5a景区环境卫生标准与制度

PAGE5a景区环境卫生标准与制度一、总则（一）目的为加强本景区环境卫生管理，营造整洁、优美、舒适的游览环境，提升景区形象和服务质量，依据国家相关法律法规及旅游景区质量等级评定标准，特制定本标准与制度。（二）适用范围本标准与制度适用于本景区内所有区域，包括游览区、服务区、办公区、员工生活区等。（三）基本原则1.坚持预防为主，防治结合的原则，从源头控制环境污染，确保景区环境卫生质量。2.实行全员参与，分级负责的管理体制，明确各部门和人员在环境卫生管理中的职责。3.遵循科学管理，规范作业的要求，采用先进的技术和设备，提高环境卫生管理效率。二、环境卫生标准（一）游览区环境卫生标准1.地面清洁景区内道路、广场、台阶等地面应保持干净整洁，无杂物、无痰迹、无积水。定期进行清扫，及时清除落叶、果皮、纸屑等垃圾，确保地面无明显污渍。2.绿化养护花草树木生长良好，无病虫害，无枯枝败叶。定期修剪草坪、绿篱，保持绿化景观整齐美观。及时清理绿化区域内的杂草、杂物，确保绿化环境整洁。3.水体清洁湖泊、溪流等水体水质清澈，无异味，无漂浮物。加强水体周边环境卫生管理，防止垃圾、污水等污染物进入水体。定期对水体进行监测和维护，确保水质符合相关标准。4.垃圾处理合理设置垃圾桶，垃圾桶应完好无损，外观整洁，标识清晰。垃圾应及时清运，做到日产日清，严禁垃圾堆积。垃圾收集点应定期进行消毒，防止蚊蝇滋生。5.公共设施清洁亭台楼阁、雕塑、栏杆等公共设施应保持干净整洁，无灰尘、无污渍。定期对公共设施进行检查和维护，确保设施完好无损，正常使用。公共设施上的广告、标识应规范、整洁，无破损、无褪色。（二）服务区环境卫生标准1.餐饮场所餐厅地面、桌面、餐具等应清洁卫生,无油污、无食物残渣。厨房应保持干净整洁，厨具摆放整齐，定期进行消毒。食品储存应符合卫生要求，防止食品变质和污染。餐厅内垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢。2.住宿场所客房内床铺、桌椅、卫生间等应清洁卫生，无异味。床上用品应定期更换，保持干净整洁。卫生间应无积水、无污渍，设施完好，正常使用。公共区域如走廊、楼梯等应保持干净整洁，无杂物。3.购物场所商品陈列应整齐有序，货架、柜台应清洁卫生。购物场所地面应保持干净，无垃圾、无污渍。根据经营项目，合理设置垃圾桶，及时清理垃圾。（三）办公区环境卫生标准1.办公区域桌面、文件柜、电脑等办公设备应摆放整齐，保持干净整洁。地面应定期清扫，无杂物、无痰迹。垃圾应及时清理，垃圾桶应保持清洁。2.会议室会议桌椅摆放整齐，桌面、地面应清洁卫生。会议结束后，应及时清理会议室，保持环境整洁。3.卫生间卫生间应无异味，地面、墙面、洗手台等应清洁干净。卫生纸应及时补充，垃圾桶应及时清理。（四）员工生活区环境卫生标准1.宿舍宿舍内床铺、物品摆放应整齐，保持干净整洁。地面应定期清扫，无垃圾、无污渍。个人衣物、用品应摆放有序，不得随意堆放。宿舍公共区域应保持清洁，垃圾桶应及时清理。2.食堂食堂地面、桌面、餐具等应清洁卫生，无油污、无食物残渣。厨房应保持干净整洁，厨具摆放整齐，定期进行消毒。食品储存应符合卫生要求，防止食品变质和污染。食堂内垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢。三、环境卫生管理制度（一）环境卫生责任制度1.景区管理部门负责制定环境卫生管理计划和标准，组织实施环境卫生管理工作。2.各部门应明确环境卫生责任人，负责本部门区域内的环境卫生管理工作。3.员工应遵守环境卫生管理制度，做好各自工作区域内的环境卫生保洁工作。（二）环境卫生检查制度1.建立定期检查制度，景区管理部门每周至少组织一次全面的环境卫生检查。2.各部门应每天进行自查，及时发现和整改环境卫生问题。3.检查内容包括环境卫生标准执行情况、垃圾清理情况、公共设施维护情况等。4.对检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，明确整改责任人和整改期限。5.整改完成后，应进行复查，确保问题得到彻底解决。（三）环境卫生考核制度1.制定环境卫生考核标准，对各部门和员工的环境卫生管理工作进行考核。2.考核结果与绩效挂钩，对环境卫生管理工作表现优秀的部门和个人给予奖励。3.对环境卫生管理工作不达标的部门和个人进行处罚，处罚方式包括批评教育、经济处罚等。（四）环境卫生投诉处理制度1.设立环境卫生投诉电话和邮箱，及时受理游客和群众的投诉。2.对投诉内容进行详细记录，及时安排人员进行调查处理。3.处理结果应及时反馈给投诉人，并做好记录。四、环境卫生作业规范（一）清扫作业规范1.清扫人员应按照规定的时间和路线进行清扫作业。2.清扫时应采用湿式清扫方法，避免扬尘。3.先清扫主要道路、广场等区域，再清扫次要区域。4.清扫后的垃圾应及时装入垃圾袋，运至指定的垃圾收集点。（二）垃圾清运作业规范1.垃圾清运车辆应保持整洁，定期进行维护和保养。2.垃圾应按照规定的时间和路线进行清运，做到日产日清。3.垃圾清运过程中应采取密闭措施，防止垃圾泄漏和飞扬。4.垃圾运至指定的垃圾处理场后，应按照要求进行分类处理。（三）绿化养护作业规范1.绿化养护人员应具备专业知识和技能，按照绿化养护标准进行作业。2.定期对花草树木进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作。3.修剪花草树木时应注意造型美观，不得影响游客游览。4.绿化养护过程中产生的垃圾应及时清理，保持绿化区域整洁。（四）公共设施清洁作业规范1.公共设施清洁人员应按照规定的时间和频率进行清洁作业。2.清洁公共设施时应使用合适的清洁工具和清洁剂，避免对设施造成损坏。3.对公共设施上的广告、标识进行清洁时，应注意保护其完整性。4.清洁完成后，应及时清理现场，保持环境整洁。五、环境卫生设施设备管理（一）设施设备配置1.根据景区环境卫生管理需要，合理配置垃圾桶、垃圾清运车辆、清扫工具、绿化养护设备等环境卫生设施设备。2.设施设备应符合国家相关标准和要求，具备良好的性能和质量。（二）设施设备维护1.建立设施设备维护管理制度，定期对设施设备进行检查、维护和保养。2.设施设备出现故障时，应及时安排维修人员进行维修，确保设施设备正常运行。3.对损坏严重、无法修复的设施设备，应及时进行更新和更换。（三）设施设备使用1.制定设施设备使用操作规程，操作人员应严格按照操作规程使用设施设备。2.设施设备使用过程中应注意安全，避免发生安全事故。3.对设施设备的使用情况进行记录，建立设施设备使用档案。六、环境卫生宣传教育（一）对游客的宣传教育1.在景区内设置环境卫生宣传标识牌，引导游客文明游览，爱护环境卫生。2.通过广播、电视、电子显示屏等形式，向游客宣传环境卫生知识和景区环境卫生管理规定。