卫生间漏水追责制度规定

PAGE卫生间漏水追责制度规定一、总则（一）目的为了加强公司卫生间管理，明确卫生间漏水问题的责任归属，规范漏水问题的处理流程，保障公司正常运营秩序，维护公司及相关方的合法权益，特制定本制度规定。（二）适用范围本制度适用于公司内所有卫生间设施因漏水引发的责任界定及处理相关事宜。（三）基本原则1.实事求是原则：以事实为依据，准确判断漏水原因及责任主体。2.权责一致原则：明确各相关方在卫生间漏水事件中的权利和责任。3.及时处理原则：发现漏水问题后应及时采取措施进行处理，避免损失扩大。4.公平公正原则：对责任认定和处理结果应公平公正，确保各方合法权益。二、卫生间设施管理职责划分（一）行政部门1.负责卫生间设施的日常巡检工作，及时发现并记录漏水等异常情况。2.协调维修部门对卫生间漏水问题进行维修处理。3.建立卫生间设施管理档案，记录设施维修、更换等情况。（二）维修部门1.承担卫生间设施的维修保养工作，确保设施正常运行，防止因设施故障导致漏水。2.接到漏水维修通知后，应及时到达现场进行维修，制定合理的维修方案，尽快修复漏水问题。3.对维修过程中发现的因设施老化、损坏等可能导致漏水的隐患，及时提出整改建议。（三）使用部门1.负责本部门使用卫生间的日常管理，教育员工正确使用卫生间设施，避免因不当使用造成漏水。2.发现卫生间漏水情况后，应立即通知行政部门，并配合维修部门进行维修工作。3.不得擅自对卫生间设施进行改造、拆除或破坏，如有特殊需求需经行政部门批准。三、卫生间漏水原因及责任认定（一）因设施质量问题导致漏水1.如卫生间的水管、水龙头、洁具等设施在质保期内出现质量问题导致漏水，由设施供应商承担责任。供应商应负责免费维修或更换有质量问题的设施，并承担因漏水造成的相关损失。2.若设施超出质保期，因自然老化、材质缺陷等自身质量问题导致漏水，由公司承担维修费用。公司应组织评估，确定是否需要对相关设施进行整体更换或采取其他改进措施。（二）因使用不当导致漏水1.员工在使用卫生间过程中，因故意损坏设施（如大力撞击水龙头、马桶等）、违规操作（如向地漏内丢弃杂物导致堵塞后漏水）等行为导致漏水，由该员工所在部门负责督促其承担维修费用，并对该员工进行批评教育或相应处罚。2.因使用频率过高、使用方式不合理等非故意行为导致设施过早损坏漏水，使用部门应承担一定比例的维修费用，并负责对员工进行正确使用设施的培训。（三）因维护保养不到位导致漏水1.维修部门未按照规定的维护保养周期对卫生间设施进行检查、维护，如未及时更换老化的密封件、未清理堵塞的排水管道等，导致漏水，维修部门应承担主要责任，负责及时维修并承担维修费用。2.行政部门在设施巡检过程中未及时发现维护保养不到位的问题，行政部门应承担一定的管理责任。（四）因不可抗力因素导致漏水因自然灾害（如地震、洪水等）、意外事故（如建筑物外部管道破裂影响卫生间供水系统等）等不可抗力因素导致卫生间漏水，公司应及时组织抢险维修，根据实际情况，由公司与相关方协商解决损失承担问题，如向保险公司索赔等。四、卫生间漏水处理流程（一）发现与报告1.行政部门巡检人员在巡检过程中发现卫生间漏水，应立即记录漏水位置、漏水程度等详细情况，并拍照留存证据。2.使用部门员工发现卫生间漏水后，应第一时间通知行政部门，并保护好现场，避免漏水情况进一步恶化。（二）初步判断行政部门接到漏水报告后，应及时联系维修部门，维修人员到达现场后，对漏水原因进行初步判断，确定是设施质量问题、使用不当、维护保养不到位还是其他原因导致的漏水。（三）维修方案制定根据初步判断结果，维修部门制定具体的维修方案。维修方案应包括维修措施、所需材料、预计维修时间、维修费用预算等内容。如因特殊情况需要较长时间维修或影响到卫生间正常使用，应提前通知行政部门，由行政部门协调相关事宜。（四）维修实施维修部门按照维修方案组织实施维修工作。在维修过程中，应尽量减少对公司正常运营的影响，如合理安排维修时间、设置警示标识等。维修人员应做好维修记录，包括维修过程中的问题处理、更换的零部件等信息。（五）维修验收维修完成后，由行政部门组织使用部门、维修部门等相关人员进行验收。验收内容包括漏水问题是否解决、设施是否恢复正常使用、维修质量是否符合要求等。验收合格后，填写验收报告。（六）责任认定与费用结算1.根据维修过程中查明的漏水原因，按照本制度规定进行责任认定。2.对于需要承担维修费用的责任方，由行政部门根据维修费用预算及实际发生情况，与责任方进行费用结算。责任方应在规定时间内支付维修费用，如对费用有异议，可在规定时间内提出申诉，但不得影响维修费用的支付。五、申诉与处理（一）申诉条件责任方对卫生间漏水责任认定结果或维修费用结算有异议的，可在接到通知后的[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.责任方填写申诉申请表，详细说明申诉理由及相关证据材料。2.将申诉申请表提交至行政部门，行政部门负责收集整理相关申诉材料，并组织相关部门进行调查核实。3.行政部门组织由行政、维修、使用部门等相关人员组成的申诉处理小组，对申诉事项进行审议。申诉处理小组应在接到申诉申请后的[X]个工作日内给出处理意见。（三）申诉处理结果1.如申诉处理小组认定原责任认定结果或维修费用结算无误，则维持原决定，责任方应按照原决定执行。2.若申诉处理小组认定原结果有误，应重新进行责任认定和费用结算，并将处理结果通知责任方。责任方应接受新的处理结果。六、监督与考核（一）监督机制1.行政部门负责对卫生间漏水问题的处理情况进行全程监督，确保维修工作及时、有效完成，责任认定准确、合理。2.公司内部设立投诉举报渠道，鼓励员工对卫生间漏水处理过程中的违规行为、不合理现象等进行监督举报。（二）考核措施1.对于在卫生间漏水处理工作中表现出色的部门和个人，公司给予表彰和奖励。2.对因工作不力导致