家属区环境卫生检查制度

PAGE家属区环境卫生检查制度一、总则1.目的为加强家属区环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，特制定本检查制度。2.适用范围本制度适用于公司家属区内所有区域，包括住宅楼栋、公共区域（如道路、绿化地带、停车场、楼道、电梯间等）以及附属设施（如垃圾收集点、公共卫生间等）。3.基本原则环境卫生检查工作应遵循“全面覆盖、定期检查、及时整改、责任到人”的原则，确保家属区环境卫生始终保持良好状态。二、检查组织与人员职责1.检查组织架构成立家属区环境卫生检查小组，由物业管理部门负责人担任组长，成员包括各区域保洁主管、安保人员代表以及业主代表。2.人员职责组长职责全面负责家属区环境卫生检查工作的组织、协调与监督。审核检查计划、检查报告，对环境卫生管理工作提出总体指导意见。协调解决检查过程中出现的重大问题，确保检查工作顺利进行。保洁主管职责制定详细的日常保洁检查标准和流程，并组织保洁人员实施。定期对保洁人员的工作进行检查和指导，确保保洁工作质量符合要求。负责收集、整理保洁工作相关数据和资料，为环境卫生检查提供依据。参与环境卫生检查工作，对发现的问题及时安排整改，并跟踪整改情况。安保人员代表职责协助保洁人员维护家属区公共区域的环境卫生秩序，制止不文明行为。在巡逻过程中，注意观察家属区环境卫生状况，及时发现并反馈问题。配合检查小组进行环境卫生检查工作，提供相关信息和协助。业主代表职责代表业主对家属区环境卫生状况进行监督，提出意见和建议。参与环境卫生检查工作，从业主角度对检查结果进行评价。协助传达业主对环境卫生管理工作的诉求，促进业主与管理部门之间的沟通。三、检查内容与标准1.住宅楼栋楼道地面干净整洁，无明显污渍、垃圾、杂物，每日清扫一次，每周进行深度清洁。扶手、栏杆擦拭干净，无灰尘、污渍，每周擦拭一次。墙面无乱张贴、涂鸦，保持整洁，发现后及时清理，每月至少检查一次墙面整体状况。电表箱、消火栓等设施表面清洁，无灰尘、污渍，每月检查一次。楼层电梯间地面光亮，无脚印、污渍，每日清洁，随时保持干净。轿厢内壁、按钮、显示屏等擦拭干净，无灰尘、污渍，每日擦拭，确保正常使用。电梯门轨道清洁，无杂物，每周进行一次清洁维护，保证电梯运行顺畅。住户门前区域地面无垃圾、杂物堆积，保持整洁，每日进行巡查清理。禁止在门前公共区域堆放私人物品，发现违规行为及时劝导清理，每周至少检查一次门前区域秩序。2.公共区域道路路面干净，无明显灰尘、纸屑、烟头、杂物等，每日清扫，定期进行冲洗。道路两侧路牙石清洁，无污渍、泥土，每周擦拭一次。道路排水设施畅通，无堵塞、积水现象，每月检查一次排水系统。绿化地带草坪修剪整齐，无杂草丛生，定期进行修剪，根据季节和生长情况调整修剪频率。花卉、树木生长良好，无病虫害，定期进行养护和病虫害防治，每月检查一次绿化植物健康状况。绿化区域内无垃圾、杂物，保持整洁美观，每日巡查清理。停车场（如有）地面干净，标线清晰，无明显油污、积水，每日清扫，定期进行冲洗。停车秩序良好，车辆停放整齐，无乱停乱放现象，加强巡逻管理，及时发现并纠正违规停车行为，每天多次检查停车秩序。停车场照明设施正常运行，无损坏，每月检查一次照明系统。3.附属设施垃圾收集点垃圾日产日清，垃圾容器摆放整齐，周围地面干净，无散落垃圾和污水，每日清理垃圾收集点，并对垃圾容器进行冲洗。垃圾收集点定期进行消毒处理，每周至少消毒一次，防止异味和病菌滋生。垃圾收集点周边环境整洁，无杂物堆积，每月进行一次全面清理和整顿。公共卫生间地面、墙面、门窗清洁卫生，无污渍、积水，每日清扫，随时保持干净。洗手池、水龙头、便器等设施完好，无损坏，正常使用，每日进行检查维护，发现问题及时维修。卫生间内无异味，通风良好，定期喷洒空气清新剂，每日多次巡查卫生间异味情况，根据实际情况进行处理。卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，保持卫生间内环境卫生整洁，随时补充卫生纸，每日清理垃圾桶。四、检查频率与方式1.检查频率日常检查：保洁人员每日对各自负责区域进行自查自纠，及时发现并处理环境卫生问题。定期检查：检查小组每周至少组织一次全面的环境卫生检查，对家属区各个区域进行详细检查。不定期抽查：物业管理部门负责人不定期对家属区环境卫生状况进行抽查，及时发现和解决问题。2.检查方式实地查看：检查人员通过现场观察，对环境卫生状况进行直观检查，包括地面、墙面、设施设备等的清洁程度、垃圾清理情况等。工具测量：对于一些需要量化评估的项目，如绿化植物的高度、修剪平整度等，可使用相关工具进行测量。气味检测：针对公共卫生间、垃圾收集点等易产生异味的区域，通过嗅觉感受来评估异味程度。五、检查结果记录与反馈1.检查记录检查人员应如实填写《家属区环境卫生检查记录表》，详细记录检查时间、检查区域、存在问题及整改要求等信息。记录表应包括以下内容：基本信息：检查日期、检查人员姓名、检查区域范围。检查项目：按照上述检查内容与标准中的各项内容进行罗列。检查情况：对每个检查项目的实际状况进行描述，记录是否达标，如未达标，详细说明存在的问题。整改要求：针对检查中发现的问题，明确提出整改措施、整改责任人及整改期限。2.结果反馈检查结束后，检查小组应及时召开总结会议，对本次检查结果进行汇总分析。将检查结果以书面形式反馈给物业管理部门负责人及相关责任人员，同时在家属区公告栏进行公示，以便业主了解家属区环境卫生状况及整改情况。对于检查中发现的重大问题或反复出现的问题，应及时召开专项会议进行研究讨论，制定针对性的解决方案，并跟踪落实情况。六、整改措施与跟踪1.整改措施对于检查中发现的环境卫生问题，责任部门应根据问题的性质和严重程度，制定切实可行的整改措施。整改措施应明确整改责任人、整改方法、整改期限以及预期达到的整改效果。对于一般性问题，应立即安排整改，确保在规定期限内完成整改任务；对于较为复杂或涉及多个部门的问题，应组织相关部门进行联合整改，共同推进问题解决。2.跟踪落实物业管理部门应建立整改跟踪机制，对整改情况进行实时跟踪。整改责任人应定期向物业管理部门汇报整改进展情况，直至问题整改完毕。检查小组应对整改情况进行复查，确保问题得到彻底解决。对于整改不力的责任人，应按照公司相关规定进行严肃处理。七、奖惩机制1.奖励措施对于在环境卫生管理工作中表现突出的保洁人员、安保人员及其他相关工作人员，给予适当的物质奖励，如奖金、奖品等。在公司内部通报表扬表现优秀的个人，对其工作成果进行宣传推广，激励全体员工积极参与环境卫生管理工作。2.惩罚措施对于违反环境卫生管理制度的个人，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚。对于因工作不力导致家属区环境卫生长期不达标的责任部门或个人，进行全公司通报批评，并责令其限期整改。整改期间，对相关责任人进行绩效扣分处理。对于造成恶劣影响的环境卫生问题，如引发业主强烈不满或媒体曝光等，对责任部门和责任人进行严肃问责，按照公司规定给予相应的纪律处分，直至解除劳动合同。八、培训与宣传1.培训定期组织保洁人员、安保人员及其他相关工作人员进行环境卫生管理知识和技能培训，提高其业务水平和责任意识。培训内容包括环境卫生检查标准、清洁工具使用方法、垃圾分类知识、文明服务规范等，通过理论讲解、现场演示、实际操作等方式进行培训，确保培训效果。鼓励员工积极参加外部专业培训课程或学习交流活动，不断提升自身综合素质，适应家属区环境卫生管理工作的新要求。2.宣传利用家属区公告栏、微信群、公众号等多种渠道，广泛宣传环境卫生管理知识和本家属区环境卫生检查制度，提高业主的环保意识和参与度。定期发布家属区环境卫生状况通报，让业主了解环境卫生管理工作动态，增强业主对管理工