专家公寓卫生管理制度

PAGE专家公寓卫生管理制度一、总则（一）目的为加强专家公寓的卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，保障专家的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司[具体名称]专家公寓内的所有区域，包括公寓房间、公共区域（如走廊、楼梯、电梯、大厅、活动室等）、附属设施（如卫生间、厨房、阳台等）。（三）管理原则1.卫生管理遵循“预防为主、防治结合”的方针，注重日常清洁和定期消毒，防止疾病传播。2.实行全员参与、责任到人，共同维护公寓卫生环境。3.严格遵守国家和地方有关卫生管理的法律法规及行业标准。二、卫生管理职责分工（一）公寓管理部门1.负责制定和完善专家公寓卫生管理制度，并监督执行。2.定期组织卫生检查和评估，对发现的问题及时督促整改。3.协调相关部门配备必要的卫生清洁设备和用品。4.负责与专业保洁公司或相关服务机构签订卫生保洁服务合同，明确服务内容和标准。5.对公寓内发生的卫生问题进行调查处理，及时反馈处理结果。（二）保洁人员1.按照卫生管理制度和服务合同要求，负责公寓内日常卫生清洁工作，包括但不限于：每天清扫公寓房间、公共区域地面、楼梯、电梯等，保持地面干净整洁，无杂物、无污渍。擦拭门窗、家具、电器设备等表面，定期清洁灯具、空调滤网等，确保无灰尘、无污渍。清理卫生间、厨房等区域的垃圾和污水，定期消毒，保持空气清新，无异味。及时清理公共区域的垃圾桶，确保垃圾不外溢，定期更换垃圾袋。2.配合公寓管理部门做好卫生检查和评估工作，对提出的整改意见及时落实。3.发现卫生设施损坏或异常情况及时报告公寓管理部门。（三）专家住户1.自觉遵守公寓卫生管理制度，保持个人居住区域的整洁卫生。2.配合保洁人员做好公共区域的卫生维护工作。3.不得随意丢弃垃圾，不得在公寓内饲养宠物。4.发现卫生问题及时向公寓管理部门反映。三、卫生标准与要求（一）公寓房间1.地面干净整洁，无灰尘、无污渍、无杂物，定期进行清扫和拖地。2.墙面、天花板无明显污渍、无蜘蛛网，定期擦拭。3.门窗玻璃明亮干净，无灰尘、无污渍，定期清洁。4.家具摆放整齐，表面干净无灰尘，定期擦拭保养。5.床上用品干净整洁，定期更换清洗。6.卫生间保持清洁卫生，无异味，地面、墙面、洁具等无污渍，定期消毒。7.厨房设施设备干净整洁，无油污，定期清洁，食品残渣及时清理。（二）公共区域1.走廊、楼梯地面干净整洁，无杂物、无污渍，扶手无灰尘，定期清扫和擦拭。2.电梯轿厢保持清洁，地面、轿厢壁无污渍，按钮、扶手等定期消毒。3.大厅地面、墙面、天花板干净整洁，无灰尘、无污渍，绿植定期养护，保持美观。4.活动室、会议室等区域桌椅摆放整齐，地面、桌面干净无灰尘，定期清扫和擦拭。5.公共区域垃圾桶摆放整齐，垃圾不外溢，定期清理，周边地面无污渍。（三）附属设施1.卫生间设施设备完好，排水畅通，无堵塞、无漏水，定期检查维护，保持清洁卫生，定期消毒。2.厨房设施设备正常运行，无故障，定期清洁保养，确保食品安全卫生。3.阳台保持整洁，无杂物堆积，定期清扫。四、卫生清洁流程与规范（一）日常清洁流程1.准备清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。2.按照先上后下、先左后右的顺序进行清扫，从房间角落开始，逐步向门口推进。3.地面清扫：先用扫帚清扫地面杂物，再用拖把拖地，最后用干拖把擦干地面水渍。4.家具擦拭：用干净的抹布擦拭家具表面灰尘，按照从上到下、从左到右的顺序进行。5.门窗清洁：先用湿布擦拭门窗玻璃，再用干布擦干，确保玻璃明亮干净。6.卫生间清洁：先清理垃圾和污水，再用清洁剂擦拭洁具表面污渍，最后用消毒剂消毒。7.厨房清洁：清理食品残渣和油污，用清洁剂擦拭炉灶、抽油烟机等设施设备，保持厨房干净整洁。8.公共区域清洁：按照上述方法依次对走廊、楼梯、电梯、大厅、活动室等公共区域进行清洁。9.清洁完毕后，将清洁工具和用品整理归位，关好门窗。（二）定期清洁流程1.每月对公寓房间进行一次全面清洁，包括天花板、墙面、门窗等高处的清洁。2.每季度对公共区域的墙面、天花板进行一次深度清洁，清除污渍和蜘蛛网。3.每半年对家具进行一次深度保养，如打蜡、上光等。4.每年对卫生间、厨房的设施设备进行一次全面检查和维护，更换损坏的部件。5.定期清洁流程可参照日常清洁流程进行，但需更加细致全面。（三）消毒规范1.消毒频率：公共区域每天进行消毒，重点部位（如电梯按钮、扶手等）增加消毒次数。公寓房间每周进行一次全面消毒，特殊时期（如传染病高发期）增加消毒次数。卫生间、厨房等区域每天消毒，使用消毒剂按照规定比例稀释后进行擦拭或喷洒。2.消毒方法：地面、墙面、家具表面等可采用擦拭消毒的方法，使用含氯消毒剂或其他符合国家标准的消毒剂。空气消毒可采用紫外线灯照射或空气净化器等设备，按照说明书要求操作。卫生间、厨房的排水管道可定期使用消毒剂进行冲洗消毒，防止细菌滋生。3.消毒记录：每次消毒后，保洁人员应做好消毒记录，包括消毒时间、地点、消毒剂名称、浓度、消毒人员等信息，以备查阅。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡查：公寓管理部门工作人员每天对公寓卫生情况进行巡查，及时发现问题并督促整改。2.定期检查：每月组织一次全面的卫生检查，由公寓管理部门负责人带队，对公寓房间、公共区域、附属设施等进行逐一检查。3.专项检查：针对特殊时期或重点区域进行专项卫生检查，如传染病防控期间对公共区域的消毒情况进行重点检查。（二）检查标准1.按照本制度规定的卫生标准与要求进行检查，对每个检查项目进行评分。2.卫生检查评分采用百分制，分为优秀（90100分）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（三）考核与奖惩1.对卫生检查结果进行考核，将考核结果与保洁人员的绩效挂钩。连续三个月卫生检查成绩优秀的保洁人员，给予奖励，如奖金、荣誉证书等。卫生检查成绩不合格的保洁人员，进行批评教育，并要求限期整改。如多次整改仍不合格，可解除服务合同。2.对专家住户的卫生情况进行监督，对违反卫生管理制度的住户进行批评教育，并要求限期整改。如多次违反且拒不整改，可按照公寓管理规定进行相应处理。六、卫生问题处理与应急措施（一）卫生问题处理1.对于日常巡查或检查中发现的卫生问题，公寓管理部门应及时记录，并通知保洁人员进行整改。2.保洁人员接到通知后，应立即采取措施进行整改，整改完成后及时向公寓管理部门反馈整改情况。3.对于较为严重的卫生问题（如设施设备损坏、大面积污渍等），公寓管理部门应及时协调相关部门进行维修或处理。（二）应急措施1.如遇突发卫生事件（如传染病疫情、食物中毒等），应立即启动应急预案。2.加强公寓卫生管理，增加消毒频率，对重