全市物业管理综合整治实施方案

全市物业管理综合整治实施方案为规范物业管理行为，提高物业管理水平，营造温馨和谐的生活和工作环境，促进全市物业管理水平持续提升，维护业主权益，引导市场健康发展，决定在全市开展物业管理综合整治活动，现制定如下实施方案。一、指导思想以党的X精神为指导，牢固树立践行“把人民对美好生活的向往作为奋斗目标”的思想理念，把党的领导和我国社会主义制度优势转化为社会治理优势，着力推进社会治理系统化、科学化、智能化、法治化，不断完善中国特色社会主义社会治理体系，确保人民安居乐业、社会安定有序、国家长治久安。二、目标要求本次综合整治活动坚持统一部署、市县（市、区）联动、层层组织、广泛参与。按照《X省物业管理条例》、《X市物业市场监管办法》等有关物业管理法律法规要求，以构建和谐社会、规范物业管理为目标，重点整治物业管理中突出的矛盾和问题，进一步规范管理、完善制度、提升管理质量，切实促进全市物业管理市场运行有序、健康发展。三、综合整治内容（一）前期物业服务合同方面。是否签订前期物业服务合同；合同到期后是否续签；合同约定的收费价格与建筑物标准是否统一；服务标准与收费标准是否统一；物业收费项目是否在物价部门备案。（二）物业服务企业方面收费项目、收费标准、公摊明细及管理内容、管理标准、投诉电话（所在行政区域内的街道办事处或者乡、镇人民政府）是否公示；物业企业接受水、电、气、热等费用代收服务的，是否与供水、供电、供气、供热等专业经营单位签订委托服务合同，是否存在截留、挪用业主缴纳的水、电、气、热等费用，影响小区统一供水、供电、供气、供热，发生群体上访事件;水、电、气、热费用是否按照政府定价收取；是否降低服务标准；物业服务合同是否按规定备案；是否擅自处理物业管理用房或占用共用部位和设施；是否按规定对物业服务区域内的共用设施设备进行养护和维修。（三）业主委员会方面。业主委员会是否在街道办事处（乡、镇人民政府）的组织下依法成立；是否存在任意选聘解聘物业企业的行为；业主共同收益监管情况；调节物业矛盾纠纷情况。（四）建设单位方面。建设单位是否按规定执行物业招投标；建设单位是否按规定与物业企业签订前期物业服务合同；建设单位是否按规定配置物业管理用房；建设单位是否按规定向物业管理企业移交相关资料；建设单位配套设施不完善、工程质量存在问题影响后期物业管理的整改情况。四、整治工作安排全市物业管理综合整治分为宣传动员、安排部署、自查整改和整治检查四个阶段。（一）宣传动员阶段（X年X月X日前）。各县市区要开展多种形式的宣传活动，利用电视、报刊等媒体对本次综合整治进行宣传报道。（二）安排部署阶段（X年乂月乂日-X月乂日）。各县市区对辖区物业管理综合整治工作进行安排部署，制定本地区的综合整治方案，并召开动员会，于X年X月X日前将本地区综合整治实施方案上报市政府。（三）自查整改阶段（X年X月X日-X年X月X日）。各县市区负责本行政区域内的物业管理综合整治工作，对综合整治中发现的问题，建立督促整改明细台帐，明确专人指导督促整改。各县市区要对综合整顿结果进行通报，并于X年X月X日前将本次综合整治情况上报市政府。（四）整治检查阶段（X年乂月乂日一X年X月乂日）。市政府成立物业管理综合整治检查小组，市住建、建规、工商、税务、公安、执