收费处卫生打扫制度

PAGE收费处卫生打扫制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、高效的收费环境，提升公司形象，保障收费工作的顺利进行，特制定本卫生打扫制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有收费处的卫生打扫工作。3.职责分工收费处工作人员负责各自工作区域的日常卫生维护。设立专门的卫生监督小组，由[具体人员姓名]担任组长，负责对收费处卫生打扫情况进行定期检查和监督。二、卫生标准及要求（一）收费窗口区域1.台面保持台面整洁，无灰尘、污渍、杂物。各类票据、文件摆放整齐有序，不得随意堆放。电脑、打印机等设备表面干净，无指纹、灰尘，设备周边无杂物堆积。2.窗口玻璃玻璃明亮干净，无污渍、水渍、手印，确保视线清晰，不影响收费工作。3.地面地面清洁，无纸屑、垃圾、污渍，定期进行清扫和拖地，保持地面光亮。（二）等候区1.座椅及周边座椅摆放整齐，表面干净无污渍，定期擦拭。座椅周边地面无垃圾、杂物，保持通道畅通。2.垃圾桶垃圾桶及时清理，垃圾不得外溢，桶身保持清洁，定期进行消毒处理。3.墙面及天花板墙面无灰尘、污渍、蜘蛛网，天花板无明显灰尘和蜘蛛网。如有损坏或污渍，应及时修复和清洁。（三）通道及公共区域1.通道地面通道地面每日清扫，保持干净整洁，无积水、垃圾，确保人员通行顺畅。2.墙面及门窗墙面、门窗定期擦拭，保持干净，无灰尘、污渍。门窗玻璃明亮，开关把手无污渍。3.消防设施及设备消防设施及设备表面清洁，无灰尘、污渍，周围无杂物遮挡，确保其正常使用和外观整洁。三、卫生打扫流程（一）日常打扫1.班前准备收费人员在上班前15分钟到达工作岗位，首先对自己负责的收费窗口区域进行简单清扫，清理台面杂物，擦拭窗口玻璃，清扫地面垃圾等，确保工作区域整洁有序。2.班中维护在收费工作间隙，及时清理台面票据和文件，保持台面整洁。随时关注地面卫生情况，发现垃圾及时捡起放入垃圾桶。对使用过的设备进行简单清洁，如擦拭键盘、鼠标等。3.班后清理下班后，收费人员对各自工作区域进行全面清理。将票据、文件整理归档，清理台面垃圾，擦拭设备、台面、窗口玻璃等。倾倒垃圾桶内垃圾，更换垃圾袋，并对垃圾桶进行简单擦拭消毒。检查地面卫生，如有污渍及时进行清扫或拖地。（二）定期大扫除1.每周大扫除每周五下午下班后，全体收费人员共同参与收费处的大扫除工作。对收费窗口区域进行深度清洁，包括擦拭电脑主机、显示器内部灰尘，清洁打印机墨盒及周边，彻底清理台面污渍等。全面清扫等候区地面、座椅，擦拭墙面、天花板，清洁垃圾桶并更换垃圾袋。对通道及公共区域进行彻底清扫，包括墙面、门窗、消防设施等，确保整个收费处环境焕然一新。2.每月深度清洁每月最后一周的周五下午，进行一次更加全面的深度清洁。除完成每周大扫除的内容外，还应对收费处的一些卫生死角进行清理，如墙角、窗台缝隙等。对地面进行打蜡保养，使地面更加光亮、耐磨。对收费处的窗帘进行清洗，保持其干净整洁。四、卫生打扫工具及用品管理1.工具配备为每个收费窗口配备扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等基本卫生打扫工具。在公共区域设置专门的清洁工具存放处，如清洁车，配备齐全的清洁工具，包括长柄扫帚、伸缩杆掸子、高压喷水壶等，方便进行全面清洁。2.用品采购卫生打扫用品由公司统一采购，确保质量和供应。采购人员应根据实际使用情况，定期统计各类用品的消耗数量，提前做好采购计划，避免因用品短缺影响卫生打扫工作。3.工具及用品维护定期对卫生打扫工具进行检查和维护，如扫帚、拖把的刷毛、拖布是否磨损，如有损坏及时更换。清洁工具使用后应及时清洗干净，晾干后存放于指定位置，防止发霉、生锈。垃圾袋应妥善保管，避免受潮、破损，确保在使用时能够正常装纳垃圾。五、监督与检查1.卫生监督小组职责卫生监督小组负责对收费处卫生打扫情况进行定期检查和不定期抽查。制定详细的检查标准和评分细则，对收费处的各个区域进行量化考核。及时发现卫生打扫过程中存在的问题，并督促相关人员进行整改。2.检查频率卫生监督小组每周至少进行一次全面检查，对发现的问题及时记录并反馈给相关责任人。在不定期抽查中，如发现卫生不达标的情况，应立即要求责任人进行整改，并对整改情况进行跟踪复查。3.考核与奖惩将卫生打扫情况纳入员工绩效考核体系。对于卫生打扫工作表现优秀的个人或团队，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。对于卫生不达标的情况，根据情节轻重给予相应的处罚，如警告、罚款等。连续多次卫生不达标且整改不力的员工，将进行进一步的纪律处分。六、培训与宣传1.卫生知识培训定期组织收费人员进行卫生知识培训，包括正确的打扫方法、卫生标准、清洁工具的使用等内容。通过培训，提高收费人员的卫生意识和打扫技能，确保卫生打扫工作的质量和效果。2.宣传教育在收费处张贴卫生宣传标语和海报，提醒员工保持环境卫生。利用公司内部会议、宣传栏等渠道