村卫生院工作日常管理制度

PAGE村卫生院工作日常管理制度一、总则1.目的为加强村卫生院的规范化管理，提高医疗服务质量，保障村民的健康权益，根据国家医疗卫生相关法律法规及行业标准，结合本卫生院实际情况，制定本工作日常管理制度。2.适用范围本制度适用于村卫生院全体工作人员，包括医生、护士、医技人员、行政后勤人员等。3.基本原则依法依规原则：严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准，确保各项工作合法合规。以人为本原则：以村民健康为中心，提供优质、高效、便捷的医疗服务。质量第一原则：把医疗质量放在首位，不断提升医疗技术水平和服务质量。科学管理原则：运用科学的管理方法和手段，提高工作效率和管理效能。二、人员管理1.人员招聘与入职根据卫生院工作需要，制定合理的人员招聘计划，明确招聘岗位、条件和程序。新员工入职时，需提供相关学历证书、资格证书、身份证明等材料，经审核合格后办理入职手续。组织新员工进行岗前培训，使其熟悉卫生院的规章制度、工作流程和岗位职责。2.人员考核与评价建立健全人员考核评价机制，定期对工作人员的德、能、勤、绩、廉进行考核。考核内容包括工作业绩、医疗质量、服务态度、职业道德等方面。考核结果作为人员晋升、奖惩、培训等的重要依据。3.人员培训与发展制定年度培训计划，根据工作人员的岗位需求和专业发展，组织开展各类培训活动。培训形式包括内部培训、外部进修、学术交流等。鼓励工作人员参加继续教育和业务学习，不断提高自身业务水平和综合素质。4.人员奖惩对工作表现优秀、成绩突出的工作人员给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。对违反规章制度、工作失误、服务态度差等情况的工作人员进行批评教育、警告、罚款等处罚，情节严重的予以辞退。三、医疗质量管理1.医疗核心制度严格执行首诊负责制、三级查房制度、会诊制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论制度、病历书写基本规范与管理制度、医疗技术准入制度、分级护理制度等医疗核心制度。加强对医疗核心制度执行情况的监督检查，确保制度落实到位。2.医疗质量控制成立医疗质量管理小组，定期对医疗质量进行检查、分析和评估。检查内容包括病历质量、诊疗规范执行情况、医疗安全管理、医疗服务质量等方面。针对存在的问题及时提出整改措施，并跟踪整改效果。3.医疗安全管理加强医疗安全意识教育，提高工作人员的安全防范意识。严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。做好医疗风险评估和应急预案制定，提高应对突发事件的能力。加强医疗设备管理，定期进行维护保养，确保设备正常运行。四、护理质量管理1.护理工作制度建立健全护理工作制度，包括护理岗位职责、护理操作规范、护理文书书写规范、分级护理制度等。加强对护理工作制度执行情况的监督检查，确保护理工作质量。2.护理质量控制成立护理质量管理小组，定期对护理质量进行检查、分析和评估。检查内容包括护理文书质量、护理操作规范执行情况、基础护理落实情况、专科护理质量等方面。针对存在的问题及时提出整改措施，并跟踪整改效果。3.护理安全管理加强护理安全意识教育，提高护理人员的安全防范意识。严格执行护理操作规程，确保护理安全。做好护理风险评估和应急预案制定，提高应对突发事件的能力。加强护理设备管理，定期进行维护保养，确保设备正常运行。五、药房管理1.药品采购与供应根据卫生院的医疗需求和药品库存情况，制定合理的药品采购计划。选择合法、信誉良好的药品供应商，签订药品采购合同。严格按照药品采购程序进行采购，确保药品质量。做好药品验收、入库、储存、保管等工作，保证药品质量安全。2.药品调配与发放药房工作人员应严格按照药品调配操作规程进行调配，确保药品剂量准确、质量合格。认真核对患者姓名、药品名称、剂量、用法、用量等信息，避免差错事故发生。及时为患者发放药品，并做好用药指导。3.药品质量管理建立药品质量管理制度，定期对药品进行质量检查和盘点。对过期、变质、失效等不合格药品及时进行清理和处理。加强对特殊药品的管理，严格按照相关法律法规进行采购、储存、使用和管理。六、财务管理1.财务管理制度建立健全财务管理制度，包括财务预算制度、财务收支管理制度、财务报销制度、财务审计制度等。严格按照财务管理制度进行财务管理，确保财务工作规范有序。2.财务预算管理每年年初制定财务预算计划，明确卫生院的收入、支出目标。加强对财务预算执行情况的监督检查，及时调整预算偏差。3.财务收支管理严格执行财务收支两条线管理，规范收费行为，确保收入合法合规。加强对支出的审核和控制，严格执行财务报销制度，杜绝不合理支出。4.财务审计监督定期对卫生院的财务收支情况进行内部审计，确保财务信息真实、准确、完整。接受上级主管部门和财政、审计等部门的监督检查，及时整改存在的问题。七、后勤管理1.物资设备管理建立物资设备管理制度，对卫生院的办公用品、医疗设备、卫生材料等物资进行统一管理。做好物资设备的采购、验收、入库、储存、保管、发放等工作，确保物资设备的正常供应和使用。定期对物资设备进行盘点和清查，及时更新和补充库存。2.环境卫生管理加强卫生院环境卫生管理，保持室内外环境整洁卫生。制定环境卫生清扫制度，定期进行清扫和消毒。做好医疗废物的分类收集、暂存和转运工作，严格按照相关规定进行处理，防止环境污染。3.水电暖管理加强对卫生院水电暖设施的管理，定期进行检查和维护，确保设施正常运行。制定水电暖使用管理制度，教育工作人员和患者节约用水、用电、用暖。做好水电暖故障的应急处理工作，保障卫生院的正常工作秩序。八、信息管理1.信息系统建设建立完善的卫生院信息管理系统，涵盖医疗、护理、药房、财务、后勤等各个方面。确保信息系统的安全稳定运行，实现信息的实时共享和传递。2.信息数据管理加强对信息数据的管理，确保数据的准确性、完整性和保密性。定期对信息数据进行备份，防止数据丢失。严格遵守信息安全相关法律法规，防止信息泄露。3.信息系统应用培训组织工作人员参加信息系统应用培训，使其熟悉信息系统的操作流程和功能。不断提高工作人员的信息应用能力，促进卫生院信息化管理水平的提升。九、患者服务管理1.患者接待与咨询热情接待每一位患者，耐心解答患者的咨询和疑问。为患者提供就医指导，帮助患者了解就诊流程和科室分布。2.患者投诉处理设立患者投诉渠道，及时受理患者的投诉和建议。对患者投诉进行认真调查和处理，及时反馈处理结果，做到事事有回音，件件有着落。分析患者投诉原因，采取有效措施加以改进，不断提高服务质量。3