物业干净卫生环境管理制度

PAGE物业干净卫生环境管理制度一、总则（一）目的为加强本物业管理区域内的环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住和工作环境，保障业主和使用人的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于[物业管理公司名称]所管理的[具体物业项目名称]区域内的环境卫生管理工作。（三）职责分工1.物业管理公司负责制定环境卫生管理制度、工作标准和考核办法，并组织实施。配备专业的环境卫生管理团队，包括保洁员、绿化养护人员等，并对其进行培训、指导和监督。负责环境卫生管理所需的物资采购、设备维护和更新。定期对环境卫生状况进行检查、评估和总结，及时发现问题并采取有效措施加以解决。2.保洁员按照规定的工作标准和流程，负责所管辖区域内的日常保洁工作，包括楼道、电梯、公共区域等的清扫、擦拭、消毒等。及时清理垃圾和废弃物，确保垃圾日产日清，并按照指定地点分类存放。负责公共区域内的设施设备清洁，如门窗、扶手、宣传栏等，保持其干净整洁。协助做好绿化养护工作，如浇水、施肥、修剪等，维护绿化景观。3.绿化养护人员负责物业区域内的绿化规划、设计和施工，制定绿化养护计划并组织实施。定期对花草树木进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，确保绿化植物生长良好，景观优美。及时清理绿化区域内的杂物和垃圾，保持绿化环境整洁。负责绿化设施设备的维护和管理，如灌溉系统、围栏等，确保其正常运行。二、环境卫生标准（一）公共区域1.楼道地面干净整洁，无杂物、无污渍，扶手擦拭光亮。2.电梯轿厢四壁、地面清洁，按钮、轿厢门轨道等无灰尘、无污渍，每日进行消毒。3.公共走廊、楼梯间无垃圾、无积水，墙面、天花板无蜘蛛网。4.垃圾桶、果皮箱外观清洁，周边地面无散落垃圾，垃圾及时清理，无异味。5.公共区域的门窗玻璃明亮，窗台无灰尘。6.宣传栏、公告栏等公共设施表面清洁，内容更新及时。（二）绿化区域1.草坪生长良好，无斑秃、无杂草，高度一致，修剪整齐。2.花卉、树木生长旺盛，无病虫害，无枯枝败叶，定期进行修剪造型。3.绿化区域内无杂物、无垃圾，灌溉系统正常运行，无漏水现象。4.绿化景观小品保持完好，无损坏、无污渍。（三）垃圾处理1.垃圾收集容器定期清理，保持外观清洁，无破损、无异味。2.垃圾日产日清，严禁在物业区域内堆放垃圾。3.垃圾分类投放，可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾分别存放，按照规定进行处理。三、环境卫生管理措施（一）日常保洁工作流程1.每日上班前，保洁员领取清洁工具和用品，检查工作区域的卫生状况。2.按照先上后下、先左后右的顺序进行清扫工作，包括地面、墙面、门窗等。3.对公共区域的设施设备进行擦拭和消毒，如电梯按钮、扶手等。4.及时清理垃圾和废弃物，将垃圾袋扎紧后送至指定的垃圾存放点。5.工作结束后，将清洁工具和用品归位，清理工作现场，保持整洁。（二）绿化养护工作流程1.每日对绿化区域进行巡查，观察花草树木的生长情况，及时发现病虫害等问题。2.根据植物的生长需求，进行浇水、施肥、修剪等养护工作。3.定期对绿化区域进行病虫害防治，采用生物防治或物理防治方法，避免使用对环境和人体有害的农药。4.及时清理绿化区域内的杂物和垃圾，保持绿化环境整洁。5.对绿化设施设备进行维护和保养，如检查灌溉系统、维修围栏等，确保其正常运行。（三）垃圾处理流程1.垃圾收集员按照规定的时间和路线，将各楼层和公共区域的垃圾收集至垃圾存放点。2.在垃圾存放点，将垃圾进行分类投放，可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾分别装入相应的容器。3.定期联系专业的垃圾处理公司，将垃圾运至指定的处理场所进行处理。4.对垃圾存放点进行清洁和消毒，防止异味和蚊虫滋生。（四）卫生检查与考核1.物业管理公司定期对环境卫生状况进行检查，包括日常巡查、月度检查和季度考核等。2.检查人员按照环境卫生标准进行评分，对发现的问题及时记录并拍照。3.对保洁员和绿化养护人员的工作表现进行考核，考核结果与绩效挂钩。4.对于环境卫生不达标的区域，责令相关责任人限期整改，整改后进行复查，确保问题得到彻底解决。四、环境卫生维护与监督（一）设施设备维护1.定期对环境卫生管理所需的设施设备进行检查和维护，如清洁工具、垃圾收集容器、绿化灌溉设备等。2.及时维修或更换损坏的设施设备，确保其正常运行，提高工作效率。3.建立设施设备档案，记录设备的型号、购买时间、维修保养情况等信息。（二）监督管理1.物业管理公司设立专门的环境卫生管理监督岗位，负责对保洁员和绿化养护人员的工作进行监督和指导。2.业主和使用人有权对环境卫生管理工作进行监督，如发现问题可向物业管理公司投诉，物业管理公司应及时处理并反馈处理结果。3.定期召开环境卫生管理工作会议，总结经验教训，分析存在的问题，制定改进措施，不断提高环境卫生管理水平。五、环境卫生培训与教育（一）培训计划1.制定环境卫生培训计划，定期组织保洁员和绿化养护人员参加培训。2.培训内容包括环境卫生标准、工作流程、安全知识、职业道德等方面。3.根据不同岗位的需求，开展针对性的培训课程，提高员工的专业技能和工作水平。（二）培训方式1.内部培训：由物业管理公司的管理人员或专业技术人员进行授课，讲解环境卫生管理的相关知识和技能。2.外部培训：邀请行业专家或专业培训机构进行培训，拓宽员工的视野，学习先进的管理经验和技术。3.现场实操培训：在工作现场进行实际操作培训，让员工在实践中掌握正确的工作方法和技巧。（三）教育宣传1.利用宣传栏、公告栏、微信公众号等渠道，向业主和使用人宣传环境卫生知识，提高环保意识。2.开展环境卫生主题活动，如垃圾分类宣传、环保知识竞赛等，增强业主和使用人的参与度。3.鼓励业主和使用人积极参与环境卫生管理工作，如发现问题及时举报，共同维护物业区域的整洁环境。六、环境卫生应急预案（一）突发事件应急处理原则1.以人为本，最大限度地保障业主和使用人的生命安全和身体健康。2.快速反应，及时采取有效措施控制突发事件的发展，减少损失。3.统一指挥，各部门密切配合，协同作战，确保应急处理工作的顺利进行。4.科学应对：依据相关法律法规和应急预案，科学合理地制定应对措施，确保应急处理工作的科学性和有效性。（二）突发事件类型及应对措施1.自然灾害如暴雨、大风、地震等自然灾害发生后，及时组织人员对物业区域进行巡查，重点检查房屋、道路、排水系统、绿化设施等是否受损。对受损的设施设备进行紧急抢修，确保业主和使用人的正常生活和工作。及时清理道路积水、垃圾和杂物，保障道路畅通。对绿化树木进行扶正、加固，避免倒伏伤人。2.公共卫生事件如发生传染病疫情等公共卫生事件，加强对公共区域的消毒工作，增加消毒频次，重点对电梯轿厢、楼道、垃圾存放点等部位进行消毒。对保洁员和绿化养护人员进行防护知识培训，配备必要的防护用品，确保员工的自身安全。配合相关部门做好疫情防控工作，如设置体温检测点、限制人员出入等。3.其他突发事件如火灾、爆炸等突发事件发生后，立即启动相应的应急预案，组织人员疏散，确保业主和使用人的生命安全。在确保安全的前提下，配合消防部门进行灭火和救援工作。对受损的区域进行清理和修复，尽快恢复正常的环境卫生。（三）应急物资储备1.建立应急物资储备库，储备