卫生院日间门诊收费制度

PAGE卫生院日间门诊收费制度一、总则1.目的为加强卫生院日间门诊收费管理，规范收费行为，确保医疗费用的合理收取，维护患者和卫生院的合法权益，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于卫生院日间门诊的各项收费活动，包括挂号费、诊查费、检查费、治疗费、药费等所有涉及患者缴费的项目。3.基本原则合法性原则：严格遵守国家有关法律法规和医疗卫生行业收费标准，依法依规收费。合理性原则：收费项目和标准应合理、公正，体现医疗服务的价值，不得随意抬高或降低收费标准。公开透明原则：收费项目、标准及收费依据应向患者公开，接受社会监督。准确性原则：确保收费数据准确无误，避免错收、漏收等情况发生。二、收费项目及标准1.挂号费根据不同科室、专家级别设定挂号费标准，具体如下：普通门诊挂号费：[X]元/人次副主任医师门诊挂号费：[X]元/人次主任医师门诊挂号费：[X]元/人次2.诊查费普通诊查费：[X]元/人次副主任医师诊查费：[X]元/人次主任医师诊查费：[X]元/人次3.检查费依据国家规定的医疗服务价格标准，结合卫生院实际开展的检查项目收费：血常规检查：[X]元/项尿常规检查：[X]元/项生化检查：根据具体检查项目收费，如肝功能检查[X]元/项，肾功能检查[X]元/项等B超检查：腹部B超[X]元/次，妇产科B超[X]元/次等（根据不同部位和检查类型区分）心电图检查：[X]元/次4.治疗费肌肉注射：[X]元/次静脉注射：[X]元/次换药：根据伤口大小、复杂程度收费，一般换药[X]元/次，复杂换药[X]元/次针灸治疗：[X]元/穴位·次5.药费药品价格按照国家药品采购政策及相关规定执行，实行零差率销售的药品，以进价销售给患者；非零差率药品按照规定的加价率销售。具体药品价格在药房显著位置公示。三、收费流程1.挂号患者在挂号窗口或通过自助挂号设备办理挂号手续，挂号人员根据患者选择的科室和医生级别收取相应挂号费，并出具挂号凭证。挂号凭证应包含患者姓名、科室、医生、挂号费金额、就诊时间等信息。2.就诊患者持挂号凭证到相应科室就诊，医生根据患者病情进行诊断、检查、治疗，并开具检查申请单、治疗单和药品处方。3.检查、治疗患者凭检查申请单到检查科室进行检查，检查科室工作人员根据申请单内容进行检查，并收取相应检查费。患者凭治疗单到治疗科室接受治疗，治疗科室工作人员收取治疗费。4.缴费患者持检查费收据、治疗费收据和药品处方到收费处缴费。收费人员核对各项费用明细，计算总费用，向患者收取费用，并出具收费发票。收费发票应包含患者姓名、科室、收费项目、金额、日期等信息。5.取药患者凭缴费发票到药房取药，药房工作人员核对处方和发票，发放药品，并在处方上加盖“已取药”章。四、收费票据管理1.票据种类卫生院使用的收费票据包括财政部门统一监制的医疗收费票据。2.票据领用收费人员根据工作需要，定期到财务部门领取收费票据，并办理领用登记手续。领用登记内容包括票据种类、起止号码、领用数量、领用日期、领用人等。3.票据开具收费人员应按照规定的收费项目和标准，准确、完整地开具收费票据。票据内容应填写清晰、规范，并加盖卫生院收费专用章。不得虚开、多开、少开或不开收费票据。4.票据保管收费人员应妥善保管已开具的收费票据存根联和作废票据，按照会计档案管理要求进行存放。定期将票据存根联交财务部门进行审核和归档。票据保管期限按照国家有关规定执行。5.票据核销财务部门定期对收费票据的使用情况进行核销，核对已开具票据的金额、数量与收费日报表、财务账目是否一致。发现问题及时查明原因，并进行处理。五、退费管理1.退费原则患者因正当理由要求退费的，经相关科室负责人审核同意后，方可办理退费手续。已发生的检查、治疗、用药等费用，原则上不予退费，但因医疗事故、医疗差错等原因需要退费的除外。2.退费流程患者提出退费申请，填写《退费申请表》，注明退费原因、收费项目、金额等信息，并签字确认。患者持《退费申请表》到原就诊科室，经科室负责人核实情况后，签署审核意见。患者持审核通过的《退费申请表》到收费处办理退费手续。收费人员核对申请表和相关票据，收回原收费发票，计算应退金额，并开具退费发票。退费发票应注明退费原因、原收费项目、金额、退费金额等信息。收费人员将退费情况登记在《退费登记簿》上，包括退费日期、患者姓名、退费原因、收费项目、金额、退费金额、审核人等信息。六、价格公示1.在卫生院门诊大厅显著位置设置价格公示栏，公示所有收费项目、标准及收费依据。公示内容应清晰、准确、完整，便于患者查询。2.利用电子显示屏滚动显示收费项目和价格信息，方便患者随时了解。3.在各科室诊室内张贴本科室常用检查、治疗项目及收费标准，方便患者在就诊过程中查看。七、监督与检查1.卫生院成立收费管理监督小组，定期对日间门诊收费情况进行检查。检查内容包括收费项目、标准执行情况，收费流程规范情况，收费票据管理情况，退费管理情况等。2.财务部门定期对收费数据进行核对和分析，发现异常情况及时查明原因，并进行处理。3.接受患者和社会的监督，设立投诉举报电话和邮箱，对患者反映的收费问题及时进行调查处理，并将处理结果反馈给患者。八、违规处理1.对于违反本制度的收费行为进行严肃处理，视情节轻重给予批评教育、经济处罚、行政处分等。2.对擅自提高收费标准、乱收费、重复收费等行为，除责令退还多收费用外，对相关责任人给予相应的经济处罚，并追究其行政责任。