住房清洁卫生管理制度

PAGE住房清洁卫生管理制度一、总则（一）目的为加强公司住房清洁卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，保障住户的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司所管理的各类住房，包括公寓、宿舍等。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强日常清洁、消毒等工作，预防疾病传播和卫生问题的发生。2.全员参与原则：公司全体员工、住户应共同参与住房清洁卫生管理工作。3.标准化原则：按照统一的清洁卫生标准和操作流程进行作业。4.持续改进原则：不断总结经验，改进清洁卫生管理工作，提高服务质量。二、职责分工（一）管理部门职责1.负责制定、修订住房清洁卫生管理制度，并监督执行。2.定期组织对住房清洁卫生情况进行检查、评估，对发现的问题及时督促整改。3.协调解决住房清洁卫生管理工作中出现的各类问题。（二）清洁人员职责1.严格按照清洁卫生标准和操作流程，对所负责的住房区域进行日常清洁、消毒等工作。2.及时清理住房内的垃圾、杂物，保持公共区域整洁卫生。3.定期对清洁工具、设备进行维护、保养，确保其正常使用。4.发现住房内设施设备损坏或存在安全隐患时，及时报告管理部门。（三）住户职责1.自觉遵守住房清洁卫生管理制度，保持所居住房间的整洁卫生。2.按照规定的时间和地点投放垃圾，不得随意丢弃。3.爱护住房内的公共设施设备，不得故意损坏。4.积极配合管理部门和清洁人员的工作，对清洁卫生工作提出合理建议。三、清洁卫生标准（一）公共区域清洁卫生标准1.楼道：地面无杂物、污渍，扶手无灰尘，墙壁无蜘蛛网，门窗玻璃干净明亮。2.电梯：轿厢内壁、地面干净整洁，按钮无污渍，轿厢顶部无灰尘，电梯门轨道定期清洁。3.楼梯间：地面清扫干净，扶手擦拭干净，窗台无灰尘。4.垃圾收集点：垃圾日产日清，周围地面无散落垃圾，定期进行消毒处理。5.绿化区域：花草树木定期修剪、浇水、施肥，无杂草丛生，绿化设施完好。（二）住房内部清洁卫生标准1.客厅、卧室：地面干净，无污渍、脚印；家具摆放整齐，表面无灰尘；门窗玻璃明亮；床单、被套、枕套定期更换、清洗，保持整洁。2.厨房：炉灶、抽油烟机干净，无油污；台面、水槽清洁，无杂物；餐具摆放整齐，定期消毒。3.卫生间：马桶、洗手盆、淋浴间干净，无污渍、水垢；地面干燥，无积水；毛巾、浴巾挂放整齐，定期清洗、消毒。四、清洁卫生操作流程（一）日常清洁流程1.准备清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。2.按照从左到右、从上到下的顺序进行清扫，先清理地面垃圾、杂物，再擦拭家具、门窗等。3.清洁卫生间时，先清洁马桶，再洗手盆、淋浴间等，最后清洁地面。4.厨房清洁先清理炉灶、抽油烟机，再台面、水槽等。5.完成清洁后，将清洁工具和用品归位，保持工作区域整洁。（二）消毒流程1.根据不同的区域和对象，选择合适的消毒剂，如含氯消毒剂、酒精等。2.按照消毒剂的使用说明进行稀释配置。3.对公共区域的电梯按钮、扶手、垃圾收集点等进行擦拭消毒。4.对住房内部的卫生间、厨房等重点区域进行喷雾消毒或擦拭消毒。5.消毒后，通风换气，确保空气清新。（三）特殊情况清洁流程1.如住房内发生污染事件（如呕吐、血迹等），应立即用吸水材料吸干污染物，再用消毒剂进行消毒处理。2.对于传染性疾病患者居住过或者疑似病例居住过的房间，应按照相关防疫要求进行终末消毒。五、清洁卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡查：管理部门工作人员定期对住房清洁卫生情况进行巡查，及时发现问题并督促整改。2.定期检查：每月组织一次全面的住房清洁卫生检查，对公共区域和住房内部进行详细检查。3.住户反馈：设立意见箱、投诉电话等，接受住户对清洁卫生问题的反馈，及时处理。（二）检查内容1.清洁卫生标准的执行情况，包括公共区域和住房内部的清洁程度、消毒情况等。2.清洁工具、设备的配备和使用情况。3.住户对清洁卫生工作的满意度。（三）考核标准1.对于清洁卫生工作不达标的区域，责令限期整改，整改后仍不符合要求的，对相关责任人进行批评教育，并扣发相应绩效奖金。2.连续三个月清洁卫生考核成绩优秀的清洁人员，给予表彰和奖励。3.住户投诉清洁卫生问题较多且经查实的，对相关责任人进行严肃处理。六、清洁卫生培训与教育（一）培训计划1.管理部门制定年度清洁卫生培训计划，明确培训内容、时间、方式等。2.培训内容包括清洁卫生标准、操作流程、消毒知识、安全注意事项等。（二）培训方式1.集中培训：定期组织清洁人员进行集中培训，邀请专业人员进行授课。2.现场培训：由经验丰富的清洁人员在现场进行示范操作，指导新员工。（三）教育宣传1.通过宣传栏、微信群等方式，向住户宣传住房清洁卫生知识，提高住户的卫生意识。2.对新入住的住户进行清洁卫生告知，介绍住房清洁卫生管理制度和要求。七、清洁卫生用品与设备管理（一）用品采购1.根据清洁卫生工作的实际需求，制定清洁卫生用品采购计划。2.选择质量可靠、符合环保要求的清洁卫生用品供应商，确保用品质量。（二）用品储存1.设立专门的清洁卫生用品仓库，保持仓库干燥、通风。2.按照不同的种类、规格对清洁卫生用品进行分类存放，做好标识。3.定期盘点清洁卫生用品库存，及时补充短缺物品。（三）设备管理1.配备必要的清洁卫生设备，如清洁车、吸尘器、高压水枪等。2.建立设备台账，记录设备的型号、购置时间、维修保养情况等。3.定期对设备进行维护、保养，确保设备正常运行，延长设备使用寿命。4.设备出现故障时，及时联系专业维修人员进行维修，维修后进行试运行，确保设备性能恢复正常。八、应急处理（一）突发事件应急预案1.制定住房清洁卫生突发事件应急预案，如火灾、水浸、传染病爆发等。2.明确应急处理的流程、责任分工、物资储备等。（二）应急演练1.定期组织应急演练活动，提高员工应对突发事件的能力。2.演练内容包括火灾逃生、水浸处理、传染病防