火车站卫生间保洁制度

PAGE火车站卫生间保洁制度一、总则（一）目的为了确保火车站卫生间的清洁卫生，为旅客提供一个舒适、整洁的使用环境，特制定本保洁制度。（二）适用范围本制度适用于火车站内所有卫生间的保洁工作。（三）基本原则1.坚持“预防为主、清洁及时”的原则，确保卫生间随时保持良好的卫生状况。2.严格遵守国家相关法律法规和行业标准，做到合法合规作业。3.注重细节，提供优质服务，满足旅客的需求。二、保洁人员职责（一）日常清洁1.负责卫生间内地面、墙面、隔断、门窗等的清洁，确保无污渍、无灰尘、无水渍。2.及时清理卫生间内的垃圾，包括卫生纸、杂物等，保持垃圾桶内外清洁。3.定期清洁卫生间的洗手池、水龙头、镜子、烘手器等设施，确保其正常使用且干净卫生。4.清洁卫生间的便器，做到无异味、无污渍，定期进行消毒处理。（二）卫生维护1.随时检查卫生间内的卫生状况，发现问题及时处理。2.定期对卫生间的设施设备进行检查，如发现损坏及时报修。3.配合车站工作人员做好卫生间的秩序维护工作，引导旅客文明使用卫生间。（三）特殊情况处理1.遇有突发污染事件，如呕吐物、血迹等，应立即进行清理，并按照相关规定进行消毒处理。2.对于旅客提出的卫生问题和投诉，要及时响应并妥善解决。三、保洁作业流程（一）班前准备1.提前到达工作岗位，更换工作服，佩戴工作牌。2.检查清洁工具和清洁用品是否齐全、完好，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。（二）卫生间清洁1.进入卫生间后，首先打开门窗通风换气。2.按照从上到下、从左到右的顺序进行清洁：先用扫帚清扫地面垃圾，然后用拖把拖地，确保地面干净整洁。擦拭墙面、隔断、门窗等，去除污渍和灰尘。清洁洗手池、水龙头、镜子、烘手器等设施，先用湿布擦拭，再用干布擦干。清理便器，先用刷子刷洗，再用清水冲洗干净，最后进行消毒。更换卫生间内的卫生纸，确保卫生纸供应充足。3.在清洁过程中，注意节约用水，合理使用清洁用品和消毒剂。（三）班中巡查1.每隔[X]小时对卫生间进行一次巡查，检查卫生状况是否良好，设施设备是否正常运行。2.及时清理卫生间内新产生的垃圾，保持卫生间的整洁。3.对于旅客的需求和问题，要及时提供帮助和解决。（四）班后收尾1.完成卫生间的清洁工作后，关闭门窗，整理清洁工具和清洁用品。2.将垃圾运至指定地点，进行分类处理。3.对当天的保洁工作进行总结，记录存在的问题和处理情况。四、清洁标准（一）地面1.无明显污渍、水渍、脚印，干净光亮。2.地面无杂物，排水畅通，无积水。（二）墙面1.墙面无污渍、灰尘、蜘蛛网，色泽均匀。2.墙面瓷砖无破损、脱落现象。（三）隔断1.隔断表面清洁，无污渍、划痕。2.隔断门开关灵活，关闭后无缝隙。（四）门窗1.门窗玻璃干净透明，无污渍、手印。2.门窗框无灰尘，开关正常。（五）洗手池1.洗手池内外清洁，无污渍、水垢。2.水龙头、排水口无堵塞，水流正常。3.镜子干净明亮，无污渍、水印。4.烘手器正常运行，出风口无灰尘。（六）便器1.便器内外清洁，无污渍、异味。2.冲水装置正常，无漏水现象。3.定期进行消毒，消毒符合相关标准。（七）垃圾桶1.垃圾桶内外清洁，无污渍、异味。2.垃圾及时清理，垃圾袋更换及时。五、消毒制度（一）消毒频率1.每天对卫生间的便器、洗手池、水龙头等设施进行消毒。2.每周对卫生间的地面、墙面、隔断等进行一次全面消毒。3.在传染病流行期间，增加消毒频率，确保卫生间的卫生安全。（二）消毒方法1.便器消毒：使用含氯消毒剂按照规定比例稀释后，用刷子刷洗便器内外，作用[X]分钟后，用清水冲洗干净。2.洗手池、水龙头消毒：用含氯消毒剂擦拭洗手池、水龙头表面，作用[X]分钟后，用清水擦拭干净。3.地面、墙面、隔断消毒：使用喷雾器将含氯消毒剂均匀喷洒在地面、墙面、隔断上，作用[X]分钟后，用清水擦拭干净。4.垃圾桶消毒：定期用含氯消毒剂擦拭垃圾桶内外，保持垃圾桶的清洁卫生。（三）消毒记录1.每次消毒后要做好记录，记录内容包括消毒时间（精确到分钟）、消毒部位、消毒剂名称、浓度、消毒人员等。2.消毒记录要妥善保存，以备查阅。六、安全制度（一）人身安全1.保洁人员在作业过程中要注意自身安全，正确使用清洁工具，避免发生意外伤害。2.清洁卫生间地面时，要设置明显的防滑标识，防止旅客滑倒。3.如遇突发情况，如地面湿滑、设施设备漏电等，要及时采取措施，并报告相关部门。（二）化学品安全1.保洁人员要正确使用清洁剂、消毒剂等化学品，严格按照操作规程进行操作。2.化学品要存放在专门的仓库或储存柜内，远离火源、热源，并有明显的标识。3.接触化学品时要佩戴相应的防护用品，如手套、口罩等。4.如发生化学品泄漏等事故，要立即采取应急措施，并报告相关部门。七、培训与考核（一）培训1.定期组织保洁人员进行业务培训，培训内容包括清洁标准、作业流程、消毒方法、安全知识等。2.邀请专业人员进行授课，提高保洁人员的业务水平和服务意识。3.培训方式可以采用集中培训、现场演示、视频教学等多种形式。（二）考核1.建立保洁人员考核制度，定期对保洁人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括清洁质量、工作态度、遵守制度等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的保洁人员进行奖励，对不符合要求的保洁人员进行批评教育或辞退处理。八、监督与检查（一）内部监督1.设立专门的监督岗位，负责对卫生间保洁工作进行日常监督检查。2.监督人员要定期对卫生间进行巡查，检查保洁人员的作业情况和卫生间的卫生状况，发现问题及时督促整改。3.建立监督检查记录，记录检查时间、地点、问题及整改情况等。（二）旅客监督1.设立意见箱或投诉电话，接受旅客对卫生间保洁工作的监督和投诉。