洗浴足浴卫生管理制度

PAGE洗浴足浴卫生管理制度一、总则1.目的为加强洗浴足浴场所的卫生管理，规范经营行为，保障消费者的健康权益，依据《公共场所卫生管理条例》及其实施细则等相关法律法规和行业标准，制定本制度。2.适用范围本制度适用于本公司/组织旗下所有洗浴足浴场所，包括但不限于各类洗浴中心、足浴店、水疗馆等。3.基本原则洗浴足浴场所的卫生管理应遵循预防为主、卫生达标、规范操作、责任追究的原则，确保场所环境整洁、设施设备卫生安全、服务过程符合卫生要求。二、卫生管理职责1.公司/组织管理层职责全面负责洗浴足浴场所的卫生管理工作，制定卫生管理目标和计划，并组织实施。确保卫生管理所需的资源投入，包括人员培训、设备采购、设施维护等。定期对卫生管理工作进行监督检查，对发现的问题及时督促整改。负责与卫生行政部门等相关部门的沟通协调，配合做好卫生监督检查等工作。2.场所负责人职责具体负责本场所的日常卫生管理工作，组织员工落实各项卫生管理制度。每日对场所的卫生状况进行巡查，及时发现并处理卫生问题。组织员工参加卫生知识培训，提高员工的卫生意识和操作技能。配合公司/组织管理层和卫生行政部门的监督检查，如实提供相关资料和信息。3.员工卫生职责严格遵守本场所的卫生管理制度，认真履行卫生岗位责任。保持个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，勤洗手消毒，不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指等。按照卫生操作规程进行服务，确保服务过程的卫生安全。发现卫生问题及时报告上级，并积极参与整改。三、场所卫生要求1.环境与布局洗浴足浴场所应选址合理，远离污染源，周围环境整洁。场所内部布局应合理，功能分区明确，设有足够的顾客接待、洗浴、足浴、休息等区域，且各区域之间应有效分隔。地面应采用防滑、易清洁的材料铺设，墙壁、天花板应光洁、无污垢，无脱落、无霉斑。场所应保持良好的通风换气，空气清新，无异味。2.设施设备卫生洗浴设施（如浴缸、淋浴喷头、水龙头等）应定期清洁消毒，无污垢、无积水，水质符合卫生标准。足浴设施（如足浴盆、座椅等）应保持清洁，定期更换一次性用品或进行消毒处理。休息区的沙发、茶几等应定期擦拭，保持干净整洁。公共卫生间应保持清洁卫生，及时清扫，定期消毒，无异味，卫生纸等用品应充足供应。消毒设备应正常运行，消毒药剂应符合卫生标准，定期进行检查和维护。3.用品用具卫生提供给顾客使用的毛巾、浴巾、浴袍、拖鞋等用品用具应一客一换一消毒，清洗消毒应符合相关卫生要求。消毒后的用品用具应存放在清洁、干燥、通风的专用存放柜内，防止再次污染。一次性卫生用品应符合国家卫生标准，不得重复使用。4.水质卫生洗浴用水应符合国家生活饮用水卫生标准，定期进行水质检测，确保水质安全。足浴用水应保持清洁，定期更换，必要时进行消毒处理。四、卫生操作规范1.接待服务卫生规范顾客接待区应保持整洁，工作人员应热情、礼貌地接待顾客，引导顾客有序消费。为顾客提供的茶水、饮料等应符合卫生要求，杯具应经过清洗消毒处理。2.洗浴服务卫生规范顾客进入洗浴区前，应要求顾客先淋浴清洁身体。为顾客提供洗浴服务时，应使用符合卫生标准的洗浴用品，不得将不同顾客的洗浴用品混用。洗浴过程中，应及时清理洗浴设施内的污垢和积水，保持洗浴区域的清洁卫生。3.足浴服务卫生规范为顾客提供足浴服务前，应先清洁顾客双脚，然后再放入已消毒的足浴盆中。足浴过程中，应根据顾客需求适时添加热水和中药等，保持水温适宜。服务结束后，应及时清理足浴盆，更换新的足浴用水，对足浴盆进行消毒处理。4.休息区服务卫生规范休息区应保持安静、整洁，为顾客提供舒适的休息环境。工作人员应及时清理休息区内的垃圾和杂物，定期对沙发、茶几等进行清洁消毒。不得在休息区内吸烟、进食等，保持空气清新。五、卫生消毒管理1.消毒制度建立健全卫生消毒制度，明确消毒责任人和消毒流程，确保消毒工作落实到位。按照规定的消毒方法和时间对各类设施设备、用品用具等进行消毒，做好消毒记录。2.消毒方法物理消毒方法：如热力消毒（煮沸、蒸汽等）、紫外线消毒等，应按照相关操作规程进行操作，确保消毒效果。化学消毒方法：使用的消毒药剂应符合卫生标准，按照规定的浓度和作用时间进行浸泡、擦拭等消毒处理。3.消毒记录对每次消毒的时间、对象、消毒方法、消毒药剂名称及浓度等进行详细记录，记录应保存至少两年。消毒记录应真实、完整，便于追溯和查询。六、卫生检查与考核1.日常卫生检查场所负责人应每日对场所的卫生状况进行巡查，重点检查环境清洁、设施设备卫生、用品用具消毒等情况，及时发现并处理卫生问题。公司/组织管理层应定期对各洗浴足浴场所进行卫生检查，检查结果应记录在案。2.定期卫生自查各场所应每月至少进行一次全面的卫生自查，对发现的问题及时进行整改，并将自查情况报告公司/组织管理层。自查内容包括但不限于卫生管理制度执行情况、设施设备卫生状况、用品用具消毒情况、水质卫生等。3.卫生考核公司/组织应建立卫生考核机制，对各场所的卫生管理工作进行量化考核。考核结果与场所的绩效挂钩，对卫生管理工作不达标的场所进行通报批评，并责令限期整改；对整改不力的场所，视情节轻重给予相应的处罚。七、人员健康管理1.健康检查所有直接为顾客服务的工作人员应每年进行健康检查，取得健康合格证明后方可上岗工作。新员工上岗前应进行健康检查，合格后方可录用。健康检查项目应符合国家相关规定。2.健康档案为每位工作人员建立健康档案，记录其健康检查结果、培训情况、卫生违规等信息。健康档案应妥善保管，便于查询和管理。3.患病调离工作人员患有痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病，以及活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍公共卫生的疾病的，应立即调离直接为顾客服务的岗位。患病员工应及时治疗，待治愈并取得健康合格证明后，方可重新上岗。八、卫生培训与宣传1.卫生培训定期组织员工参加卫生知识培训，培训内容包括卫生法律法规、卫生管理制度、卫生操作规范、消毒知识等。培训应邀请专业人员进行授课，确保培训质量。培训结束后，应对员工进行考核，考核合格后方可上岗。新员工入职时应进行卫生知识岗前培训，使其熟悉本场所的卫生管理要求和操作规程。2.卫生宣传在场所内设置卫生宣传栏，宣传卫生知识和卫生管理制度，提高顾客的卫生意识。通过电子显示屏、宣传海报等形式，向顾客宣传洗浴足浴卫生常识，引导顾客健康消费。九、投诉处理与应急管理1.投诉处理设立投诉举报电话和邮箱，接受顾客对洗浴足浴场所卫生问题的投诉举报。对顾客的投诉举报应及时受理，认真调查核实，在规定的时间内给予顾客答复和处理结果。对投诉举报反映的卫生问题，应立即采取措施进行整改，防止问题再次发生。2.应急管理制定卫生应急预案，明确应急处置流程和责任分工，确保在突发卫生事件时能够迅速、有效地进行