(2025年)克孜勒苏柯尔克孜自治州社区工作者考试真题及答案

(2025年)克孜勒苏柯尔克孜自治州社区工作者考试练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是（）。A.增强居民处理社区事务的能力B.改善社区的卫生状况C.建立社区支持机构D.加强社区的安全巡逻答案：A。过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。A选项增强居民处理社区事务的能力属于过程目标；B、C、D选项更侧重于具体事务的完成，属于任务目标。2.社区照顾模式中，“在社区照顾”的核心是（）。A.强调动员社区内的资源B.强调服务的“非机构化”C.强调政府的责任D.强调社区的责任答案：B。“在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。“在社区照顾”的核心是强调服务的“非机构化”，即将照顾者放回社区内进行照顾，在他们熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。3.某社区内居住了大量的老年人，社区社会工作者结合老年人的各种需求，以及同社区居委会的沟通，成立了社区为老服务站，承接托老、老年人家政服务，并组织老年人参加兴趣小组活动。这个社区的工作模式属于（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.社会行动模式答案：C。社区照顾模式强调动员社区资源，运用非正式网络，联合正规服务所提供的支援服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中的家庭环境下得到照顾，过正常的生活。本题中社区成立为老服务站，承接托老、家政服务并组织兴趣小组活动，符合社区照顾模式的特点。4.社区工作者在与居民接触时，通过介绍自己服务的机构来增加居民对自己的信任，这属于（）技巧。A.介绍自己B.展开话题C.维持对话D.结束对话答案：A。介绍自己包括向居民介绍自己服务的机构、自己的工作内容和角色等，以增加居民对自己的信任和了解。5.社区工作者组织居民开会，希望了解居民对社区上一年度服务的看法和建议，结果有部分居民迟到，此时，社区工作者适当的做法是（）。A.等所有与会者都到齐后再开始B.将重要事项放到会议最后讨论C.准时开会，按原定事项讨论D.让迟到者在门外等一会儿再进入答案：C。社区工作者应准时开会，按原定事项讨论，这样可以保证会议的效率和秩序，同时也让居民养成遵守时间的习惯。6.社会工作者在社区开展活动时发现，居民骨干中的很多人仅仅依靠一腔热情，将许多工作集中在自己身上，造成分工不明、权责不清的问题。针对这种情况，社会工作者应（）。A.鼓励居民骨干更积极地参与社区事务B.建立居民监督和民主协商的工作机制C.让居民骨干认识到分工合作的重要性D.重新评估居民骨干的工作能力和适合的岗位答案：C。根据题干，问题的关键是居民骨干缺乏分工合作意识，所以社会工作者应让居民骨干认识到分工合作的重要性，解决权责不清的问题。7.某社区的老年人向社会工作者反映，该社区周边的便民服务点太少，老人购物困难。针对这一情况，社会工作者给予的恰当回应是（）。A.劝导反映问题的老年人不要着急，建议老年人可以让儿女帮忙购物B.坦诚告知老年人已有居民反映该情况，但是社区无力解决此类问题C.尊重并热情接待反映问题的老年人，告知其会尽快向有关部门反映并跟进D.让老年人详细描述问题，同时告诉老年人社区将会综合考虑老年人的实际情况答案：C。社会工作者应尊重和接纳服务对象，对于老年人反映的问题要热情接待，并积极采取行动解决，告知会尽快向有关部门反映并跟进，让老年人感受到被重视。8.社区工作者小张在组织社区居民学习垃圾分类知识的活动中，为了让居民更积极地参与，他在活动开始前设置了一些小奖品。这种做法属于（）。A.社会策划B.社区教育C.社区照顾D.地区发展答案：B。社区教育是指在社区中，开发、利用各种教育资源，以社区全体成员为对象，开展旨在提高成员的素质和生活质量，促进成员的全面发展和社区可持续发展的教育活动。小张通过设置小奖品的方式鼓励居民参与垃圾分类知识学习活动，属于社区教育的范畴。9.下列关于社区工作者与志愿者的区别，说法错误的是（）。A.社区工作者以向困难人群提供社会福利服务为主，志愿者以利他为目的B.社区工作者是专业人员，志愿者可以是非专业人员C.社区工作者的服务行为是职业行为，志愿者的服务行为是志愿行为D.社区工作者有专业守则，志愿者没有行为规范答案：D。志愿者也有一定的行为规范，如遵守服务承诺、保守服务对象隐私等，虽然志愿者的行为规范不像社区工作者的专业守则那样严格和系统，但也是存在的。A、B、C选项关于社区工作者与志愿者区别的描述是正确的。10.社区工作者小李在社区走访中发现，有一些外来务工人员子女存在失学问题。小李逐户了解这些孩子的家庭情况和失学原因，并将他们的情况反馈给社区相关部门。小李的做法体现了社区工作者（）的角色。A.服务提供者B.倡导者C.政策影响者D.资源连接者答案：A。服务提供者的角色是指社区工作者为社区居民提供各种服务，包括物质帮助、心理支持、信息咨询等。小李了解外来务工人员子女的情况并反馈给相关部门，是在为这些孩子提供服务，体现了服务提供者的角色。11.社区工作者小王在社区组织了一个环保小组，通过组织环保活动、宣传环保知识等方式，提高了居民的环保意识。在这个过程中，小王主要运用了（）工作方法。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政答案：B。小组工作是指以小组为单位，通过小组活动和小组互动，帮助小组成员解决问题、发展能力、实现个人成长和社会功能提升的社会工作方法。小王组织环保小组开展活动，属于小组工作方法。12.某社区为了改善社区环境，计划进行绿化改造。社区工作者通过问卷调查、居民会议等方式，广泛征求居民的意见和建议，制定了详细的绿化改造方案。这体现了社区工作的（）原则。A.以人为本，服务居民B.资源共享，共驻共建C.扩大民主，居民自治D.因地制宜，循序渐进答案：C。扩大民主，居民自治原则强调让居民参与社区事务的决策和管理。社区工作者通过多种方式征求居民意见和建议来制定绿化改造方案，体现了居民参与社区事务决策，符合扩大民主，居民自治的原则。13.社区工作者在社区开展活动时，发现有些居民对活动不感兴趣。为了提高居民的参与度，社区工作者可以采取的措施是（）。A.强制居民参与活动B.增加活动的趣味性和实用性C.减少活动的次数D.只邀请积极参与的居民参加活动答案：B。增加活动的趣味性和实用性可以吸引居民的关注，提高他们参与活动的积极性。A选项强制居民参与不符合社区工作的原则；C选项减少活动次数不利于提高居民参与度；D选项只邀请积极参与的居民会导致更多居民失去参与机会，不利于社区整体发展。14.社区工作者在社区中发现了一个贫困家庭，该家庭的孩子因家庭经济困难面临辍学。社区工作者首先应该（）。A.联系学校减免孩子的学费B.为家庭申请社会救助C.了解家庭的具体情况和需求D.发动社区居民为家庭捐款答案：C。在为服务对象提供帮助之前，社区工作者首先要了解服务对象的具体情况和需求，以便制定出更合适的帮扶计划。15.社区工作者在组织社区居民进行选举时，应该遵循的原则不包括（）。A.普遍原则B.平等原则C.直接选举原则D.秘密投票原则答案：C。社区选举可以采用直接选举或间接选举的方式，并非一定是直接选举原则。普遍原则是指凡达到法定年龄的公民都有选举权和被选举权；平等原则是指每个选民在一次选举中只有一个投票权；秘密投票原则是指选民按照自己的意愿填写选票，不公开投票内容。16.社区工作者在社区中开展心理健康宣传活动，主要是为了（）。A.提高居民的心理健康水平B.增加社区的知名度C.完成上级交办的任务D.吸引更多居民参与社区活动答案：A。开展心理健康宣传活动的主要目的是提高居民的心理健康知识和意识，促进居民的心理健康水平。B、C、D选项虽然可能是活动带来的一些附带效果，但不是主要目的。17.某社区内有一个老年活动中心，但设施陈旧，活动内容单一。社区工作者为了改善这种情况，应该（）。A.自己出资更新设施B.要求政府全部承担更新费用C.发动社区居民捐款更新设施D.与社区居民、社区组织和政府等多方合作，共同解决问题答案：D。社区问题的解决往往需要多方合作，社区工作者应整合社区资源，与社区居民、社区组织和政府等多方合作，共同解决老年活动中心设施陈旧和活动内容单一的问题。A选项社区工作者个人出资不现实；B选项要求政府全部承担费用不合理；C选项仅发动居民捐款可能无法满足全部需求。18.社区工作者在社区中发现了一些青少年存在沉迷网络的问题。为了解决这个问题，社区工作者可以采取的措施不包括（）。A.开展网络安全教育活动B.建立青少年网络监管小组C.禁止青少年使用网络D.组织丰富多彩的线下活动答案：C。禁止青少年使用网络是不现实且不合理的做法，会引起青少年的反感和抵触情绪。A选项开展网络安全教育活动可以提高青少年的网络安全意识；B选项建立网络监管小组可以对青少年的网络使用进行适当监督；D选项组织线下活动可以吸引青少年离开网络，参与到现实活动中来。19.社区工作者在社区中组织了一个亲子活动，活动结束后，社区工作者应该（）。A.立即忘记这次活动，准备下一次活动B.对活动进行总结和评估C.只关注活动中出现的问题，不考虑优点D.只向领导汇报活动的优点，隐瞒问题答案：B。活动结束后，社区工作者应该对活动进行总结和评估，分析活动的优点和不足，以便为今后的活动提供经验和改进方向。A选项不总结不利于活动的改进和提升；C选项只关注问题不全面；D选项隐瞒问题不利于问题的解决和工作的发展。20.社区工作者在社区中开展文化活动，应该注重（）。A.活动的形式，不考虑内容B.活动的内容，不考虑形式C.活动的形式和内容相统一D.活动的规模和影响力，不考虑实际效果答案：C。社区文化活动应注重形式和内容的统一，既要有吸引人的活动形式，又要有丰富有内涵的活动内容，这样才能提高居民的参与度和活动的实际效果。A、B选项只注重一方面是片面的；D选项只追求规模和影响力而不考虑实际效果是不可取的。21.社区工作者在与社区居民沟通时，应该（）。A.只听居民说，自己不发表意见B.随意打断居民的发言C.认真倾听居民的意见和想法，并给予积极回应D.只关注自己想要了解的信息，忽略居民的其他表达答案：C。在与居民沟通时，社区工作者要认真倾听居民的意见和想法，给予积极回应，让居民感受到被尊重和关注。A选项自己不发表意见不利于沟通的深入；B选项随意打断居民发言是不礼貌的；D选项忽略居民其他表达会影响对居民需求的全面了解。22.社区工作者在社区中发现了一个残疾人家庭，该家庭的残疾人需要特殊的康复设备。社区工作者应该（）。A.自己购买康复设备送给家庭B.不管不问C.帮助家庭了解获取康复设备的渠道和资源D.要求家庭自己解决问题答案：C。社区工作者的职责是帮助服务对象解决问题，对于残疾人家庭需要康复设备的情况，社区工作者应帮助家庭了解获取康复设备的渠道和资源，如申请政府补贴、联系慈善组织等。A选项自己购买不现实；B选项不管不问违背了社区工作者的职责；D选项要求家庭自己解决问题没有尽到帮助的责任。23.社区工作者在社区中组织了一个志愿者队伍，为了提高志愿者的积极性和服务质量，社区工作者可以（）。A.只给志愿者安排轻松的工作B.不给予志愿者任何奖励C.定期对志愿者进行培训和评估D.随意更换志愿者的工作岗位答案：C。定期对志愿者进行培训可以提高他们的服务能力和水平，评估可以让志愿者了解自己的工作表现，同时也能激励志愿者提高服务质量。A选项只安排轻松工作不利于志愿者的成长和服务效果；B选项不给予奖励会降低志愿者的积极性；D选项随意更换工作岗位会让志愿者感到不被尊重和稳定。24.社区工作者在社区中开展环境卫生整治活动，需要动员社区居民参与。为此，社区工作者可以（）。A.强制居民参与活动B.只动员部分积极居民参与C.向居民宣传环境卫生整治的重要性和意义D.不告知居民活动的具体内容和时间答案：C。向居民宣传环境卫生整治的重要性和意义可以提高居民的认识和参与积极性。A选项强制居民参与不符合社区工作原则；B选项只动员部分积极居民不能达到广泛参与的效果；D选项不告知居民活动内容和时间会影响居民的参与度。25.社区工作者在社区中发现了一个流浪儿童，应该（）。A.直接将流浪儿童送到救助站B.先了解流浪儿童的情况，再联系相关部门进行妥善安置C.不管流浪儿童，让其自生自灭D.自己收养流浪儿童答案：B。在处理流浪儿童问题时，社区工作者应先了解流浪儿童的情况，如家庭住址、走失原因等，然后联系民政部门、救助站等相关部门，共同为流浪儿童提供妥善的安置和帮助。A选项直接送到救助站可能没有充分了解情况；C选项不管不问违背了社区工作者的职责；D选项自己收养不符合相关规定和程序。26.社区工作者在社区中开展就业指导活动，主要是为了（）。A.帮助居民提高就业能力和就业机会B.增加社区的经济收入C.完成上级下达的就业指标D.让居民都进入自己推荐的企业工作答案：A。开展就业指导活动的主要目的是帮助社区居民提高就业能力，了解就业信息，增加就业机会。B选项增加社区经济收入不是直接目的；C选项完成就业指标不是核心目标；D选项让居民都进入自己推荐的企业工作不符合实际情况。27.社区工作者在社区中组织了一个老年人舞蹈队，为了让舞蹈队持续发展，社区工作者应该（）。A.为舞蹈队提供所有的资金和物资支持B.让舞蹈队自行发展，不进行任何干预C.定期组织舞蹈队成员进行培训和交流D.只关注舞蹈队的表演效果，不关心成员的感受答案：C。定期组织舞蹈队成员进行培训和交流可以提高成员的舞蹈水平，促进团队的凝聚力和发展。A选项提供所有资金和物资支持不现实；B选项完全不干预不利于团队的规范和发展；D选项只关注表演效果不关心成员感受会影响成员的积极性。28.社区工作者在社区中发现了一个居民之间的纠纷，应该（）。A.立即偏袒一方，解决纠纷B.对纠纷不闻不问C.了解纠纷的原因和经过，公正地进行调解D.让纠纷双方自行解决，不提供任何帮助答案：C。在处理居民纠纷时，社区工作者要了解纠纷的原因和经过，保持公正的态度进行调解，促进纠纷的和平解决。A选项偏袒一方会导致纠纷更加复杂；B选项不闻不问违背了社区工作者的职责；D选项让双方自行解决不提供帮助可能无法有效解决纠纷。29.社区工作者在社区中开展法律宣传活动，应该（）。A.只宣传一些简单的法律知识B.宣传与社区居民生活密切相关的法律知识C.不考虑居民的接受程度，宣传高深的法律知识D.只宣传刑法知识答案：B。开展法律宣传活动应宣传与社区居民生活密切相关的法律知识，这样才能让居民真正受益，提高居民的法律意识和法律素养。A选项只宣传简单知识不全面；C选项不考虑居民接受程度宣传高深知识效果不佳；D选项只宣传刑法知识过于局限。30.社区工作者在社区中组织了一个社区运动会，为了确保运动会的顺利进行，社区工作者应该（）。A.只关注比赛成绩，不关心运动员的安全B.不制定运动会的规则和流程C.提前做好各项准备工作，包括场地安排、人员组织、安全保障等D.让运动员自行安排比赛项目答案：C。为了确保运动会顺利进行，社区工作者要提前做好各项准备工作，如场地安排、人员组织、安全保障等。A选项不关心运动员安全是错误的；B选项不制定规则和流程会导致运动会混乱；D选项让运动员自行安排比赛项目不利于运动会的有序开展。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区工作的特点包括（）。A.分析问题的视角更为结构取向B.介入问题的层面更为宏观C.具有一定的政治性D.富有批判和反思精神E.强调个人改变答案：ABCD。社区工作的特点有：分析问题的视角更为结构取向，即从社会结构、制度和政策等层面分析问题；介入问题的层面更为宏观，关注社区整体的发展和变化；具有一定的政治性，可能涉及到政策倡导和社会变革；富有批判和反思精神，对现有社会现象和问题进行批判和反思。社区工作强调社区的改变和发展，而不是单纯强调个人改变，所以E选项错误。2.社区照顾模式的实施策略包括（）。A.在社区照顾B.由社区照顾C.对社区照顾D.整合式社区照顾E.社区参与照顾答案：ABCD。社区照顾模式的实施策略包括在社区照顾、由社区照顾、对社区照顾和整合式社区照顾。在社区照顾强调服务的非机构化；由社区照顾强调动员社区内的资源和非正式网络；对社区照顾强调正规照顾和非正规照顾的结合；整合式社区照顾强调将不同的照顾服务进行整合。社区参与照顾不属于社区照顾模式的实施策略，所以E选项错误。3.社区工作者在与居民接触时，常用的技巧有（）。A.介绍自己B.展开话题C.维持对话D.结束对话E.批评居民答案：ABCD。社区工作者在与居民接触时，常用的技巧包括介绍自己，让居民了解自己的身份和工作；展开话题，找到与居民的共同话题；维持对话，使交流持续进行；结束对话，把握好交流的节奏和时间。批评居民不利于与居民建立良好的关系，不是接触居民的技巧，所以E选项错误。4.社区工作者在社区中可以扮演的角色有（）。A.服务提供者B.倡导者C.政策影响者D.资源连接者E.领导者答案：ABCD。社区工作者可以扮演服务提供者的角色，为居民提供各种服务；倡导者的角色，为居民的利益进行倡导；政策影响者的角色，通过社区工作影响相关政策的制定和实施；资源连接者的角色，将社区内外的资源进行整合和连接。社区工作强调居民自治和参与，社区工作者一般不是领导者的角色，所以E选项错误。5.社区工作的目标可以分为（）。A.任务目标B.过程目标C.具体目标D.总体目标E.阶段目标答案：AB。社区工作的目标分为任务目标和过程目标。任务目标是指解决一些特定的社会问题，如提供服务、完成具体项目等；过程目标是指促进社区居民的一般能力，如增强居民的参与意识、提高居民的解决问题能力等。具体目标、总体目标和阶段目标不是社区工作目标的标准分类，所以C、D、E选项错误。6.社区工作者在组织社区活动时，需要考虑的因素有（）。A.活动的目的和意义B.活动的时间和地点C.活动的参与人员D.活动的经费预算E.活动的安全保障答案：ABCDE。社区工作者在组织社区活动时，需要考虑活动的目的和意义，明确活动要达到的效果；活动的时间和地点，要选择合适的时间和方便居民参与的地点；活动的参与人员，确定目标参与人群；活动的经费预算，合理安排资金；活动的安全保障，确保参与者的安全。7.社区工作者在社区中开展社会工作服务，可以运用的方法有（）。A.个案工作方法B.小组工作方法C.社区工作方法D.社会工作行政方法E.社会工作研究方法答案：ABCDE。社区工作者在社区中开展服务可以综合运用多种方法。个案工作方法针对个别居民的问题提供个性化服务；小组工作方法通过组织小组活动促进小组成员的成长和发展；社区工作方法关注社区整体的发展和问题解决；社会工作行政方法用于组织和管理社区服务资源；社会工作研究方法可以为社区工作提供理论支持和实践指导。8.社区居民自治的内容包括（）。A.民主选举B.民主决策C.民主管理D.民主监督E.民主协商答案：ABCD。社区居民自治的内容包括民主选举，居民选举社区自治组织成员；民主决策，居民参与社区事务的决策过程；民主管理，居民参与社区事务的管理；民主监督，居民对社区自治组织和社区事务进行监督。民主协商是一种工作方法和机制，不属于社区居民自治的内容，所以E选项错误。9.社区工作者在社区中开展心理健康服务，可以采取的措施有（）。A.开展心理健康宣传活动B.组织心理健康讲座C.为居民提供心理咨询服务D.建立居民心理健康档案E.对有严重心理问题的居民进行强制治疗答案：ABCD。开展心理健康宣传活动可以提高居民的心理健康意识；组织心理健康讲座可以传播心理健康知识；为居民提供心理咨询服务可以帮助居民解决心理问题；建立居民心理健康档案可以对居民的心理健康状况进行跟踪和管理。对有严重心理问题的居民应遵循自愿原则，不能进行强制治疗，所以E选项错误。10.社区工作者在社区中促进居民参与的策略有（）。A.促进社区居民对参与价值的肯定B.提升社区居民的参与意愿C.提高社区居民的参与能力D.增加社区居民的参与机会E.强制社区居民参与答案：ABCD。促进居民参与的策略包括促进社区居民对参与价值的肯定，让居民认识到参与社区事务的重要性；提升社区居民的参与意愿，激发居民的积极性；提高社区居民的参与能力，如通过培训等方式；增加社区居民的参与机会，提供更多的参与平台和途径。强制社区居民参与不符合社区工作的原则，所以E选项错误。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区工作的对象只包括社区中的弱势群体。（）答案：错误。社区工作的对象是整个社区，包括社区中的所有居民和组织，不仅仅是弱势群体。社区工作旨在促进社区的整体发展和居民的共同福祉。2.社区照顾模式强调政府是提供照顾服务的唯一主体。（）答案：错误。社区照顾模式强调动员社区内的资源和力量，包括居民、志愿者、社区组织等，形成正规照顾和非正规照顾相结合的服务网络，而不是强调政府是唯一的服务主体。3.社区工作者在与居民沟通时，不需要考虑居民的文化背景和语言习惯。（）答案：错误。社区工作者在与居民沟通时，需要考虑居民的文化背景和语言习惯，这样才能更好地理解居民的需求和表达，建立良好的沟通关系。4.社区工作者在组织社区活动时，不需要制定活动计划。（）答案：错误。组织社区活动需要制定详细的活动计划，包括活动的目的、时间、地点、内容、参与人员、经费预算等，以确保活动的顺利进行。5.社区居民自治就是居民完全自主，不需要社区工作者的指导和帮助。（）答案：错误。社区居民自治强调居民的自主参与和决策，但并不意味着不需要社区工作者的指导和帮助。社区工作者可以为居民提供信息、资源和技术支持，促进居民自治的有效实施。6.社区工作者在社区中开展服务，只需要关注居民的物质需求，不需要关注居民的精神需求。（）答案：错误。社区工作者在开展服务时，既要关注居民的物质需求，如提供生活帮助、解决就业问题等，也要关注居民的精神需求，如心理健康、文化娱乐等。7.社区工作者在社区中发现问题后，可以直接采取行动解决问题，不需要与居民沟通和协商。（）答案：错误。社区工作强调居民的参与和民主决策，社区工作者在发现问题后，应与居民沟通和协商，了解居民的意见和需求，共同制定解决方案。8.社区工作者在社区中开展志愿者服务，只需要招募志愿者，不需要对志愿者进行培训和管理。（）答案：错误。招募志愿者后，需要对志愿者进行培训，提高他们的服务能力和水平，同时要对志愿者进行管理，包括安排工作、监督服务质量、给予激励等，以确保志愿者服务的效果。9.社区工作者在社区中开展环境卫生整治活动，只需要自己动手打扫卫生，不需要动员居民参与。（）答案：错误。社区环境卫生整治需要居民的广泛参与，社区工作者应动员居民共同参与，提高居民的环保意识和责任感，形成社区环境卫生整治的合力。10.社区工作者在社区中开展就业指导活动，只需要提供就业信息，不需要关注居民的就业意愿和能力。（）答案：错误。在开展就业指导活动时，社区工作者不仅要提供就业信息，还要了解居民的就业意愿和能力，根据居民的实际情况提供个性化的就业指导和帮助。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区工作者在社区照顾模式中的角色。社区工作者在社区照顾模式中扮演着多种角色，主要包括以下几个方面：（1）治疗者：为有需要的居民提供心理辅导、康复训练等专业服务，帮助他们解决心理和身体上的问题，促进其恢复和发展。例如，为患有慢性疾病的老人提供康复指导和心理支持。（2）辅导者和教育者：对照顾者进行培训和指导，提高他们的照顾能力和知识水平。同时，向社区居民宣传社区照顾的理念和相关知识，增强居民对社区照顾的认识和参与意识。比如，组织照顾者培训班，传授护理技巧和沟通方法。（3）经纪人：为服务对象寻找和协调各种资源，包括物质资源、服务资源等。例如，为贫困家庭联系慈善组织获取物资援助，为残疾人联系合适的康复机构。（4）倡议者：代表服务对象的利益，向政府、社区组织等相关部门提出建议和要求，推动社区照顾政策和服务的改善和发展。比如，呼吁政府增加对社区养老服务的投入。（5）顾问：为社区照顾服务的规划、实施和评估提供专业意见和建议，确保服务的质量和有效性。例如，参与社区照顾服务方案的制定和评估工作。2.简述社区工作者在组织社区居民会议时的注意事项。社区工作者在组织社区居民会议时，需要注意以下事项：（1）会议准备阶段：-明确会议的目的和议程，提前确定要讨论的事项和解决的问题，并将议程提前通知居民，让居民有充分的时间准备。-选择合适的会议时间和地点，要考虑居民的便利性和参与度，尽量选择大多数居民都能参加的时间和方便到达的地点。-做好宣传和动员工作，通过多种渠道通知居民会议的时间、地点和内容，鼓励居民积极参与。-准备好会议所需的物资和设备，如桌椅、音响、投影仪等。（2）会议进行阶段：-营造良好的会议氛围，以热情、友好的态度欢迎居民的到来，让居民感到舒适和放松。-控制会议的节奏和时间，按照议程有序进行，避免讨论偏离主题或时间过长。-鼓励居民积极发言，尊重居民的意见和建议，认真倾听居民的想法，给予居民充分的表达机会。-及时回应居民的问题和关切，对于能够当场解决的问题，要及时给予答复和解决；对于不能当场解决的问题，要记录下来并承诺后续跟进。-做好会议记录，记录会议的主要内容、讨论结果和决策等，以便后续查阅和落实。（3）会议结束阶段：-对会议进行总结，回顾会议的主要内容和达成的共识，强调下一步的行动计划和责任分工。-感谢居民的参与和支持，鼓励居民继续关注和参与社区事务。-及时整理会议记录，将会议结果传达给未参加会议的居民，并按照会议决策推进相关工作。五、案例分析题（每题15分，共30分）案例一某社区是一个老旧社区，基础设施陈旧，环境卫生较差，居民之间的关系也比较淡漠。社区工作者小张来到这个社区后，决定开展一系列工作来改善社区的状况。他首先通过社区走访和问卷调查的方式，了解了居民的需求和意见。然后，他组织了社区居民会议，与居民共同讨论社区存在的问题和解决方案。在会议上，小张鼓励居民积极参与社区事务，提出自己的想法和建议。经过讨论，大家决定开展环境卫生整治活动和社区文化建设活动。小张带领居民清理了社区内的垃圾和杂物，改善了社区的环境卫生。同时，他还组织了社区文艺演出、体育比赛等活动，增强了居民之间的交流和互动。问题：1.请分析小张在社区工作中运用了哪些社区工作方法？2.小张的工作对改善社区状况起到了哪些作用？答案1.小张在社区工作中运用了以下社区工作方法：（1）社区调查方法：通过社区走访和问卷调查的方式，了解居民的需求和意见，为后续工作提供了依据。这有助于小张准确把握社区的实际情况和居民的期望，使后续的工作更有针对性。（2）社区会议方法：组织社区居民会议，与居民共同讨论社区存在的问题和解决方案。这种方法促进了居民的参与和民主决策，让居民能够表达自己的想法和建议，增强了居民对社区事务的责任感和归属感。（3）社区行动方法：带领居民开展环境卫生整治活动和社区文化建设活动，如清理垃圾杂物、组织文艺演出和体育比赛等。通过实际行动解决社区的实际问题，改善社区