社区居委会卫生保洁制度

PAGE社区居委会卫生保洁制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、优美的社区环境，保障居民的身体健康，特制定本社区居委会卫生保洁制度。本制度旨在规范社区卫生保洁工作流程，明确责任分工，确保社区卫生达到高标准，提升居民生活质量，促进社区和谐发展。（二）适用范围本制度适用于本社区居委会管辖范围内的所有公共区域，包括但不限于社区道路、广场、绿地、楼道、电梯、垃圾桶及周边区域等。（三）基本原则1.全面覆盖原则：确保社区内所有公共区域无卫生死角，实现卫生保洁工作的全方位覆盖。2.及时高效原则：对各类垃圾和污染物及时清理，保持社区环境的整洁，提高保洁工作效率。3.责任明确原则：明确各保洁人员及相关管理人员的职责，确保每项卫生保洁任务都有专人负责。4.监督考核原则：建立健全监督考核机制，对卫生保洁工作进行定期检查和评估，确保制度的有效执行。二、卫生保洁工作标准（一）道路及广场1.每日定时清扫，保持路面干净整洁，无明显灰尘、杂物、积水。2.及时清理道路上的落叶、纸屑、烟蒂等垃圾，确保垃圾不堆积。3.定期对道路进行冲洗，去除顽固污渍，保持道路本色。4.广场地面无垃圾、痰迹，设施设备表面清洁，无灰尘、污渍。（二）绿地1.绿地内无杂物、垃圾，无明显杂草。2.定期修剪草坪，保持草坪整齐美观，高度适中。3.及时清理绿地内的枯枝败叶，保持绿地环境整洁。4.对绿化设施进行定期维护，确保设施完好，表面清洁。（三）楼道1.每日清扫楼道，包括楼梯扶手、墙壁、窗台等，保持楼道干净。2.清除楼道内的小广告，保持楼道墙面整洁。3.定期拖洗楼道地面，保持地面无污渍、无积水。4.确保楼道内通风良好，无异味。（四）电梯1.每日对电梯轿厢进行清洁，包括地面、轿厢壁、按钮、扶手等，保持电梯清洁明亮。2.定期对电梯轿厢进行消毒，预防疾病传播。3.清理电梯门轨道及周边杂物，确保电梯运行正常，无故障隐患。4.及时处理电梯内的垃圾和污渍，保持电梯内环境整洁。（五）垃圾桶及周边区域1.垃圾桶每日定时清理，确保垃圾不溢出，周边地面干净无污渍。2.定期对垃圾桶进行消毒，防止异味和病菌滋生。3.及时更换损坏或破旧的垃圾桶，保持垃圾桶完好无损。4.清理垃圾桶周边的污水、污渍，保持周边环境整洁卫生。三、卫生保洁工作流程（一）日常清扫流程1.准备工作保洁人员每日上岗前，领取清洁工具，如扫帚、拖把、垃圾袋等。检查清洁工具是否完好，如有损坏及时更换。2.道路及广场清扫按照从外向内、从左到右的顺序清扫道路和广场。先清扫落叶、纸屑、烟蒂等垃圾，再用扫帚将灰尘扫至一处，最后用簸箕收集倒入垃圾袋。对于顽固污渍，使用相应的清洁剂进行擦拭清理。3.绿地清理用扫帚清理绿地内的杂物、垃圾，将较大的枯枝败叶用工具夹起放入垃圾袋。对草坪进行修剪，修剪后的草屑及时清理。清理绿化设施表面的灰尘和污渍。4.楼道清扫从顶楼开始，自上而下清扫楼道。先用扫帚清扫楼梯扶手、墙壁、窗台等部位的灰尘和杂物，再用湿拖把拖洗地面。清理楼道内的小广告，使用专用清洁剂去除污渍。5.电梯清洁进入电梯轿厢前，先将清洁工具放置在电梯门外。用湿拖把拖洗电梯地面，擦拭轿厢壁、按钮、扶手等部位。使用消毒水对电梯轿厢进行消毒，重点消毒按钮和扶手。清理电梯门轨道及周边杂物，确保电梯正常运行。6.垃圾桶清理打开垃圾桶盖，将垃圾袋取出，扎紧袋口，放入指定的垃圾收集点。用清水冲洗垃圾桶内部和外部，去除污渍和异味。在垃圾桶内放置新的垃圾袋。7.垃圾收集与运输保洁人员将收集的垃圾袋运至社区指定的垃圾收集点。垃圾收集点的工作人员定期将垃圾转运至垃圾处理场，确保垃圾日产日清。（二）特殊情况处理流程1.遇到暴雨、大风等恶劣天气后，保洁人员应及时清理道路上的积水、杂物和被风吹落的树枝、树叶等。2.社区内发生突发事件，如火灾、漏水等，导致公共区域受到污染，保洁人员应在事件处理完毕后，立即对污染区域进行清理消毒，恢复环境卫生。3.对于居民投诉的卫生问题，保洁人员应在接到通知后及时到达现场进行处理，并将处理结果反馈给居民。四、人员职责分工（一）保洁主管职责1.负责制定和完善社区卫生保洁工作计划和制度，并组织实施。2.组织保洁人员进行业务培训，提高保洁人员的业务水平和服务意识。3.定期对社区卫生保洁工作进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。4.协调与其他部门的工作关系，保障卫生保洁工作的顺利开展。5.负责保洁工具、清洁剂等物资的采购、管理和发放。6.处理居民对卫生保洁工作的投诉和建议，及时反馈处理结果。（二）保洁人员职责1.遵守社区居委会卫生保洁制度，按照工作标准和流程认真完成卫生保洁任务。2.爱护清洁工具和设备，定期进行维护和保养，确保工具和设备完好无损。3.积极参加业务培训，提高自身业务水平和服务质量。4.及时向保洁主管汇报工作中发现的问题，如设施设备损坏、卫生死角等。5.协助其他部门做好社区环境卫生相关工作，如重大活动期间的卫生保障等。五、监督考核（一）监督机制1.成立社区卫生保洁监督小组，由社区居委会成员、居民代表等组成。2.监督小组定期对社区卫生保洁工作进行巡查，发现问题及时记录并反馈给保洁主管。3.设立社区卫生保洁监督举报电话和邮箱，接受居民对卫生保洁工作的监督和投诉。（二）考核标准1.工作质量：根据卫生保洁工作标准，对道路、广场、绿地、楼道、电梯、垃圾桶及周边区域等进行检查，考核保洁人员的工作质量。2.工作效率：检查保洁人员是否按照规定的工作时间和流程完成任务，考核工作效率。3.居民满意度：通过问卷调查、居民投诉等方式，了解居民对卫生保洁工作的满意度，考核居民满意度。（三）考核方式1.日常考核：保洁主管每日对保洁人员的工作进行检查，记录考核情况。2.定期考核：每周、每月对保洁人员的工作进行全面考核，根据考核标准进行评分。3.年终考核：根据全年的考核结果，对保洁人员进行年终综合考核，评选优秀保洁人员。（四）奖惩措施1.对于工作表现优秀的保洁人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.对于违反卫生保洁制度、工作质量不达标的保洁人员，进行批评教育、扣发奖金等处罚；情节严重的，予以辞退。六、物资管理（一）保洁工具管理1.建立保洁工具台账，详细记录工具的名称、数量、购买时间、使用情况等信息。2.保洁工具由专人负责保管，存放于指定的工具房内，保持工具房整洁有序。3.定期对保洁工具进行检查和维护，及时修复或更换损坏的工具。4.保洁人员领用工具时，需填写领用登记表，使用完毕后及时归还，并做好工具的清洁和保养工作。（二）清洁剂管理1.按照清洁剂的种类和用途，分类存放于专门的清洁剂储存区。2.建立清洁剂使用台账，记录清洁剂的名称、规格、用量、使用时间等信息。3.严格按照清洁剂的使用说明进行操作，避免浪费和安全事故的发生。4.定期盘点清洁剂库存，及时补充短缺的清洁剂。七、培训与教育（一）培训计划1.制定年度保洁人员培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括卫生保洁工作标准、工作流程、清洁工具使用方法、清洁剂使用规范、安全知识等。（二）培训方式1.集中培训：定期组织保洁人员进行集中培训，邀请专业人员进行授课，讲解相关知识和技能。2.现场培训：保洁主管在日常工作中，对保洁人员进行现场指导，及时纠正不规范的操作行为。3.线上培训：利用网络平台，发布卫生保洁相关的培训资料和视频，供保洁人员自主学习。（三）教育内容1.职业道德教育：培养保洁人员