2026年大学大二（新媒体传播）网络舆情分析应对综合测试题及答案

2025年大学大二（新媒体传播）网络舆情分析应对综合测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本卷共6题，每题5分。每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.以下哪种社交媒体平台在传播深度和专业性内容方面表现较为突出？（）A.微信B.抖音C.微博D.小红书2.网络舆情监测的关键指标不包括以下哪一项？（）A.舆情热度B.传播速度C.评论数量D.网站流量3.当网络舆情呈现负面趋势时，首先应该采取的措施是（）A.迅速删除相关信息B.发布正面回应C.深入分析舆情原因D.封锁消息4.以下哪种传播模式更有利于网络舆情的快速扩散？（）A.两级传播B.链式传播C.群体传播D.大众传播5.对于新媒体传播中的虚假信息引发的舆情，有效的应对策略是（）A.忽略不理B.与发布者私下沟通C.及时辟谣D.追究发布者法律责任6.网络舆情分析中，文本挖掘技术主要用于（）A.分析图片内容B.提取音频关键信息C.解析视频含义D.提取文本关键信息第II卷（非选择题共70分）二、填空题（共10分）答题要求：本大题共5个空，每空2分。请将答案填写在横线上。1.网络舆情的传播渠道主要包括社交媒体平台、新闻网站、______等。2.舆情监测的常用工具如______、鹰眼速读网等。3.新媒体传播环境下，网络舆情的特点有突发性、______、互动性等。4.应对网络舆情时，要遵循的原则有及时原则、______、适度原则等。5.网络舆情分析的方法主要有内容分析法、______、社会网络分析法等。三、简答题（共20分）答题要求：本大题共2题，每题10分。简要回答问题。（1）简述网络舆情的形成过程。（2）说明新媒体传播对网络舆情的影响。四、材料分析题（共20分）答题要求：阅读以下材料，回答问题。材料：近期，某知名品牌推出一款新产品，在社交媒体上引发了广泛讨论。起初，部分用户对产品外观设计表示赞赏，但随着更多用户参与讨论，负面评价逐渐增多，主要集中在产品性能不如宣传以及售后服务不到位等方面。品牌方最初未及时回应，导致舆情迅速发酵，各大平台纷纷转载相关负面内容，对品牌形象造成了较大损害。（1）分析该品牌在此次舆情事件中的应对失误。（10分）（2）提出该品牌针对此次舆情的合理应对措施。（10分）五、论述题（共20分）答题要求：本大题共1题。结合所学知识，论述如何构建有效的网络舆情应对机制。答案：第I卷：1.A2.D3.C4.B5.C6.D第II卷：二、1.论坛2.清博大数据3.扩散性4.真实原则5.数据挖掘法三、（1）网络舆情的形成过程一般包括：事件发生，引起部分人的关注；信息在网络上传播扩散，吸引更多人参与讨论；不同观点碰撞交流，形成舆论态势；随着舆论的发展，影响力不断扩大，最终形成具有一定规模和影响力的网络舆情。（2）新媒体传播对网络舆情的影响：传播速度极快，能在短时间内让舆情迅速扩散；传播范围广，突破地域限制；互动性增强，用户能即时交流观点推动舆情发展；信息碎片化，增加舆情分析难度；话题制造能力强，容易引发新的舆情热点。四、（1）应对失误：品牌方最初未及时回应，导致负面评价不断积累，舆情迅速发酵。在舆情发展过程中没有采取有效措施控制局面，任由各大平台转载负面内容，对品牌形象造成严重损害。（2）应对措施：迅速组建专业的舆情应对团队，全面监测舆情动态。及时发布官方声明，诚恳道歉并承诺解决问题。针对产品性能和售后服务问题，给出具体的改进措施和解决方案。加强与用户的互动沟通，积极回应合理诉求，引导舆论走向。五、构建有效的网络舆情应对机制，首先要建立完善的舆情监测体系，运用多种工具全方位实时监测舆情动态。制定快速反应机制，一旦发现舆情能在最短时间内做出回应。遵循真实、客观、负