平安岗前考试题及答案

平安岗前考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.平安保险的核心价值观不包含以下哪项？A.诚信B.创新C.垄断D.稳健答案：C2.平安的哪款产品主要针对少儿教育金规划？A.平安福B.平安宝贝计划C.平安旺财D.平安e生保答案：B3.平安客服热线是？A.95511B.95522C.95533D.95544答案：A4.以下哪种不属于平安常见的销售渠道？A.电话销售B.网络销售C.上门推销D.传销答案：D5.平安银行的借记卡叫什么？A.平安卡B.财富卡C.吉祥卡D.以上都对答案：D6.平安的科技业务不包括？A.金融壹账通B.平安好医生C.滴滴出行D.陆金所答案：C7.平安人寿保险的理赔时效一般是？A.1-3天B.3-7天C.7-10天D.10-15天答案：B8.平安的企业文化中，企业使命不包含？A.对客户负责B.对股东负责C.对社会负责D.对对手负责答案：D9.平安产险的主要险种不包括？A.车险B.家财险C.寿险D.责任险答案：C10.平安的数字化营销工具不包括？A.平安金管家B.平安口袋银行C.淘宝D.平安知鸟答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分）1.平安的综合金融业务包括以下哪些？A.保险B.银行C.投资D.医疗答案：ABC2.平安福保险的保障范围有？A.重大疾病B.轻症疾病C.身故保障D.意外伤残答案：ABCD3.平安银行的优势有？A.服务网络广B.产品种类多C.科技应用强D.利率全球最高答案：ABC4.平安的科技赋能体现在哪些方面？A.智能客服B.精准营销C.风险管控D.手工记账答案：ABC5.平安的社会责任活动包括？A.扶贫公益B.环保行动C.教育支持D.军事建设答案：ABC6.平安的销售技巧培训内容有？A.客户沟通B.需求挖掘C.产品介绍D.强制推销答案：ABC7.平安的人才培养体系包括？A.入职培训B.岗位培训C.晋升培训D.放弃培训答案：ABC8.平安的客户服务内容有？A.理赔服务B.咨询服务C.投诉处理D.不理客户答案：ABC9.平安的品牌优势有？A.知名度高B.信誉良好C.产品线全D.价格最贵答案：ABC10.平安的创新举措包括？A.推出新险种B.开发新科技平台C.拓展新业务领域D.维持现状答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）1.平安只做保险业务。（）答案：错2.平安的企业文化强调团队合作。（）答案：对3.平安的产品都不可以线上购买。（）答案：错4.平安银行的信用卡没有优惠活动。（）答案：错5.平安的理赔流程很复杂，很难获得赔偿。（）答案：错6.平安的科技投入对业务发展没有帮助。（）答案：错7.平安不需要进行市场调研。（）答案：错8.平安的销售团队不需要专业知识。（）答案：错9.平安的社会责任只是形式，没有实际作用。（）答案：错10.平安的品牌形象对业务拓展有积极影响。（）答案：对四、简答题（每题5分，共20分）1.简述平安的核心价值观。答：平安核心价值观是诚信、创新、稳健、绩效。诚信是根本，创新促发展，稳健保经营，绩效为导向，共同推动平安持续进步。2.说出平安银行的三个特色业务。答：平安银行特色业务有信用卡业务，权益丰富；供应链金融，服务企业上下游；口袋银行APP，提供便捷线上金融服务。3.平安保险理赔需要哪些基本步骤？答：基本步骤为出险报案，提供相关信息；提交理赔资料，如诊断证明等；保险公司审核资料；审核通过后进行赔付。4.平安的科技应用给金融业务带来了什么好处？答：提升效率，如智能客服快速响应；精准营销，挖掘客户需求；加强风控，降低风险；优化体验，让客户办理业务更便捷。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论平安如何在金融科技浪潮中保持竞争力。答：平安应持续加大科技研发投入，提升智能服务水平。加强数据安全保护，增强客户信任。培养科技金融复合型人才，推动业务创新，与科技企业合作，拓展业务边界。2.谈谈平安保险产品如何更好满足客户需求。答：深入调研客户需求，开发针对性险种。简化条款，让客户易懂。提高理赔效率和服务质量，建立反馈机制，根据客户意见改进产品。3.分析平安综合金融业务的优势与挑战。答：优势是业务协同，为客户提供一站式服务，增加客户粘性。挑战是不同业务监管要求不同，