卫生保洁劳动制度及流程

PAGE卫生保洁劳动制度及流程一、总则1.目的为了加强公司卫生保洁管理，创造整洁、舒适、安全的工作环境，保障员工身体健康，特制定本制度及流程。2.适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域、生产区域等的卫生保洁工作。3.职责分工保洁主管负责卫生保洁工作的整体规划、组织、协调与监督。保洁员负责具体区域的卫生清扫、消毒、垃圾处理等工作。各部门应配合保洁工作，保持本部门区域内的环境卫生，不得随意丢弃垃圾、破坏卫生设施。二、卫生保洁标准1.办公区域桌面、文件柜、电脑等办公用品表面清洁，无灰尘、污渍。地面干净，无杂物、水渍，定期进行拖地、吸尘。门窗玻璃明亮，窗台无灰尘。垃圾桶及时清理，垃圾袋更换及时，周围地面无垃圾散落。2.公共区域走廊、楼梯地面清洁，扶手擦拭干净。电梯轿厢每日清洁，保持内壁、按钮、地面干净。卫生间清洁及时，无异味，便池、洗手台、镜子等设施干净整洁，卫生纸供应充足。茶水间保持清洁，饮水机、茶具等定期消毒。3.生产区域生产设备表面清洁，无油污、灰尘，定期进行擦拭、保养。车间地面保持干净，物料摆放整齐，通道畅通。生产区域的垃圾及时清理，分类存放，按照规定进行处理。三、卫生保洁流程1.日常清扫流程早上上班前：对负责区域进行全面清扫，包括地面清扫、垃圾清理、办公用品擦拭等。上午：定时巡查，及时清理垃圾，对重点区域进行再次清洁。下午：重复上午的巡查和清洁工作。下班前：对负责区域进行最后一次检查，确保无明显垃圾、污渍，关闭门窗、电器设备等。2.特殊情况处理流程如有突发污染事件（如打翻墨水、洒出饮料等），保洁员应立即赶到现场，使用适当的清洁工具和清洁剂进行清理，尽量减少污染范围。对于大型活动后的卫生清理，应提前制定清理计划，安排足够的保洁人员，按照先重点后一般的顺序进行清理。3.消毒流程卫生间、茶水间等公共区域每日消毒一次，使用合适的消毒剂按照规定比例进行稀释，对便池、洗手台、地面等进行喷洒或擦拭消毒。对于人员密集区域或易滋生细菌的地方，可根据实际情况增加消毒频次。四、卫生保洁人员行为规范1.工作纪律遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。工作期间不得擅自离岗、串岗，如需请假应提前向主管申请。2.着装要求统一穿着公司发放的保洁工作服，保持整洁、干净。佩戴工作牌，便于识别和监督。3.服务态度对待员工要热情、礼貌，主动打招呼，耐心解答问题。及时响应员工的清洁需求，不得推诿、拖延。五、卫生保洁设备及工具管理1.设备配置根据卫生保洁工作需要，配备相应的清洁设备，如吸尘器、拖把、扫帚、抹布、垃圾桶等。定期对设备进行检查、维护，确保设备正常运行。2.工具使用保洁员应正确使用清洁工具，不得违规操作，以免损坏工具或造成安全事故。工具使用后应及时清洗、晾干，妥善保管。3.设备维修与更换如设备出现故障，保洁员应及时报告主管，由主管联系专业维修人员进行维修。对于损坏严重、无法维修的设备，应及时申请更换。六、垃圾处理1.分类收集按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾的分类标准，对垃圾进行分类收集。在各区域设置相应的垃圾桶，并标明垃圾分类标识。2.定期清运垃圾应每日定时清运，确保垃圾桶内垃圾不积压。与专业垃圾清运公司签订合同，按照规定的时间和路线进行清运。3.特殊垃圾处理对于有害垃圾，如废旧电池、过期药品等，应按照环保要求进行单独收集、存放，交由有资质的处理单位进行处理。七、监督与考核1.监督机制保洁主管应定期对卫生保洁工作进行巡查，发现问题及时督促保洁员整改。设立意见箱，收集员工对卫生保洁工作的意见和建议，及时反馈给保洁主管。2.考核标准考核内容包括工作质量、工作纪律、服务态度等方面。工作质量考核主要依据卫生保洁标准进行打分，工作纪律考核依据考勤记录和请假情况进行评分，服务态度考核通过员工反馈进行评价。3.奖惩措施对于卫生保洁工作表现优秀的员工，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。对于违反制度、工作质量不达标的员工，进行批评教育、扣发奖金等处罚，情节严重的予以辞退。八、培训与提升1.培训计划定期组织保洁员参加卫生保洁知识和技能培训，提高保洁员的业务水平。培训内容包括清洁工具的使用、清洁剂的配比、消毒知识、垃圾分类等。2.技能提升鼓励保洁员学习先进的清洁技术和方法，不断改进工作流程，提高工作效率和质量。组织保洁员参加行业内的交流活动，学习其他单位的优秀经验