瓶装气客服员春节假期离岗确认告知书

瓶装气客服员春节假期离岗确认告知书文件名称：瓶装气客服员春节假期离岗确认告知书编制部门：综合办公室编制时间：2025年类别：两级管理标准编号：审核人：版本记录：第一版批准人：签收人：签收日期：一、告知目的与对象

为保障春节期间瓶装气安全供应，确保客户服务不间断，现将春节期间瓶装气客服员离岗情况予以确认并告知。本告知书面向XX公司瓶装气客服部全体员工，请各位员工认真阅读，并按照要求完成离岗确认手续。

二、离岗前置安全检查要求

为确保春节期间工作区域安全，请各位瓶装气客服员在离岗前务必进行以下安全检查：

1.关闭所有用电设备电源，拔掉所有不必要的插头，避免因长时间无人看管造成安全隐患。

2.锁好个人物品柜，确保个人物品安全，防止丢失。

3.清理工作区域内的易燃易爆物品，如酒精、油漆等，确保无火灾风险。

4.检查工作区域门窗是否关闭，防止雨水侵入或物品被盗。

5.确认所有消防设施（如灭火器、消防栓等）处于正常状态，并确保消防通道畅通无阻。

6.检查并关闭所有水阀，防止因管道冻结或漏水造成损失。

7.对客户服务记录、订单处理等进行整理归档，确保工作交接清晰。

请各位员工务必按照上述要求完成离岗前的安全检查，确保假期期间工作区域安全。

三、工作交接要求

为确保春节期间瓶装气客服工作顺利进行，请离岗员工严格按照以下工作交接要求操作：

1.将所有未完成的工作任务详细记录，包括待处理订单、客户咨询记录等，并明确交接给指定接替人员。

2.所有重要文件资料，如客户资料、合同文件、工作手册等，必须整理归档，并交接给指定的同事或部门负责人。

3.明确交接工作联系人，确保在离岗期间有任何突发情况，接替人员能够及时联系到责任人。

4.交接过程中，双方应进行面对面沟通，详细说明工作内容和操作流程，确保接替人员能够迅速上手。

5.交接完成后，双方需共同签署书面记录，包括交接时间、内容、责任人和见证人等信息，作为正式的交接凭证。

6.离岗员工应保持通讯畅通，在假期期间随时准备应对可能出现的紧急情况。

请各位员工在离岗前认真执行以上工作交接要求，确保工作的连续性和客户服务的质量。

四、办公设备与物品处理要求

离岗期间，为确保办公设备和重要物品的安全，请各位瓶装气客服员遵循以下处理要求：

1.妥善关闭并锁好办公设备，包括电脑、打印机、电话等，防止设备损坏或信息泄露。

2.个人物品应存放在指定的个人物品柜中，不得占用公共区域或他人空间。

3.离岗前，请清点个人办公用品，如笔、纸、文件夹等，确保无遗漏。

4.所有单位提供的办公用品、设备等，禁止私自带走或转借他人，如需借用，需提前向部门负责人申请并办理相关手续。

5.对办公区域内的易耗品，如打印纸、墨盒等，请确保合理使用，避免浪费。

6.离岗前，请检查办公室的清洁卫生，保持环境整洁，为下一班次同事创造良好的工作环境。

7.离岗时，请确保所有个人物品和个人工作区域无遗留物品，避免影响公司形象和他人使用。

请各位员工严格遵守上述要求，共同维护公司财产的安全和办公秩序。

五、离岗期间通讯要求

离岗期间，为确保工作联系畅通，请各位瓶装气客服员遵守以下通讯要求：

1.离岗前，请确保单位能够联系到您，提供至少两个紧急联系电话，并确保手机处于开机状态。

2.离岗期间，请保持通讯工具的电量充足，避免因电量不足导致无法及时接听电话或回复信息。

3.如遇通讯方式变更（如更换手机号码），请务必在离岗前及时通知部门负责人，以便单位更新记录。

4.在假期期间，若遇到单位紧急事务需要处理，您应尽最大努力配合，及时响应单位的联系和指示。

5.请勿将个人通讯方式透露给无关人员，以保护个人隐私和单位信息安全。

6.离岗期间，如需外出，请确保告知单位您的行踪，以防紧急情况无法及时联系。

请各位员工认真遵守以上通讯要求，确保在离岗期间能够随时响应单位的紧急需求。

六、离岗期间安全责任告知

离岗期间，每位瓶装气客服员需遵守以下安全责任告知：

1.离岗期间，个人行为必须符合国家法律法规和公司规章制度，不得从事任何违法活动。

2.请确保个人人身安全，遵守交通规则，不得酒后驾车或参与危险活动。

3.离岗期间，若因个人不当行为或疏忽给公司财产或声誉造成损失，个人需承担相应责任。

4.请注意个人隐私保护，不得泄露公司商业秘密或客户信息。

5.如因紧急情况需在假期期间返回工作岗位，请提前与部门沟通，并确保在返回前已妥善处理个人事务。

6.遵守公共秩序，维护良好的社会形象，不得参与任何有损公司利益的活动。

请各位员工充分认识到离岗期间的安全责任，共同维护公司的合法权益和良好形象。

七、返岗要求

1.请各位瓶装气客服员在春节假期结束后，按照公司规定的时间准时返岗，确保工作正常开展。

2.如因特殊原因无法按时返岗，请至少提前两天向部门负责人提出请假申请，并说明原因。

3.返岗后，请及时与上一班次交接的同事对接，详细了解工作进展和客户服务情况。

4.检查工作日志和客户服务记录，确保对离岗期间的工作内容有清晰了解。

5.返岗当天，请向部门负责人汇报假期期间的个人情况，包括休息安排、健康状况等。

6.确保返岗后工作状态良好，迅速融入工作节奏，为客户提供优质服务。

请各位员工严格遵守返岗要求，确保工作交接顺畅，维护公司运营的连续性和稳定性。

八、特殊情况处理告知

1.离岗期间，如遇突发紧急情况，涉及单位利益或可能影响工作正常进行的问题，请立即与单位联系。

2.如遇客户投诉、安全事故或其他紧急事件，请及时告知相关部门，并提供必要的信息和协助。

3.保持通讯工具畅通，确保单位能随时联系到您，以便及时响应和处理问题。

4.如遇到个人无法解决的情况，应迅速上报上级或部门负责人，共同寻找解决方案。

5.请勿擅自处理可能涉及公司利益或超出个人能力范围的事务，以免造成不必要的损失或后果。

6.配合单位安排的处理措施，积极提供必要的帮助和信息，确保问题得到妥善解决。

请各位员工在离岗期间保持警觉，对任何可能影响公司利益的情况，应第一时间采取行动。

九、确认方式

1.请各位瓶装气客服员仔细阅读本告知书，确保充分了解离岗期间的相关要求和安全责任。

2.阅读完毕后，请通过签字或线上确认的方式，对本告知书的内容表示知晓并同意执行。

3.签字确认的纸质文件请于规定时间内提交至部门负责人处。

4.线上确认的员工，请按照公司提供的系统或平台进行操作，确保信息准确无误。

5.如有疑问，请及时与部门负责人沟通，寻求解答。

6.未按期完成确认