乡镇卫生院警务室制度

PAGE乡镇卫生院警务室制度一、总则（一）目的为维护乡镇卫生院的正常医疗秩序，保障医护人员和患者的人身安全，确保卫生院各项工作的顺利开展，特制定本警务室制度。（二）适用范围本制度适用于乡镇卫生院警务室及全体警务室工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关行业标准，依法履行职责。2.预防为主原则：注重预防各类安全事件的发生，加强安全防范措施。3.快速反应原则：对各类突发事件能够迅速响应，及时处理。4.服务群众原则：以保障卫生院安全和服务患者为宗旨，积极为群众排忧解难。二、警务室工作职责（一）安全保卫1.负责卫生院内部及周边区域的治安巡逻，防范各类违法犯罪活动。2.维护卫生院出入口、病房、药房、财务室等重点部位的安全秩序。3.协助卫生院工作人员做好防火、防盗、防破坏等安全防范工作，检查消防设施和安全设备的完好情况。（二）纠纷调解1.及时处理卫生院内发生的医患纠纷、内部矛盾等各类纠纷，引导当事人通过合法合理途径解决问题。2.对纠纷现场进行调查取证，做好记录，为后续处理提供依据。（三）应急处置1.制定各类突发事件应急预案，定期组织演练，提高应急处置能力。2.对卫生院内发生的突发事件，如群体性事件、暴力伤医事件等，迅速到达现场，采取有效措施控制局面，保护现场，协助相关部门进行调查处理。（四）信息收集与报告1.收集卫生院内及周边的治安信息，及时掌握可能影响卫生院安全稳定的动态。2.对发现的安全隐患、违法犯罪线索等及时向上级公安机关和卫生院领导报告，并做好记录。（五）协助医疗工作1.在紧急情况下，协助医护人员对患者进行安全转移和救治。2.配合卫生院开展医疗秩序维护等相关工作，保障医疗活动的正常进行。三、警务室人员配备与管理（一）人员配备1.根据卫生院的规模和实际需求，合理配备警务室工作人员，包括民警、辅警等。2.警务室工作人员应具备相应的法律知识、业务技能和身体素质，经过专业培训合格后上岗。（二）岗位职责1.警务室负责人职责全面负责警务室的日常管理工作，制定工作计划和措施，并组织实施。组织警务室工作人员开展业务学习和培训，提高工作能力和水平。协调与上级公安机关、卫生院及其他相关部门的工作关系，及时汇报工作情况。对警务室工作中出现的问题进行研究分析，提出改进意见和建议。2.民警职责依法履行治安管理职责，维护卫生院的治安秩序。指导和监督辅警开展工作，对辅警的工作进行考核评价。负责处理各类治安案件和突发事件，依法进行调查取证和处罚。开展法制宣传教育工作，提高卫生院工作人员和群众的法律意识。3.辅警职责在民警的带领下，开展治安巡逻、安全检查等工作。协助民警处理纠纷，维护现场秩序。负责警务室的日常事务，如信息收集、文件整理等。完成民警交办的其他工作任务。（三）工作纪律1.严格遵守国家法律法规和公安机关的各项规章制度，依法办事，公正执法。2.坚守岗位，按时上下班，不得擅自离岗、脱岗。3.着装整齐，举止端庄，文明执勤，礼貌待人。4.保守工作秘密，不得泄露警务室工作信息和卫生院内部机密。5.严禁接受当事人及其家属的礼品、宴请或其他利益，不得利用职务之便谋取私利。（四）考核与奖惩1.建立健全警务室工作人员考核制度，定期对工作人员的工作表现、业务能力、纪律作风等进行考核评价。2.对工作成绩突出、表现优秀的工作人员给予表彰和奖励，包括荣誉称号、物质奖励等。3.对违反工作纪律、工作失职的工作人员，视情节轻重给予批评教育、警告、辞退等处理。四、警务室工作流程（一）巡逻工作流程1.制定巡逻计划，明确巡逻路线、时间和重点部位。2.巡逻人员按照巡逻计划进行巡逻，携带必要的巡逻装备，如对讲机、警棍等。3.在巡逻过程中，注意观察卫生院内部及周边的治安情况，发现异常情况及时报告并进行处理。4.对巡逻情况进行记录，包括巡逻时间、地点、发现的问题及处理情况等。（二）纠纷调解工作流程1.接到纠纷报警后，迅速到达现场，了解纠纷的起因、经过和双方当事人的诉求。2.稳定当事人情绪，引导当事人到警务室或其他合适场所进行调解。3.对纠纷进行调查核实，收集相关证据，如证人证言、现场照片等。4.根据调查结果，依据法律法规和相关政策，对当事人进行耐心细致的说服教育，提出合理的调解方案。5.组织双方当事人进行协商，达成调解协议。调解协议应明确双方的权利义务，具有可操作性。6.对达成的调解协议进行记录，并由双方当事人签字确认。调解结束后，将调解情况及时报告上级公安机关和卫生院领导。（三）应急处置工作流程1.突发事件发生后，警务室工作人员应立即启动应急预案，迅速到达现场。2.采取有效措施控制局面，如疏散群众、制止违法犯罪行为等，保护现场，防止事态扩大。3.及时向上级公安机关和卫生院领导报告事件情况，请求支援。4.配合相关部门进行现场勘查、调查取证等工作，提供必要的协助。5.对事件的处理过程进行记录，包括事件发生的时间、地点、经过、采取的措施及处理结果等。6.事件处理结束后，对应急预案进行总结评估，针对存在的问题及时进行修订完善。五、警务室设施设备管理（一）设施设备配备1.警务室内应配备必要的办公设备，如桌椅、电脑、打印机、复印机等。2.配备通讯设备，如对讲机、手机等，确保通讯畅通。3.配备安全防护设备，如警棍、盾牌、头盔等，保障工作人员的人身安全。4.配备消防设备，如灭火器、消火栓等，满足消防安全要求。（二）设施设备维护1.建立设施设备管理制度，明确专人负责设施设备的日常维护和管理。2.定期对设施设备进行检查、保养和维修，确保设备正常运行。3.对损坏或报废的设施设备及时进行更换或处理，做好记录。（三）设施设备使用1.警务室工作人员应严格按照操作规程使用设施设备，不得违规操作。2.设施设备使用完毕后，应及时关闭电源，妥善保管，防止丢失或损坏。六、警务室与相关部门协作机制（一）与公安机关协作1.定期向公安机关汇报卫生院的治安情况，接受公安机关的业务指导。2.协助公安机关开展各类专项行动，如打击违法犯罪、治安整治等。3.及时传达公安机关的工作要求和指令，确保卫生院的安全保卫工作与公安机关的整体工作部署相衔接。（二）与卫生院协作1.与卫生院建立定期沟通协调机制，共同研究解决卫生院安全保卫工作中存在的问题。2.参与卫生院的安全管理工作，提出合理化建议，协助完善安全管理制度。3.在卫生院开展大型活动、重要会议等期间，提前制定安保方案，确保活动安全顺利进行。（三）与其他相关部门协作1.与当地政府、社区等相关部门保持密切联系，共同维护卫生院周边的治安秩序。2.在处理涉及卫生