楼栋大堂卫生管理制度

PAGE楼栋大堂卫生管理制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的楼栋大堂环境，提升业主/住户的生活品质，特制定本卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于[公司/组织名称]所管理的各楼栋大堂区域。3.管理原则遵循“预防为主、清洁及时、责任明确、监督到位”的原则，确保楼栋大堂卫生符合相关法律法规及行业标准要求。二、卫生标准1.地面保持地面干净，无明显污渍、水渍、脚印、杂物等。定期进行深度清洁，如使用专业清洁剂去除顽固污渍，确保地面光亮整洁。2.墙面墙面无灰尘、蜘蛛网，无明显污渍、划痕。定期对墙面进行擦拭，如有损坏及时修复或更换。3.门窗门窗玻璃干净透明，无污渍、手印，边框无灰尘。定期清洁门窗轨道，确保开关顺畅，无卡顿现象。4.电梯电梯轿厢内部保持清洁，地面干净无杂物，轿厢壁无污渍、手印。定期清洁电梯按钮、显示屏等部件，确保其正常运行且干净卫生。电梯门轨道及周边区域无灰尘、杂物，保证电梯门开合正常。5.休息区休息区桌椅摆放整齐，表面干净无污渍，周边地面无垃圾。定期清理休息区的烟灰缸（如有），保持其清洁卫生。6.垃圾桶垃圾桶外观干净，无异味，周边地面无垃圾散落。垃圾及时清理，确保垃圾桶内垃圾不超过容量的[X]%，并定期对垃圾桶进行消毒处理。三、人员职责1.保洁员职责负责楼栋大堂日常卫生清扫工作，包括地面、墙面、门窗、电梯、休息区等区域的清洁。按照规定的频次和标准进行清洁作业，确保各区域卫生达标。及时清理垃圾桶内的垃圾，并将垃圾运至指定地点。发现卫生设施损坏或异常情况及时报告上级。2.大堂管理员职责负责监督保洁员的工作质量，确保卫生清扫工作按时、按标准完成。定期巡查楼栋大堂卫生情况，对发现的问题及时督促保洁员整改。协助处理业主/住户关于大堂卫生的投诉和建议，及时反馈处理结果。3.主管职责制定和完善楼栋大堂卫生管理制度，并监督执行情况。定期对楼栋大堂卫生工作进行检查和评估，对表现优秀的员工进行奖励，对不达标的进行督促改进。协调解决卫生管理工作中出现的重大问题，确保楼栋大堂卫生管理工作顺利开展。四、清洁作业流程1.日常清洁流程地面清洁准备清洁工具，如扫帚、拖把、水桶、清洁剂等。先用扫帚清扫地面杂物，然后用拖把蘸适量清洁剂拖地，最后用清水冲洗干净并擦干。墙面清洁准备干净的抹布、清洁剂等工具。用湿抹布蘸清洁剂擦拭墙面污渍，从上至下依次进行，擦拭完毕后用清水抹布再次擦拭干净。门窗清洁准备玻璃清洁剂、毛巾、伸缩杆等工具。将玻璃清洁剂喷在玻璃上，用毛巾擦拭，先擦净玻璃表面，再用伸缩杆擦拭边框灰尘。电梯清洁准备电梯专用清洁剂、抹布、拖把等工具。先清洁电梯轿厢地面，然后擦拭轿厢壁、按钮、显示屏等部件，最后清洁电梯门轨道。休息区清洁准备抹布、扫帚等工具。擦拭休息区桌椅表面污渍，清扫周边地面垃圾，清理烟灰缸（如有）。垃圾桶清洁准备垃圾袋、清洁剂、刷子等工具。更换垃圾袋，用刷子蘸清洁剂刷洗垃圾桶内部及外部，冲洗干净后晾干。2.定期深度清洁流程地面深度清洁每隔[X]周进行一次地面深度清洁。先用大功率吸尘器吸除地面灰尘和杂物，然后使用专业地面清洁剂进行清洗，最后用吸水机吸干水分，确保地面干燥。墙面深度清洁每隔[X]月进行一次墙面深度清洁。调配合适的清洁剂溶液，使用高压水枪或专业清洁设备对墙面进行冲洗，去除顽固污渍，冲洗完毕后自然晾干。门窗深度清洁每隔[X]季度进行一次门窗深度清洁。除了擦拭玻璃和边框，还需对门窗轨道进行彻底清理，可使用专用轨道清洁工具，清除轨道内的灰尘和杂物，确保门窗开关顺畅。电梯深度清洁每隔[X]月进行一次电梯深度清洁。除了日常清洁的部位，还需对电梯轿厢顶部、通风口等部位进行清洁，使用专业清洁剂和工具，确保电梯内部全方位清洁。休息区深度清洁每隔[X]月进行一次休息区深度清洁。对休息区桌椅进行全面擦拭，包括底部、侧面等部位，清洁休息区地面及周边墙角，对休息区的设施进行消毒处理。垃圾桶深度清洁每隔[X]周进行一次垃圾桶深度清洁。除了日常的清洗，还需对垃圾桶进行消毒杀菌处理，可使用消毒剂喷洒或浸泡，确保垃圾桶无异味、无细菌滋生。五、卫生检查与考核1.检查方式大堂管理员每日进行巡查，对楼栋大堂卫生情况进行实时监督。主管每周至少进行一次全面检查，对各区域卫生状况进行详细评估。定期邀请业主/住户代表参与卫生检查，收集他们的意见和建议。2.检查标准严格按照本制度规定的卫生标准进行检查，对各区域的清洁程度、卫生质量等进行量化评分。检查内容包括地面、墙面、门窗、电梯、休息区、垃圾桶等方面，每个区域设定相应的分值。3.考核办法根据检查结果对保洁员进行考核，考核结果与绩效奖金挂钩。对于卫生不达标的区域，要求保洁员限期整改，如多次整改仍不合格，将给予相应的处罚。对在卫生管理工作中表现突出的保洁员和大堂管理员进行表彰和奖励。六、消毒与防疫措施1.日常消毒保洁员每天对楼栋大堂的公共区域进行消毒，如电梯按钮、扶手、休息区桌椅等频繁接触的部位。使用符合卫生标准的消毒剂进行擦拭消毒，确保消毒效果。2.特殊时期消毒在疫情等特殊时期，增加消毒频次，对大堂所有区域进行全面消毒。加强对电梯轿厢的消毒，可采用喷雾消毒等方式，确保空气流通和消毒效果。做好消毒记录，包括消毒时间、消毒部位、消毒剂名称等信息。七、垃圾处理1.垃圾收集保洁员按照规定的时间和频次收集垃圾桶内的垃圾，确保垃圾不堆积。收集过程中注意保持垃圾桶周边清洁，避免垃圾散落。2.垃圾运输将收集的垃圾及时运至指定的垃圾处理地点，运输过程中要确保垃圾不泄漏。定期对垃圾运输车辆进行清洁和消毒，防止二次污染。3.垃圾分类倡导业主/住户进行垃圾分类投放，在大堂设置明显的垃圾分类标识。保洁员对垃圾分类进行初步分拣，将可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾分别存放，以便后续处理。八、设施维护与更新1.卫生设施维护定期检查楼栋大堂内的卫生设施，如垃圾桶、清洁工具等，发现损坏及时维修或更换。对电梯、门窗等设备的清洁部件进行定期保养，确保其正常运行和清洁效果。2.环境设施更新根据实际情况和业主/住户需求，适时对楼栋大堂的环境设施进行更新，如休息区的桌椅、装饰等。在更新设施时，要充分考虑大堂整体风格和实用性，确保更新后的设施与大堂环境相协调。九、培训与宣传1.培训定期组织保洁员进行卫生管理知识和技能培训，提高其业务水平。培训内容包括清洁作业流程、卫生标准、消毒知识、安全操作规范等方面。通过培训，使保洁员熟悉掌握各项卫生管理工作要求，不断提升工作质量。2.宣传向业主