选择符合国家规定的环保型杀虫剂，按照