村卫生室医德规范制度

PAGE村卫生室医德规范制度一、总则1.目的为加强村卫生室医德医风建设，提高医务人员职业道德素质，规范医疗服务行为，保障医疗安全，特制定本医德规范制度。2.适用范围本制度适用于村卫生室全体医务人员。3.基本原则村卫生室医务人员应遵循以下基本原则：以人为本，践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以患者为中心，全心全意为人民健康服务。遵纪守法，依法执业。严格遵守医疗卫生相关法律法规、规章和诊疗规范，依法履行职责。尊重患者，关爱生命。尊重患者的人格尊严、隐私和民族风俗习惯，维护患者的合法权益。优质服务，医患和谐。言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的沟通交流，积极营造良好的医患关系。廉洁自律，恪守医德。弘扬高尚医德，严格自律，不索取和非法收受患者财物，不利用执业之便谋取不正当利益；不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐活动；不骗取、套取基本医疗保障资金或为他人骗取、套取提供便利；不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不倒卖号源。严谨求实，精益求精。热爱学习，钻研业务，努力提高专业素养，诚实守信，抵制学术不端行为。爱岗敬业，团结协作。忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事。乐于奉献，热心公益。积极参加上级卫生行政部门和村卫生室组织的医疗服务、公共卫生服务等社会公益性活动，主动承担急难险重任务，维护社会公平正义。二、职业道德规范1.爱岗敬业热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责，认真履行自己的工作职责。对工作充满热情，积极主动地完成各项医疗任务，不得敷衍塞责、推诿病人。2.诚实守信如实告知患者病情、医疗措施、医疗风险等信息，不得隐瞒、欺骗患者。严格遵守医疗服务承诺，做到言出必行，维护患者的信任。3.办事公道对待患者一视同仁，不论患者的贫富、贵贱、亲疏，都应给予平等的医疗服务。在医疗资源分配、诊疗决策等方面，遵循公平、公正的原则，不偏袒任何一方。4.服务群众树立以患者为中心的服务理念，关心患者疾苦，主动为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务。积极倾听患者的意见和建议，不断改进服务质量，满足患者的合理需求。5.奉献社会积极参与社会公益活动，如义诊、健康扶贫等，为提高社会公众的健康水平贡献力量。关注社会卫生事业发展，为改善农村医疗卫生条件提出合理化建议。三、医疗行为规范1.诊断与治疗认真进行病史采集、体格检查和必要的辅助检查，确保诊断准确。根据患者病情，制定合理、科学的治疗方案，遵循安全、有效、经济的原则。严格掌握药物使用指征，合理用药，避免滥用抗生素和其他药物。2.医疗文书书写规范书写门诊日志、病历、处方等医疗文书，做到字迹清晰、内容完整、准确无误。如实记录患者的病情变化、治疗过程和用药情况，不得伪造、篡改医疗文书。按照规定的时间和要求完成医疗文书的书写和归档工作，便于医疗质量控制和患者后续治疗。3.医疗安全管理严格执行医疗操作规程，确保医疗安全，防止医疗事故和差错的发生。加强医疗设备的维护和管理，保证设备正常运行，定期进行消毒灭菌，防止交叉感染。对医疗废弃物进行分类收集、存放和处理，严格按照环保要求进行操作，防止环境污染。四、医患沟通规范1.沟通原则尊重患者，耐心倾听患者的诉求，理解患者的感受。态度和蔼，语言文明，避免使用刺激性语言。及时、准确地向患者传达医疗信息，解答患者的疑问。2.沟通方式主动与患者沟通，了解患者的病情、心理状态和需求。在诊疗过程中，适时向患者说明诊断、治疗方案及可能出现的风险和预后，取得患者的理解和配合。对于患者提出的意见和建议，认真对待，合理采纳，并及时反馈处理结果。3.特殊情况沟通对于疑难病症、突发重大疾病等情况，及时与上级医疗机构沟通，寻求技术支持和指导，并向患者及其家属做好解释工作。当患者对治疗效果不满意或出现医患纠纷时，要冷静、耐心地与患者沟通，分析原因，妥善处理，避免矛盾激化。五、廉洁自律规范1.严禁收受红包医务人员不得收受患者及其家属赠送的红包、礼品等财物。如发现患者或家属有送红包的意图，应及时拒绝，并向患者做好解释工作。2.严禁接受回扣不得接受药品、医疗器械、试剂等生产、经营企业或人员给予的回扣、提成等不正当利益。严格遵守药品采购、医疗器械使用等相关规定，确保医疗行为的公正性和廉洁性。3.严禁违规收费严格执行物价部门规定的收费标准，不得擅自提高收费标准或分解收费项目。收费项目和标准应在村卫生室显著位置公示，接受患者监督。4.严禁参与商业促销不得参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销活动，不得为企业或个人进行虚假宣传提供便利。六、监督与考核1.监督机制建立健全内部监督机制，村卫生室负责人定期对医务人员的医德医风情况进行检查和监督。设立意见箱，接受患者和群众的投诉举报，对反映的问题及时进行调查处理。加强与当地卫生行政部门、村民委员会等相关部门的沟通协调，接受社会监督。2.考核内容职业道德表现，包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等方面。医疗行为规范执行情况，如诊断与治疗、医疗文书书写、医疗安全管理等。医患沟通效果，包括沟通原则、方式及特殊情况处理等。廉洁自律情况，如收受红包、接受回扣、违规收费、参与商业促销等。3.考核方式定期考核与不定期考核相结合，定期考核每季度进行一次，不定期考核根据实际情况随时开展。考核采用自评、互评、患者评价和上级评价相结合的方式，全面客观地评价医务人员的医德医风表现。4.考核结果应用将考核结果与医务人员的绩效工资、评先评优、职称晋升等挂钩。对考核优秀的医务人员给予表彰和奖励，对考核不合格的医务人员进行批评教育、诫勉谈话，并责令限期整改。七、奖励与处罚1.奖励对医德高尚、表现突出的医务人员，给予以下奖励：通报表扬；给予一定的物质奖励；在职称晋升、评先评优等方面予以优先考虑。2.处罚对违反本医德规范制度的医务人员，视情节轻重给予以下处罚：批评教育；诫勉谈话；扣发绩效工资；暂停执业活动；吊销执业证书。因违反医德规范制度给患者造成损害的，依法承担相应的赔