5A景区公共卫生制度

PAGE5A景区公共卫生制度一、总则（一）目的为加强5A景区公共卫生管理，营造整洁、舒适、美观的游览环境，保障游客的身体健康和景区的可持续发展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于景区内所有公共区域，包括但不限于游览步道、观景平台、休息区、卫生间、餐饮场所、购物区域、停车场等。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强环境卫生管理，预防疾病传播，保障游客健康。2.全面覆盖原则：确保景区内所有公共区域的卫生管理无死角。3.责任明确原则：明确各部门和岗位在公共卫生管理中的职责，做到责任到人。4.持续改进原则：不断完善公共卫生管理制度和措施，提高卫生管理水平。二、卫生管理职责分工（一）景区管理部门1.负责制定和完善景区公共卫生管理制度，并监督执行。2.统筹协调景区公共卫生管理工作，组织开展卫生检查和考核。3.负责与相关部门沟通协调，保障公共卫生管理工作的顺利开展。（二）保洁部门1.按照卫生标准和作业规范，负责景区内公共区域的日常清扫、保洁工作。2.及时清理垃圾、杂物，确保垃圾日产日清，保持环境整洁。3.定期对公共区域的设施设备进行清洁消毒，如卫生间洁具、休息桌椅等。4.负责卫生工具的保管和维护，确保正常使用。（三）绿化部门1.负责景区内绿化区域的养护管理，保持植被生长良好，绿化景观美观。2.及时清理绿化区域内的枯枝落叶、杂草等杂物。3.协助保洁部门做好绿化区域周边的环境卫生工作。（四）餐饮部门1.严格遵守食品卫生相关法律法规，确保餐饮场所的食品安全和卫生。2.保持餐饮场所的环境整洁，定期进行清洁消毒，包括餐厅、厨房、餐具等。3.规范处理餐饮垃圾，防止污染环境。（五）商业部门1.督促商家保持经营场所的卫生整洁，遵守景区公共卫生管理规定。2.协助景区管理部门做好商业区域周边的环境卫生维护工作。（六）游客服务部门1.向游客宣传公共卫生知识，引导游客爱护景区环境。2.及时收集游客对公共卫生管理的意见和建议，并反馈给相关部门。三、公共区域卫生标准（一）游览步道1.路面保持清洁，无明显垃圾、杂物、痰迹等。2.步道两侧的路缘石、绿化带边缘无垃圾堆积。3.定期对步道进行清扫和冲洗，保持路面干净整洁。（二）观景平台1.平台地面干净，无污渍、积水。2.栏杆、扶手等设施无灰尘、污渍，定期擦拭。3.周边环境整洁，无乱堆乱放现象。（三）休息区1.休息桌椅摆放整齐，表面干净无灰尘、污渍。2.休息区地面清洁，无垃圾、杂物。3.配备垃圾桶，垃圾及时清理。（四）卫生间1.卫生间设施完好，无损坏。2.地面、墙面干净整洁，无污渍、水渍。3.便器清洁卫生，无异味，定期消毒。4.洗手池、水龙头等设施干净，排水通畅。5.配备充足的卫生纸、洗手液等用品，及时补充。（五）餐饮场所1.餐厅环境整洁，桌椅摆放整齐，地面无垃圾、污渍。2.厨房卫生符合食品卫生标准，食材储存、加工、烹饪等环节规范操作。3.餐具清洗消毒严格，符合卫生要求。4.餐厅内通风良好，无异味。（六）购物区域1.商家经营场所保持整洁，商品摆放有序。2.地面干净，无垃圾、杂物。3.垃圾及时清理，垃圾桶定期清洁。（七）停车场1.停车场地面平整干净，无明显垃圾、油污。2.停车线清晰，车辆停放有序。3.定期清理停车场内的垃圾和杂物。四、卫生清扫与保洁作业规范（一）清扫频率1.游览步道、观景平台、休息区等区域每日定时清扫，上午和下午各进行一次全面清扫，期间随时进行保洁，及时清理垃圾和杂物。2.卫生间每小时进行一次巡查保洁，及时清理便器、洗手池等设施，保持卫生整洁。3.餐饮场所、购物区域在营业期间随时进行保洁，营业结束后进行全面清扫。4.停车场每日上午进行一次清扫，及时清理车辆停放区域和周边的垃圾。（二）清扫流程1.准备工作：穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品，准备好清扫工具和清洁剂等。2.清扫顺序：按照从左到右、从上到下的顺序进行清扫，先清扫垃圾、杂物，再擦拭设施设备。3.垃圾处理：将清扫收集的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，运至指定的垃圾存放点，按照规定进行分类处理。4.清洁消毒：对公共区域的设施设备按照消毒规范进行清洁消毒，确保卫生达标。（三）保洁要求1.保持工作区域的整洁，清扫工具摆放整齐，不得随意丢弃。2.保洁过程中注意文明作业，避免影响游客游览。3.及时清理游客丢弃的垃圾，做到随丢随清。4.发现公共区域设施设备损坏或卫生问题，及时报告相关部门进行维修和处理。五、垃圾处理与清运（一）垃圾分类1.景区内设置可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾四类垃圾桶，引导游客正确分类投放垃圾。2.可回收物包括废纸、塑料、玻璃、金属等，应分类收集，定期交由回收企业进行处理。3.有害垃圾包括废电池、废荧光灯管、废温度计、废血压计、废药品及其包装物等，应单独收集，交由有资质的危险废物处理单位进行处理。4.厨余垃圾包括餐饮垃圾、果皮、果核等，应进行密闭收集，由专门的处理机构进行处理。5.其他垃圾包括除上述三类以外的垃圾，应及时清运至垃圾处理场进行处理。（二）垃圾清运1.垃圾清运应做到日产日清，确保垃圾不堆积、不滞留。2.垃圾清运车辆应保持清洁，定期进行消毒，防止二次污染。3.垃圾清运过程中应采取密闭措施，避免垃圾散落和异味扩散。4.与专业的垃圾处理单位签订清运合同，明确清运要求和责任。六、卫生消毒管理（一）消毒范围1.卫生间的便器、洗手池、水龙头、门把手等设施设备。2.餐饮场所的餐具、厨具、桌椅、地面等。3.公共区域的休息桌椅、栏杆、扶手、垃圾桶等。4.其他可能接触游客的设施设备。（二）消毒频率1.卫生间设施设备每日至少消毒两次，上下午各一次。2.餐饮场所餐具每餐消毒，厨具、桌椅等每日消毒一次。3.公共区域设施设备每周至少消毒一次。4.在传染病高发季节或特殊时期，适当增加消毒频率。（三）消毒方法1.卫生间设施设备采用含氯消毒剂进行擦拭消毒，作用时间应符合规定要求。2.餐饮场所餐具采用高温消毒或化学消毒方法，确保消毒效果。3.公共区域设施设备可采用喷雾消毒或擦拭消毒的方法。4.消毒过程中应做好个人防护，避免消毒剂对人体造成伤害。七、卫生检查与考核（一）检查方式1.景区管理部门定期组织卫生检查，采用日常巡查、专项检查和定期考核相结合的方式。2.日常巡查由保洁人员、绿化人员等在工作过程中进行自查自纠，发现问题及时整改。3.专项检查针对重点区域、重点时段或突出卫生问题进行专项检查。4.定期考核每月进行一次，对各部门的卫生管理工作进行全面考核评价。（二）检查标准按照本制度规定的公共区域卫生标准和卫生清扫与保洁作业规范进行检查。（三）考核结果运用1.将卫生检查考核结果纳入各部门的绩效考核体系，与部门和员工的绩效奖金挂钩。2.对卫生管理工作表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励。3.对卫生不达标的部门下达整改通知书，限期整改，整改不力的进行严肃处理。八、员工卫生管理（一）健康管理1.景区员工应定期进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。2.患有传染性疾病的员工应及时治疗，在治愈前不得从事直接接触游客的工作。（二）卫生培训1.定期组织员工参加卫生知识培训，提高员工的卫生意识和操作技能。2.培训内容包括公共卫生管理知识、卫生清扫与保洁技能、消毒知识等。（三）个人卫生要求1.员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换工作服。2.工作期间应穿戴整洁的工作服、工作帽、口罩等，不得留长指甲、涂指甲油、戴首饰等。九、游客卫生管理（一）宣传引导1.在景区内通过设置宣传栏、发放宣传资料等方式，向游客宣传公共卫生知识，引导游客爱护景区环境。2.