景点环境卫生管理制度

PAGE景点环境卫生管理制度一、总则（一）目的为加强景点环境卫生管理，营造整洁、美观、舒适的游览环境，提升景点形象，保障游客的健康与安全，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本景点内所有区域，包括但不限于游览区域、休息区、餐饮区、卫生间、办公区域等。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强日常巡查、维护和管理，预防环境卫生问题的发生。2.全面覆盖原则：确保景点内各个区域的环境卫生都得到有效管理。3.责任明确原则：明确各部门、各岗位在环境卫生管理中的职责，做到责任到人。4.持续改进原则：不断总结经验，持续优化环境卫生管理措施，提高管理水平。二、管理职责（一）管理部门职责1.景区管理部门负责制定和完善景点环境卫生管理制度，并监督制度的执行情况。2.组织开展环境卫生检查、评估工作，对发现的问题及时督促整改。3.协调各部门之间的环境卫生管理工作，确保各项工作有序进行。（二）各岗位人员职责1.保洁人员负责各自区域的日常清扫、保洁工作，包括地面清扫、垃圾清理、公共设施擦拭等。按照规定的时间和频次进行巡回保洁，及时清理游客丢弃的垃圾。做好垃圾分类收集工作，将垃圾分别投放至相应的垃圾桶内。协助维护公共区域的环境卫生秩序，劝阻游客的不文明行为。2.绿化养护人员负责景点内绿化植物的养护管理工作，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。及时清理绿化区域内的枯枝落叶、杂草杂物等。确保绿化植物生长良好，景观效果美观。3.餐饮服务人员保持餐饮区域的环境卫生整洁，及时清理餐桌、餐具、地面等。做好食品卫生管理工作，防止食物残渣、油污等造成环境污染。合理设置垃圾桶，引导游客正确投放垃圾。4.卫生间管理人员保证卫生间设施设备完好、正常使用，定期进行清洁消毒。及时清理卫生间内的粪便、污水，保持卫生间无异味。补充卫生纸、洗手液等用品，为游客提供良好的使用环境。5.其他岗位人员各自负责所在工作区域的环境卫生维护，保持工作环境整洁有序。积极配合景区管理部门和保洁人员的工作，共同做好景点的环境卫生管理。三、环境卫生标准（一）游览区域1.地面干净整洁，无明显垃圾、杂物、痰迹等。2.道路、台阶无损坏、无积水，标识牌、指示牌等设施完好、清洁。3.绿化植物生长良好，无死株、缺株现象，绿化区域无杂草丛生。4.水体清澈，无漂浮物，周边环境整洁。（二）休息区1.座椅、长椅等休息设施干净卫生，无灰尘、污渍。2.休息区地面无垃圾，垃圾桶摆放整齐，垃圾及时清理。（三）餐饮区1.餐厅内桌面、地面干净，餐具摆放整齐，无油污、水渍。2.厨房卫生符合食品卫生标准，食材摆放有序，无异味。3.餐厅周边环境整洁，无垃圾堆积。（四）卫生间1.卫生间地面、墙面清洁，无污垢、水渍。2.便器、洗手盆等设施无污渍、无堵塞，排水通畅。3.通风良好，无异味，卫生纸、洗手液等用品充足。（五）办公区域1.办公桌椅摆放整齐，桌面整洁，文件、办公用品摆放有序。2.地面干净，垃圾及时清理，门窗玻璃干净明亮。四、环境卫生管理措施（一）清扫保洁管理1.制定详细的清扫保洁作业时间表，明确各区域的清扫频次和时间要求。2.保洁人员应按照作业时间表进行清扫保洁工作，确保环境卫生达到标准要求。3.在游客高峰时段，增加巡回保洁频次，及时清理垃圾，保持环境整洁。4.加强对重点区域的保洁力度，如卫生间、餐饮区、热门景点等。（二）垃圾分类管理1.在景点内合理设置垃圾分类收集容器，明确标识可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾等分类。2.对垃圾进行分类收集、运输和处理，严禁混装混运。3.定期对垃圾分类收集容器进行清洗消毒，保持外观整洁。（三）绿化养护管理1.根据绿化植物的生长特点和季节变化，制定科学合理的养护计划。2.严格按照养护计划进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作，确保绿化植物健康生长。3.加强对绿化区域的巡查，及时发现并处理绿化植物的异常情况。（四）卫生消毒管理1.对公共设施设备，如座椅、扶手、栏杆、标识牌等定期进行消毒处理。2.卫生间、餐饮区等重点区域每天进行多次消毒，确保卫生安全。3.在传染病高发季节，增加消毒频次，做好预防工作。（五）环境卫生巡查1.景区管理部门安排专人负责环境卫生巡查工作，每天定时对景点内各区域进行巡查。2.巡查人员应认真记录巡查情况，对发现的问题及时拍照、登记，并通知相关责任部门进行整改。3.建立环境卫生问题台账，跟踪整改情况，确保问题得到及时解决。五、环境卫生监督与考核（一）监督机制1.景区管理部门设立专门的环境卫生监督小组，定期对景点环境卫生情况进行检查。2.鼓励游客对景点环境卫生问题进行监督和投诉，设立投诉渠道，及时受理并处理游客的反馈。3.邀请第三方专业机构对景点环境卫生进行评估，根据评估结果提出改进建议。（二）考核制度1.制定环境卫生考核标准，对各部门、各岗位人员的环境卫生管理工作进行量化考核。2.考核结果与绩效挂钩，对环境卫生管理工作表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励。3.对环境卫生管理工作不达标的部门和个人进行批评教育，并责令限期整改；整改不力的，给予相应的处罚。六、环境卫生宣传与教育（一）宣传工作1.在景点内设置环境卫生宣传标语、宣传栏等，向游客宣传环境卫生知识和文明游览要求。2.利用景区广播、电子显示屏等媒体，定期播放环境卫生宣传内容。3.结合景区活动，开展环境卫生主题宣传活动，提高游客的环保意识。（二）教育工作1.对景区工作人员进行环境卫生培训，提高其环境卫生管理意识和业务能力。2.对新入职员工进行环境卫生知识培训，使其熟悉景区环境卫生管理制度和工作要求。3.通过志愿者活动等形式，组织游客参与环境卫生宣传和实践活动，增强游客的环保责任感。七、应急处理（一）突发事件应急响应1.制定环境卫生突发事件应急预案，明确应急处置流程和各部门职责。2.当发生自然灾害、公共卫生事件等突发事件导致景点环境卫生受到严重影响时，立即启动应急预案。3.迅速组织力量进行环境卫生清理和恢复工作，确保游客的正常游览秩序。（二）特殊情况处理1.对于游客大量聚集、垃圾产生量剧增