安置房楼道卫生管理制度

PAGE安置房楼道卫生管理制度一、总则（一）目的为了加强安置房楼道卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，保障居民的身体健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司负责管理的所有安置房楼道区域。（三）管理原则1.以人为本原则：充分考虑居民的需求和感受，确保楼道卫生管理工作符合居民利益。2.责任明确原则：明确各部门、各岗位在楼道卫生管理中的职责，做到责任到人。3.长效管理原则：建立健全长效管理机制，持续做好楼道卫生管理工作。4.依法依规原则：严格遵守国家相关法律法规和行业标准，规范楼道卫生管理行为。二、管理职责（一）物业管理部门1.负责制定和完善安置房楼道卫生管理制度，并组织实施。2.配备足够的保洁人员，明确其工作任务和职责，监督保洁人员的工作质量。3.定期对保洁人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。4.负责楼道卫生清洁工具、设备的采购、配备和维护。5.协调与居民的关系，及时处理居民对楼道卫生管理的投诉和建议。（二）保洁人员1.按照规定的时间和标准，对安置房楼道进行清扫、拖地、擦拭扶手等日常卫生保洁工作。2.及时清理楼道内的垃圾、杂物，保持楼道整洁。3.定期对楼道内的垃圾桶进行清理、消毒，防止异味和滋生蚊虫。4.协助物业管理部门做好楼道卫生设施的维护和保养工作。5.发现楼道内有损坏的设施设备或安全隐患，及时向物业管理部门报告。（三）居民1.自觉遵守楼道卫生管理制度，爱护楼道公共卫生环境。2.不得在楼道内随意丢弃垃圾、杂物，不得乱堆乱放物品。3.积极配合物业管理部门和保洁人员的工作，对楼道卫生管理提出合理的意见和建议。三、卫生标准（一）楼道地面1.保持地面干净整洁，无灰尘、无污渍、无水渍。2.定期进行清扫和拖地，确保地面光亮。（二）楼道扶手1.扶手表面干净，无灰尘、无污渍。2.定期擦拭扶手，保持扶手光亮。（三）楼道墙壁1.墙壁表面无灰尘、无污渍、无乱张贴现象。2.如有损坏或污渍，应及时进行修补和清洁。（四）楼道门窗1.门窗玻璃干净透明，无灰尘、无污渍。2.门窗框表面干净，无灰尘、无污渍。（五）楼道垃圾桶1.垃圾桶摆放整齐，周围地面干净无垃圾。2.垃圾桶定期清理，无异味，无满溢现象。3.垃圾桶表面干净，定期进行消毒。（六）楼道公共区域1.无杂物堆积，保持通道畅通。2.消防设施、电表箱等公共设施表面干净，无灰尘、无污渍。四、清扫频次（一）日常清扫1.保洁人员每天对安置房楼道进行清扫，确保楼道地面、扶手、墙壁等无明显灰尘和污渍。2.每天定时清理楼道内的垃圾桶，保持垃圾桶清洁无异味。（二）定期清扫1.每周对楼道进行一次全面清扫，包括擦拭门窗、清洁墙壁角落等，确保楼道整体环境整洁。2.每月对楼道进行一次深度清洁，如清洗地面、消毒扶手等，提升楼道卫生质量。（三）特殊情况清扫1.遇有大风、暴雨等恶劣天气后，及时对楼道进行清扫，清除积水、杂物等。2.当楼道内出现突发污染情况时，如居民装修产生的建筑垃圾等，应及时组织清理，确保楼道卫生。五、垃圾处理（一）分类收集1.在楼道内设置垃圾分类投放点，引导居民将垃圾进行分类投放，分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾四类。2.保洁人员在收集垃圾时，应按照分类要求进行收集，不得混装。（二）定时清运1.根据安置房小区的实际情况，合理安排垃圾清运时间，确保垃圾及时清运。2.垃圾清运车辆应保持清洁，运输过程中不得沿途撒漏垃圾。（三）处理要求1.可回收物应定期交由专业回收企业进行回收处理。2.有害垃圾应按照相关规定交由有资质的处理单位进行处理。3.厨余垃圾和其他垃圾应运送至指定垃圾处理场进行无害化处理。六、监督检查（一）内部监督1.物业管理部门应建立楼道卫生监督检查制度，定期对楼道卫生情况进行检查。2.检查人员应认真填写检查记录，对发现的问题及时记录并督促整改。3.保洁人员应每日进行自查，及时发现并纠正自身工作中存在的问题。（二）居民监督1.鼓励居民对楼道卫生管理情况进行监督，如发现问题可及时向物业管理部门反映。2.物业管理部门应设立投诉举报电话和邮箱，及时受理居民的投诉和建议，并在规定时间内给予答复和处理。（三）考核机制1.建立保洁人员考核机制，根据其工作表现进行月度、季度和年度考核。2.考核内容包括工作质量、工作效率完成任务情况等，考核结果与绩效挂钩。3.对于在楼道卫生管理工作中表现优秀的保洁人员，给予表彰和奖励；对于工作不力的，进行批评教育并责令整改，情节严重的予以辞退。七、设施维护（一）卫生设施1.定期检查楼道内的清扫工具、清洁设备等卫生设施，确保其正常使用。2.对损坏的卫生设施及时进行维修或更换，保证保洁工作的顺利进行。（二）公共设施1.配合相关部门做好楼道内消防设施、电梯设备等公共设施的维护和保养工作。2.发现公共设施有损坏或安全隐患时，及时向物业管理部门报告，并协助做好维修和整改工作。八、宣传教育（一）宣传方式1.通过在楼道内张贴宣传海报、发放宣传资料等方式，向居民宣传楼道卫生管理的重要性和相关规定。2.利用小区公告栏、微信群等平台，定期发布楼道卫生管理工作动态和相关知识。（二）教育活动1.组织开展楼道卫生管理宣传教育活动，如举办讲座、知识竞赛等，提高居民的环保意识和文明素质。2.引导居民积极参与楼道卫生管理工作，形成良好氛围。九、应急处理（一）突发事件1.制定楼道卫生管理突发事件应急预案，如火灾、水浸等。2.当发生突发事件时，保洁人员应立即采取应急措施，如协助疏散居民、清理积水等，并及时向物业管理部门报告。（二）疫情防控1.