卫生间物业清洁标准制度

PAGE卫生间物业清洁标准制度一、总则1.目的本制度旨在规范卫生间物业清洁工作流程，确保卫生间环境整洁、卫生、舒适，为业主和使用人提供优质的物业服务。2.适用范围本制度适用于公司负责管理的所有物业项目内的卫生间清洁工作。3.职责分工保洁主管负责制定卫生间清洁工作计划、监督清洁工作执行情况、定期检查清洁质量，并对保洁员进行培训和考核。保洁员负责按照本制度要求，具体实施卫生间的日常清洁工作。二、清洁标准1.卫生间整体环境地面无杂物、积水、污渍，保持干净、光亮，定期进行防滑处理，确保使用安全。墙面瓷砖无灰尘、污渍、水渍，保持整洁，如有损坏及时报修。天花板无蜘蛛网、灰尘，灯具、通风口等设施保持清洁。2.便器马桶内外表面无污渍、水垢，冲水功能正常，定期消毒，防止细菌滋生。小便器无尿垢、污渍，表面光亮，定期进行清洁和消毒。3.洗手台洗手盆无污渍、水渍，水龙头、皂液器等设施保持清洁、无损坏，排水畅通。台面物品摆放整齐，镜面干净、无水印。4.垃圾桶垃圾桶外观清洁，定期清理垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾不外露。垃圾桶周围地面无垃圾散落，定期进行消毒。5.卫生用品卫生纸、洗手液、擦手纸等卫生用品配备齐全，摆放整齐，定期检查和补充。卫生用品储存区域保持清洁，无异味。三、清洁流程1.准备工作保洁员提前准备好清洁工具和清洁用品，如拖把、抹布、清洁剂、消毒剂、垃圾袋等。检查清洁工具是否完好，清洁用品是否充足。2.清洁顺序先清洁卫生间的顶部，包括天花板、灯具、通风口等，去除灰尘和蜘蛛网。再清洁墙面，从上到下擦拭瓷砖表面，去除污渍和水渍。接着清洁地面，先清扫杂物，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干，确保地面无积水。在清洁便器时，先冲水，然后用专用清洁剂擦拭马桶内外表面，去除污渍和水垢，最后再冲水。小便器的清洁方法与马桶类似。洗手台的清洁，先擦拭台面，去除污渍和水渍，然后清洁水龙头、皂液器等设施，并检查排水是否畅通。最后清理垃圾桶，更换垃圾袋，清洁垃圾桶周围地面。3.消毒工作便器、洗手台、垃圾桶等重点区域每天至少消毒一次，使用符合卫生标准的消毒剂进行擦拭或喷洒。消毒工作应在清洁工作完成后进行，确保消毒效果。4.收尾工作清洁工作完成后，检查卫生间整体环境是否符合清洁标准，如有遗漏及时补做。将清洁工具和清洁用品整理归位，摆放整齐。四、清洁频率1.公共卫生间每天上午、下午各进行一次全面清洁，包括地面、墙面、便器、洗手台、垃圾桶等的清洁和消毒。每隔两小时进行一次巡视保洁，及时清理垃圾和污渍，保持卫生间环境整洁。2.特殊区域卫生间如商场、餐厅等人员密集场所的卫生间，应根据使用情况适当增加清洁频率，确保卫生间随时保持良好的卫生状况。至少每小时进行一次巡视保洁，及时处理垃圾和污渍，每四小时进行一次全面清洁和消毒。五、清洁质量检查1.日常检查保洁员在完成每次清洁工作后，应进行自我检查，确保清洁质量符合标准。保洁主管每天至少对卫生间清洁情况进行一次巡查，发现问题及时督促保洁员整改。2.定期检查公司每周组织一次对卫生间清洁质量的全面检查，由保洁主管、项目经理等相关人员参加。检查内容包括卫生间整体环境、便器、洗手台、垃圾桶等各项清洁标准的执行情况，按照检查表进行打分评估。3.客户反馈处理对于业主和使用人提出的卫生间清洁问题反馈，应及时记录并安排保洁员进行整改。整改完成后，将处理结果反馈给客户，并跟踪客户满意度。六、清洁用品管理1.采购标准清洁用品的采购应选择质量可靠、环保安全的产品，符合国家相关标准和行业要求。定期对清洁用品供应商进行评估和筛选，确保采购的产品质量稳定。2.储存管理清洁用品应存放在专门的仓库或储存区域，保持通风良好，避免阳光直射和潮湿。不同类型的清洁用品应分类存放，并有明显的标识，防止混淆。建立清洁用品库存台账，记录采购、领用、库存数量等信息，定期进行盘点。3.领用制度保洁员根据清洁工作需要，填写清洁用品领用申请表，经保洁主管批准后到仓库领取。仓库管理人员应按照申请表发放清洁用品，并做好发放记录。严格控制清洁用品的领用数量，避免浪费。七、安全注意事项1.清洁工具使用安全保洁员在使用清洁工具时，应正确操作，避免因操作不当造成人身伤害。定期检查清洁工具的完好情况，如拖把、抹布等如有破损应及时更换。使用清洁剂、消毒剂等化学用品时，应佩戴好防护用品，如手套、口罩等，防止化学物质对人体造成伤害。2.卫生间防滑安全卫生间地面清洁后，应及时清理积水，保持地面干燥，防止人员滑倒。在卫生间显眼位置张贴防滑标识，提醒使用人员注意安全。3.用电安全清洁卫生间灯具、通风口等电器设施时，应先切断电源，确保安全操作。如发现电器设施有故障或损坏，应及时通知维修人员进行维修，严禁私自拆卸和维修。八、培训与考核1.培训计划保洁主管应制定年度卫生间清洁培训计划，定期组织保洁员进行培训。培训内容包括清洁标准、清洁流程、清洁工具使用、安全注意事项等方面。培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式，确保保洁员能够熟练掌握清洁技能。2.培训记录每次培训应做好记录，包括培训时间、培训内容、培训人员等信息。培训记录应妥善保存，以备查阅。3.考核制度建立保洁员考核制度，定期对保洁员的清洁工作质量进行考核。考核内容包括清洁标准执行情况、工作效率、客户满意度等方面。