客运站卫生间管理制度

PAGE客运站卫生间管理制度一、总则1.目的为加强客运站卫生间的管理，确保卫生间设施完好、环境整洁，为旅客提供舒适卫生的使用环境，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于客运站内所有公共卫生间，包括候车区域、售票区域、站台区域等相关卫生间设施。3.管理职责客运站管理部门负责卫生间管理制度的制定、监督执行及协调相关工作。保洁人员负责卫生间的日常清洁、卫生维护及设施巡查，及时发现并报告设施损坏情况。维修人员负责卫生间设施的维修、保养工作，确保设施正常运行。二、卫生间设施管理1.设施配备标准卫生间应根据客流量合理配备足够数量的洗手盆、水龙头、烘手器（或擦手纸）、便器、小便器、卫生纸等设施。洗手盆应采用陶瓷或不锈钢材质，表面光洁，无裂缝、无污渍，水龙头应灵敏，水流适中。便器和小便器应采用节水型产品，表面无污垢、无异味，冲水装置正常运行，确保排水通畅。卫生纸应配备充足，放置于专用的纸架上，方便旅客取用。2.设施维护与维修保洁人员每日对卫生间设施进行巡查，检查设施是否完好，发现损坏或故障应及时报告管理部门。管理部门接到报告后，应及时通知维修人员进行维修。维修人员应在接到通知后的[X]小时内到达现场进行维修，确保设施尽快恢复正常使用。对于易损设施，如水龙头、冲水阀等，应定期进行检查和维护，及时更换损坏部件，延长设施使用寿命。定期对卫生间设施进行全面检查和维护，每年至少进行[X]次设施的深度清洁、消毒及功能性检测，确保设施性能良好。三、卫生间环境卫生管理1.清洁标准地面：保持地面干净、整洁，无积水、无污渍、无杂物，每日至少清扫[X]次，高峰时段增加清扫频次。使用区域：便器、小便器、洗手盆等使用区域应随时保持清洁，无尿渍、粪便、污垢等，每次使用后及时进行冲洗和擦拭。墙面和隔断：墙面和隔断应无灰尘、无污渍，定期进行擦拭，每周至少擦拭[X]次。门窗：门窗玻璃应干净明亮，窗台无灰尘，定期进行清洁，每月至少清洁[X]次。通风换气：卫生间应保持良好的通风换气，无异味。通风设备应正常运行，每日定时开启通风系统，确保空气清新。2.清洁流程准备清洁工具和清洁剂，如扫帚、拖把、抹布（专用）、清洁剂、消毒水等。先清扫地面，清除杂物和垃圾，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。依次清洁便器、小便器、洗手盆等使用区域，先用清洁剂擦拭表面污垢，再用清水冲洗干净，最后用干净抹布擦干。擦拭墙面和隔断，从上至下依次擦拭，确保无灰尘和污渍。清洁门窗玻璃，先用湿布擦拭，再用干布擦干，保持玻璃干净明亮。清洁完毕后，清理清洁工具，将清洁剂、消毒水等妥善存放。3.消毒管理卫生间应定期进行消毒，每日至少消毒[X]次，高峰时段增加消毒频次。消毒范围包括地面、便器、小便器、洗手盆、墙面、隔断等所有区域。消毒方法：使用符合国家标准的消毒水，按照规定的浓度和配比进行消毒。消毒时，应将消毒水均匀喷洒或擦拭在消毒区域，作用[X]分钟后，用清水冲洗干净。做好消毒记录，记录消毒时间、消毒区域、消毒人员等信息，以备查阅。四、卫生间用品管理1.用品配备标准卫生纸：应配备足够数量的卫生纸，确保旅客使用需求。卫生纸应选用质量合格、柔软舒适的产品，每卷卫生纸长度不少于[X]米。擦手纸或烘手器：洗手区域应配备擦手纸或烘手器，擦手纸应放置在专用的纸架上，烘手器应正常运行，风速和温度适宜。洗手液：洗手盆旁应配备洗手液，洗手液应选用温和、无刺激的产品，保证旅客手部清洁卫生。2.用品补充与更换保洁人员每日对卫生间用品进行检查，发现用品不足时及时进行补充。卫生纸、擦手纸等消耗性用品应根据使用情况定期进行更换，确保充足供应。洗手液应定期检查存量，及时补充或更换。对于损坏或过期的用品，应及时清理并更换新的用品，保证卫生间用品的正常使用。五、卫生间安全管理1.防滑措施卫生间地面应保持干燥，及时清理积水。在卫生间入口、洗手区域、便器旁等易滑倒的地方，应铺设防滑垫或采取防滑处理措施。定期检查防滑垫的磨损情况，如有损坏及时更换，确保防滑效果良好。2.用电安全卫生间内的电器设备，如烘手器、通风设备等，应定期进行检查和维护，确保其安全运行。电器设备应安装漏电保护装置，防止触电事故发生。保洁人员在清洁卫生间时，应避免用水直接冲洗电器设备，防止发生短路。3.紧急情况处理在卫生间内设置紧急呼叫按钮，并确保其正常运行。旅客在卫生间内遇到紧急情况时，可按下呼叫按钮，及时通知管理部门。管理部门接到紧急呼叫后，应立即派人前往卫生间查看情况，并采取相应的应急措施。如遇突发疾病、受伤等情况，应及时联系急救人员进行救治。六、卫生间秩序管理1.文明使用宣传在卫生间内张贴文明使用卫生间的宣传标语，引导旅客文明如厕，爱护卫生间设施和环境卫生。服务人员应加强对旅客的宣传和引导，提醒旅客注意保持卫生间的整洁，遵守卫生间使用规定。2.禁止行为管理禁止在卫生间内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾、乱涂乱画等不文明行为。禁止在卫生间内大声喧哗、打闹，保持卫生间安静有序。禁止携带易燃、易爆、有毒等危险物品进入卫生间。对于违反卫生间秩序管理规定的旅客，服务人员应及时进行劝阻和制止，并视情节轻重给予相应的批评教育。七、监督与考核1.监督检查客运站管理部门应定期对卫生间的管理情况进行监督检查，检查内容包括设施管理、环境卫生、用品管理、安全管理、秩序管理等方面。监督检查可采用日常巡查、定期检查、不定期抽查等方式进行，确保卫生间管理工作落实到位。对于检查中发现的问题，应及时下达整改通知，要求责任部门限期整改，并跟踪整改情况，直至问题得到解决。2.考核机制建立卫生间管理考核机制，对保洁人员、维修人员等相关责任人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作质量、工作效率、遵守制度等方面，考核结果与绩效挂钩。对于工作