乡镇卫生院保洁工作制度

PAGE乡镇卫生院保洁工作制度一、总则1.目的本制度旨在规范乡镇卫生院保洁工作流程，确保卫生院环境整洁、卫生，为患者、医护人员提供良好的工作和就医环境，预防和控制医院感染，保障医疗安全。2.适用范围本制度适用于乡镇卫生院内所有区域的保洁工作，包括门诊楼、住院楼、医技科室、行政办公区域、公共区域等。3.基本原则保洁工作应遵循预防为主、清洁为主、安全第一的原则，严格按照相关法律法规和行业标准执行，确保保洁工作质量和效果。二、保洁人员职责1.日常清洁工作负责卫生院各区域的地面、墙面、门窗、卫生间等的日常清洁，保持环境整洁。定期对病房、诊疗室、手术室等重点区域进行消毒清洁，防止交叉感染。及时清理医疗垃圾和生活垃圾，按照规定分类存放，定期运送至指定地点处理。2.环境卫生维护维护卫生院内公共区域的绿化和环境卫生，及时修剪花草、清理杂物。检查和维护卫生间设施设备，确保正常使用，及时报修损坏的设施。协助做好卫生院内的控烟工作，及时劝阻吸烟行为，保持无烟环境。3.特殊情况处理在遇到突发公共卫生事件或其他紧急情况时，服从卫生院的统一安排，积极配合做好相关区域的清洁消毒工作。发现可疑污染或感染迹象时，及时报告卫生院相关部门，并按照要求进行处理。配合卫生院开展各项卫生检查和评估工作，对提出的问题及时整改落实。三、保洁工作流程与标准1.每日工作流程上班准备提前15分钟到达卫生院，更换工作服，佩戴工作帽和口罩。领取清洁工具和消毒用品，检查工具是否完好，用品是否充足。公共区域清洁首先对卫生院大门、大厅、走廊等公共区域进行清扫，清除地面杂物、灰尘，擦拭门窗玻璃、扶手等。按照从左到右、从上到下的顺序进行清洁，确保无卫生死角。科室区域清洁依次进入各科室，先清理医疗垃圾和生活垃圾，更换垃圾袋。擦拭诊疗设备、办公桌、椅等表面，清洁地面，消毒卫生间。注意保持科室内部物品摆放整齐，不随意挪动。重点区域消毒对手术室、产房、重症监护室等重点区域，按照规定的消毒方法和频率进行消毒。消毒过程中严格遵守操作规程，确保消毒效果。工作结束清理清洁工具，将消毒用品妥善存放。检查各区域清洁消毒情况，如有遗漏及时补做。关闭各区域门窗、水电设备，锁好工具房。2.每周工作流程在每日工作基础上，增加以下工作内容：对天花板、墙角、灯具等高处进行清扫，清除灰尘和蜘蛛网。彻底清洁卫生间的便器、洗手池等设施，去除污垢和异味。对公共区域的地面进行深度清洁，如使用清洁剂进行拖地。每周五下午进行一次全面卫生检查，对发现的问题及时整改。3.每月工作流程在每周工作基础上，增加以下工作内容：对卫生院内的空调滤网、通风口等进行清洁，防止积尘和细菌滋生。对病房的床垫、被褥等进行更换或清洗（根据实际情况）。检查和维护卫生间的通风设备，确保通风良好。每月底对当月保洁工作进行总结，分析存在的问题，制定改进措施。4.清洁标准地面无明显污渍、水渍、灰尘，光亮整洁。拖把拖地后无拖痕，地面干燥。墙面无灰尘污渍，无乱张贴现象，墙面清洁无破损。定期擦拭墙面踢脚线，保持干净。门窗玻璃明亮，无污渍、手印，边框清洁无灰尘。门窗关闭灵活，无损坏变形。卫生间便器、洗手池等设施清洁无污垢，无异味。卫生间地面干燥，无积水，卫生纸篓及时清理。医疗垃圾和生活垃圾分类收集，日产日清，垃圾袋无破损、渗漏。运送过程中防止垃圾散落，做好密封防护。四、保洁工作质量考核与监督1.考核标准制定详细的保洁工作质量考核标准，包括清洁程度、工作效率、服务态度等方面。清洁程度考核占总分的[X]%，主要依据清洁标准进行评分；工作效率考核占总分的[X]%，根据规定的工作流程和时间节点进行评估；服务态度考核占总分的[X]%，通过患者、医护人员的反馈进行评价。2.考核方式卫生院成立保洁工作质量考核小组，由后勤管理人员、科室负责人等组成。考核小组采取定期检查和不定期抽查相结合的方式对保洁工作进行考核。定期检查每周至少一次，按照考核标准对各区域保洁工作进行全面检查评分；不定期抽查根据实际情况随时进行，重点检查卫生死角和患者投诉较多的区域。3.监督机制设立保洁工作监督投诉电话和邮箱，接受患者、医护人员的监督和投诉。对投诉和反馈的问题及时进行调查处理，将处理结果及时反馈给投诉人。定期召开保洁工作座谈会，听取保洁人员的工作汇报和建议，同时收集患者、医护人员对保洁工作的意见和建议，不断改进工作。五、保洁人员培训与管理1.培训计划制定年度保洁人员培训计划，包括清洁技能培训、消毒知识培训、职业安全培训等内容。每月至少组织一次集中培训，每次培训时间不少于[X]小时。培训可邀请专业人员进行授课，也可由卫生院内部经验丰富的人员进行讲解。根据实际工作需求和保洁人员的技能水平，适时开展针对性的培训，如特殊区域清洁消毒培训、新清洁设备使用培训等。2.培训内容清洁技能培训讲解各类清洁工具的使用方法和技巧，如拖把、抹布、扫帚等的正确使用。不同区域的清洁流程和标准，包括地面、墙面、门窗、卫生间等的清洁要点。传授清洁污渍、血迹等特殊情况的处理方法。消毒知识培训医院感染防控相关知识，如消毒的重要性、消毒方法的选择等。根据不同区域和物品的特点，讲解常用消毒剂的使用浓度、配制方法、消毒时间等。消毒过程中的个人防护措施和注意事项。职业安全培训保洁工作中的安全风险识别，如滑倒、触电、化学伤害等。安全操作规程，如正确使用清洁设备、搬运重物的方法等。个人防护用品的正确佩戴和使用，如口罩、手套、工作服等。服务意识培训树立良好的服务意识，尊重患者和医护人员，礼貌待人。如何及时响应患者和医护人员的需求，提供优质的保洁服务。3.人员管理建立保洁人员档案，记录其基本信息、培训情况、考核结果等。根据工作表现和考核结果，对保洁人员进行奖惩。对工作认真负责、表现优秀的人员给予表彰和奖励；对违反工作制度、工作质量不达标的人员进行批评教育、扣发奖金直至辞退。定期与保洁人员进行沟通交流，了解其工作和生活情况，关心员工，提高员工的工作积极性和归属感。六、保洁工作安全与防护1.安全操作规程制定保洁工作安全操作规程，明确清洁设备、工具的正确使用方法和注意事项。在使用清洁设备前，必须检查设备是否完好，电源线是否破损等，确保设备正常运行。操作清洁设备时，严格按照操作规程进行，避免因操作不当造成设备损坏或人员伤害。清洁卫生间、消毒区域等时，注意防滑，防止滑倒摔伤。搬运重物时，要采取正确的搬运姿势，避免腰部受伤。2.个人防护措施保洁人员在工作时必须佩戴口罩、手套等个人防护用品，防止接触感染源。根据不同的工作任务，选择合适的防护用品，如在进行消毒操作时，佩戴防护眼镜、防护服等。定期更换个人防护用品，保持清洁卫生。工作结束后，及时清洗双手，更换工作服，避免将污染物带回家中。3.医疗废物处理安全严格按照医疗废物管理规定，对医疗垃圾进行分类收集、存放和运送。医疗废物容器应加盖密封，防止泄漏和异味散发。在运送医疗废物过程中，要做好防护措施，避免医疗废物暴露和泄漏。严禁将医疗废物与生活垃圾混放，严禁私自处理医疗废物。七、保洁工作物资管理1.物资采购根据保洁工作需求，制定年度保洁物资采购计划，包括清洁工具、消毒用品、垃圾袋等。采购物资时，要选择质量可靠、符合环保要求的产品，确保物资的质量和安全性。建立物资采购审批制度，严格按照审批流程进行采购，确保采购过程的规范和透明。2.物资存放设立专门的保洁物资存放仓库，保持仓库干燥、通风良好。物资应分类存放，标识清晰，便于查找和使用。对易燃易爆、有毒有害的消毒用品等，要按照相关规定进行单独存放，并有明显的警示标识。3