宠物店卫生打扫制度

PAGE宠物店卫生打扫制度一、总则1.目的为确保宠物店环境清洁卫生，保障宠物健康和顾客安全，提升店铺形象与服务质量，特制定本卫生打扫制度。2.适用范围本制度适用于[宠物店具体名称]内所有区域，包括宠物销售区、宠物寄养区、宠物美容区、员工工作区、储物区等。3.职责分工店长：全面负责宠物店卫生打扫工作的监督与管理，确保制度的有效执行。卫生负责人：具体安排每日、每周、每月的卫生打扫任务，检查打扫质量，及时反馈问题并跟进解决。全体员工：按照制度要求，认真完成各自负责区域的卫生打扫工作，保持工作环境整洁。二、卫生标准与要求（一）每日打扫1.地面清洁用扫帚清扫宠物销售区、寄养区、美容区等地面的杂物、毛发、粪便等。对于污渍较重的地方，先用适量的宠物专用清洁剂喷洒，再用拖把拖净。拖完后，用干净的干拖把再次拖地，确保地面无水渍，防止滑倒。2.宠物笼舍清洁清理宠物笼舍内的粪便、尿液及剩余食物，更换垫料。用宠物专用消毒剂擦拭笼舍内部，包括笼壁、食盆、水盆等，确保消毒彻底。检查笼舍的门窗、门锁等设施，确保完好无损，通风良好。3.展示架与商品整理擦拭宠物用品展示架，保持货架干净整洁，商品摆放整齐有序。检查商品的保质期，清理过期或损坏的商品，并及时补货上架。4.美容工具清洁使用完毕后，及时清理美容工具，如梳子、剪刀、剃刀等，去除毛发和污垢。将清洁后的工具浸泡在专用消毒溶液中消毒，然后晾干备用。5.员工工作区整理整理办公桌面，文件、办公用品摆放整齐。清理垃圾篓，更换垃圾袋。擦拭电脑、电话等办公设备，保持干净。（二）每周打扫1.深度清洁地面每周至少进行一次全面的地面清洗，使用专业的地面清洁剂，按照正确的比例稀释后，用洗地机进行清洗。重点清洁墙角、门口等容易藏污纳垢的部位，确保无污渍残留。2.宠物寄养区全面消毒将寄养区内的宠物全部转移至临时活动区域（如有）。对寄养区的地面、墙面、天花板进行彻底消毒，可采用喷雾消毒的方式，使用宠物专用高效消毒剂，确保消毒无死角。消毒完成后，通风换气至少2小时，待气味散尽后，再将宠物放回寄养区。3.空调及通风系统清洁关闭空调电源，拔掉插头。打开空调外壳，使用专业的空调清洁剂对空调滤网、蒸发器、冷凝器等部位进行清洁，去除灰尘和污垢。清洗完毕后，晾干滤网，安装回空调，开启通风系统，保持空气流通。4.储物区整理与清洁对储物区的货物进行盘点整理，清理积压、过期或损坏的物品。擦拭货架和储物箱，保持储物区整洁有序。检查储物区的防潮、防虫设施，确保货物不受潮、不生虫。（三）每月打扫1.全面大扫除每月末进行一次全面的大扫除，全体员工参与。对宠物店的所有区域进行深度清洁，包括天花板、墙壁、门窗等。清洁灯具、通风口等高处部位，去除灰尘和蜘蛛网。2.宠物美容设备深度保养拆卸宠物美容台、吹风机、烘干机等设备，按照设备使用说明书进行清洁和保养。检查设备的零部件是否磨损或损坏，如有问题及时维修或更换。对设备进行调试，确保正常运行。3.下水道疏通与消毒定期检查宠物店的下水道，防止堵塞。每月至少进行一次下水道疏通工作，可使用专业的疏通剂。向下水道内倒入适量的消毒剂，进行消毒处理，防止异味和细菌滋生。三、卫生打扫流程与操作规范（一）打扫准备1.打扫人员应提前准备好所需的清洁工具和清洁剂，如扫帚、拖把、抹布、消毒剂、宠物专用清洁剂等。2.根据打扫区域和任务，合理安排打扫顺序，避免重复劳动和遗漏。（二）打扫顺序1.一般按照从上到下、从左到右的顺序进行打扫。先清洁天花板、灯具、通风口等高处部位，再依次打扫墙壁、货架、展示架、地面等。2.对于不同区域，如宠物销售区、寄养区、美容区等，应先清理宠物相关的区域，再进行其他区域的打扫。（三）清洁操作规范1.地面清洁操作扫帚清扫时，要注意将杂物、毛发等扫到一起，便于清理。拖把拖地时，要用力均匀，确保地面干净。使用清洁剂时，要按照规定的比例稀释，避免浓度过高或过低影响清洁效果。清洁完成后，及时清理拖把和水桶，保持工具清洁。2.宠物笼舍清洁操作清理粪便和尿液时，要使用专用的清洁工具，避免直接接触。清理完毕后，及时更换垫料。消毒时，要确保消毒剂覆盖到笼舍的各个部位，消毒时间要符合规定要求。消毒后，要用清水擦拭干净，去除消毒剂残留。3.美容工具清洁操作清洁美容工具时，要小心操作，避免损坏工具。浸泡消毒时，要确保工具完全浸没在消毒溶液中。晾干工具时，要放在通风良好、干燥的地方，防止生锈。（四）打扫记录每次打扫完成后，卫生负责人应填写卫生打扫记录，记录打扫时间、打扫区域、打扫人员、清洁情况等信息。卫生打扫记录应妥善保存，以备查阅。四、卫生检查与监督1.日常检查卫生负责人每日对各区域的卫生打扫情况进行检查，发现问题及时通知相关人员进行整改。检查内容包括地面清洁程度、宠物笼舍卫生状况、商品摆放整齐度、美容工具清洁情况等。2.定期检查店长每周至少进行一次全面的卫生检查，对卫生打扫制度的执行情况进行评估。定期检查可采用评分制，对各区域的卫生状况进行量化评分，作为员工绩效考核的依据之一。3.顾客反馈处理鼓励顾客对宠物店的卫生情况进行反馈，对于顾客提出的卫生问题，要及时处理并回复。对顾客反馈的问题进行分析总结，采取措施加以改进，避免类似问题再次发生。五、卫生打扫安全注意事项1.清洁剂使用安全严格按照清洁剂的使用说明进行操作，佩戴好防护手套、口罩等防护用品。避免清洁剂接触到皮肤和眼睛，如不慎接触，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。2.电器设备使用安全在使用电器设备进行清洁时，如洗地机、吹风机等，要确保设备完好无损，插头插紧，避免漏电。操作电器设备时，要按照操作规程进行，不得擅自更改设备设置。3.宠物接触安全在打扫宠物区域时，要注意与宠物保持适当的距离，避免惊扰到宠物。对于具有攻击性的宠物，要采取必要的防护措施，确保打扫人员的安全。六、培训与考核1.培训定期组织员工进行卫生打扫培训，培训内容包括卫生标准、打扫流程、操作规范、安全注意事项等。通过培训，使员工熟悉卫生打扫制度的要求，掌握正确的打扫方法和技能。2.考核将卫生打扫工作纳入员工绩效考核体系，对员工的卫生打扫工作表现进行考核。考核内容包括打扫质量、执