中级经济师工商管理知识点总结

备考中级经济师工商管理专业，需围绕企业全流程管理的逻辑构建知识体系——从战略规划到治理结构，从营销生产到创新人力，最终落脚于投融资与数字化运营。以下结合考纲与实务场景，对核心知识点分层梳理，助力高效理解与应用。一、企业战略与经营决策（一）战略层次与类型企业战略分为三层：总体战略（企业全局方向）：如多元化战略（比亚迪从电池延伸至汽车、芯片，属于“相关多元化”）、一体化战略（京东自建物流实现“纵向一体化”）、收缩战略（教培行业“双减”后缩减业务）。业务战略（单业务竞争逻辑）：如成本领先（名创优品通过供应链整合降低成本）、差异化（喜茶以“灵感茶饮”打造品牌调性）、集中化（哈根达斯聚焦高端冰淇淋市场）。职能战略（部门级支撑）：如营销战略（新品牌投放抖音信息流广告）、生产战略（工厂引入自动化产线）。（二）战略环境分析工具PESTEL分析：从政治（政策）、经济（利率）、社会（消费习惯）、技术（AI应用）、环境（碳中和）、法律（数据安全法）六维度评估宏观环境。例如，“双碳”政策推动新能源车企加速转型。波特五力模型：分析行业竞争格局（以奶茶行业为例）：现有竞争者（喜茶、奈雪的产品迭代战）、潜在进入者（瑞幸跨界卖奶茶）、替代品（果茶/咖啡的替代风险）、供应商（牛奶/茶叶供应商的议价能力）、购买者（消费者对价格的敏感度）。行业生命周期：导入期（元宇宙营销，侧重研发）、成长期（新能源汽车，侧重扩张）、成熟期（传统家电，侧重成本控制）、衰退期（功能机，侧重收缩）。（三）经营决策方法定性方法：头脑风暴（如互联网公司头脑风暴“社区团购新玩法”）；德尔菲法（匿名多轮反馈，如专家预测AI对就业的影响）；名义小组（独立提案后投票，如公司新业务方向决策）。定量方法：确定型决策（如线性规划优化生产排期）；风险型决策（决策树法：计算“新品上市成功/失败”的期望收益）；不确定型决策（折中准则：若乐观系数为0.6，需结合“最好/最差”收益加权计算）。二、公司法人治理结构（一）“三会一层”的权责边界股东会：最高权力机构（审议利润分配、重大投资）。例如，茅台股东会决定年度分红方案。董事会：决策中枢（制定战略、聘任经理）。需区分执行董事（参与经营）与独立董事（监督+专业建议，如高校教授任职董事）。监事会：监督机构（检查财务、监督高管）。例如，某公司监事会发现财务造假，推动内部整改。经理层：执行层（日常运营）。需遵守“董事会授权+章程约束”（如经理无权擅自投资超千万项目）。（二）股权结构与治理效率股权集中度影响治理效果：“一股独大”（如某家族企业持股70%）易引发内部人控制（高管挪用资金）；股权制衡（如多家大股东持股20%-30%）可提升决策科学性（如万科“宝万之争”后优化股权结构）。三、市场营销与品牌管理（一）市场营销战略（STP+4P）STP战略：市场细分（按“地理+行为”：北方供暖区推“节能空调”）；目标市场选择（集中性策略：“Keep”聚焦健身人群）；市场定位（差异化：“元气森林”定位“0糖0卡饮料”）。4P组合：产品（导入期“功能迭代”，成熟期“SKU扩展”）、价格（渗透定价：新品牌低价抢市场）、渠道（O2O：餐饮品牌“堂食+外卖”）、促销（直播带货：美妆品牌抖音直播）。（二）品牌战略管理品牌资产包含知名度（认知广度）、美誉度（口碑）、忠诚度（复购率）、联想度（品牌形象）。战略类型：单一品牌（海尔：家电全品类用同一品牌）；主副品牌（美的-小天鹅：母品牌背书+子品牌差异化）；多品牌（宝洁：海飞丝（去屑）、飘柔（柔顺））；品牌延伸（小米：从手机延伸至智能家居）。四、生产管理与控制（一）生产计划体系长期计划（生产大纲）：规划产能（如车企5年内产能从50万增至100万辆）；中期计划（主生产计划）：衔接产销（如手机厂商按季度排产“Mate系列”）；短期计划（MRP+作业计划）：MRP（物料需求计划）根据“主生产计划+物料清单+库存”计算需求（如电脑生产需匹配CPU、内存的到货时间）。（二）生产控制方法看板管理（JIT）：“拉动式”生产（如丰田车间，后工序“拉”动前工序补货，减少库存）；质量控制：PDCA循环（计划-执行-检查-处理，如车企召回缺陷车辆后优化流程）；库存管理：ABC分类（A类物资（如芯片）重点管控）、EOQ（经济订货批量：平衡订货与库存成本）。五、物流与供应链管理（一）物流功能与成本控制物流七要素（运输、仓储、装卸等）中，运输成本占比最高（约50%）。例如：生鲜选航空运输（时效优先），大宗货物选铁路运输（成本优先）；物流成本控制：作业成本法（ABC）识别高成本环节（如某电商发现“最后一公里配送”成本过高，引入社区自提点）。（二）供应链整合策略供应链类型：效率型（日用品行业，侧重成本+速度，如宝洁的“全球供应链”）；响应型（时装行业，侧重柔性+创新，如ZARA的“快反供应链”）。解决“牛鞭效应”（需求扭曲）：信息共享（如沃尔玛与宝洁实时共享销售数据）；供应商管理库存（VMI：如海尔让供应商管理部分库存，按需补货）。六、技术创新管理（一）创新类型与模式创新类型：产品创新（iPhone触屏手机）、工艺创新（特斯拉4680电池工艺）、服务创新（银行“刷脸开户”）、商业模式创新（共享充电宝）；创新模式：自主创新（华为研发5G）、合作创新（产学研联盟：高校+车企联合研发自动驾驶）、模仿创新（后发企业复刻成熟技术）。（二）知识产权保护专利：发明专利（20年，如AI算法专利）、实用新型（10年，如新型水杯结构）、外观设计（15年，如手机后盖设计）；商标：注册后受保护（有效期10年，可续展，如“茅台”商标）；商业秘密：无时间限制（如可口可乐配方，通过保密协议+技术手段保护）。七、人力资源与薪酬管理（一）人力资源规划结合战略制定总体规划（如5年内员工从1000人增至1500人）与业务计划（招聘计划：每年校招200人）。需求预测方法：德尔菲法（专家预测AI对岗位的影响）；回归分析（用历史数据建模，预测销售岗需求）。（二）绩效考核与薪酬设计考核方法：平衡计分卡（财务+客户+流程+学习，如银行用“客户满意度”考核网点）、KPI（量化目标：“月均销售额100万”）、360度考评（同事+上级+客户评价）；薪酬体系：职位薪酬（依岗位价值，如总监岗薪资高于经理岗）、技能薪酬（依能力，如程序员“Python技能”加薪）、绩效薪酬（依考核结果，如销售提成）。八、企业投融资与重组（一）筹资决策权益筹资（发行股票：需稀释股权，如蔚来上市融资）；债务筹资（银行借款/发债：财务风险高，如房企高负债扩张）；资本结构：用每股收益无差别点法（EBIT-EPS分析）判断“债务/权益”最优比（如某公司EBIT超过1000万时，债务筹资更划算）。（二）投资决策现金流量：初始投资（买设备100万）、营业现金流量（年利润+折旧）、终结现金流量（设备残值5万）；评价指标：净现值（NPV>0可行，如项目NPV=50万）、内部收益率（IRR>折现率可行）、投资回收期（越短越好，如2年回本）。（三）企业重组并购类型：横向（滴滴并购优步中国，扩大市场）、纵向（京东自建物流，整合上下游）、混合（美团从外卖跨界酒店）；重组动因：扩张（如字节跳动并购Pico）、获技术（如小米并购自动驾驶公司）、优化资源（如万达出售文旅项目）。九、电子商务与数字运营（一）电子商务模式B2B（阿里巴巴国际站，企业间交易）、B2C（天猫，企业对消费者）、C2C（闲鱼，个人对个人）、O2O（美团，线上线下融合）；运营策略：流量获取（直播带货：李佳琦卖美妆）、用户留存（会员体系：星巴克星享卡）、转化率提升（页面优化：电商详情页“买一送一”）。（二）电子支付与物流协同支付方式：第三方支付（支付宝）、移动支付（微信支付）、数字货币（数字人民币）；物流协同：前置仓（京东亚洲一号，缩短配送半径，实现“次日达”）。备考建议1.逻辑串联：按“战略→治理→营销→生产→物流→创新→人力→投融资→电商”的企业运营逻辑记忆，避免碎片