养老院环境卫生保洁制度

PAGE养老院环境卫生保洁制度一、总则1.目的本制度旨在规范养老院环境卫生保洁工作，为老年人提供一个整洁、舒适、安全的生活环境，预防疾病传播，保障老年人的身体健康。2.适用范围本制度适用于养老院所有区域，包括老年人居住房间、公共活动区域、餐厅、卫生间、走廊、楼梯、电梯、储物间、办公区域等。3.职责分工保洁部门：负责制定日常保洁工作计划，组织实施各项保洁工作任务，确保养老院环境清洁卫生达标。各楼层护理单元：配合保洁部门做好本楼层环境卫生维护工作，监督本楼层老年人及家属保持环境整洁，及时反馈环境卫生问题。后勤部门：负责提供保洁所需的物资设备，保障保洁工作的正常开展，并对保洁工作进行监督检查。养老院管理人员：负责对环境卫生保洁制度的执行情况进行全面监督，协调解决保洁工作中出现的问题，确保制度有效落实。二、环境卫生标准1.老年人居住房间地面干净无污渍、水渍，定期进行清洁和消毒，保持干燥。家具表面清洁，无灰尘、无污渍，摆放整齐。门窗玻璃明亮，窗台无灰尘。床上用品干净整洁，定期更换，保持平整。卫生间清洁卫生，便器无污垢，洗手盆、水龙头、淋浴设施等无污渍，地面干燥无积水，定期进行消毒。室内空气清新，定期开窗通风，必要时使用空气净化设备。2.公共活动区域地面、墙面、天花板清洁，无灰尘、无蜘蛛网、无污渍。桌椅、沙发等家具摆放整齐，表面清洁无灰尘。活动区域内的设施设备完好，表面清洁，定期进行检查和维护。垃圾桶及时清理，垃圾不外露，周围地面无散落垃圾。定期对公共活动区域进行消毒，保持环境卫生。3.餐厅餐桌、餐椅摆放整齐，表面清洁无油污。地面干净无污渍，墙面、天花板清洁卫生。厨房设备清洁，炉灶、抽油烟机、洗碗池等无油污，定期进行深度清洁和消毒。餐具严格按照卫生标准清洗、消毒、存放，确保食品安全。餐厅内空气流通，无异味。4.卫生间便器、洗手盆、水龙头、淋浴设施等清洁无污垢，地面干净无积水，定期进行消毒。卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，保持卫生间整洁。通风良好，无异味。5.走廊、楼梯、电梯地面干净无污渍、水渍，扶手清洁无灰尘。墙面、天花板清洁，无蜘蛛网、无污渍。电梯轿厢清洁，按钮、扶手等无污渍，定期进行消毒。楼梯间无杂物堆积，保持畅通。6.储物间物品摆放整齐，分类存放，标识清晰。货架、储物箱等清洁无灰尘，地面干净无杂物。储物间保持干燥通风，无异味。7.办公区域办公桌椅、文件柜等摆放整齐，表面清洁无灰尘。地面、墙面、天花板清洁卫生，无污渍。办公设备正常运行，表面清洁。垃圾桶及时清理，保持办公区域整洁。三、保洁工作流程与规范1.日常保洁流程准备工作：保洁人员每天上班前需穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品，准备好清洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。清洁顺序：按照从上到下、从左到右、先清洁房间内部后清洁公共区域的顺序进行清洁。具体操作地面清洁：先用扫帚清扫地面垃圾，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干地面，确保地面无污渍、无水渍。家具表面清洁：用干净的抹布擦拭家具表面灰尘，按照一定顺序擦拭，避免遗漏。门窗玻璃清洁：先用湿布擦拭玻璃表面灰尘，再用玻璃清洁剂擦拭，最后用干净的报纸或专用玻璃擦布擦拭，使玻璃明亮干净。卫生间清洁：先清洁便器，用清洁剂刷洗后冲洗干净，再依次清洁洗手盆、水龙头、淋浴设施等，最后用消毒水对卫生间进行消毒，地面用拖把拖干。垃圾桶清理：将垃圾桶内垃圾倒入垃圾袋，扎紧袋口，更换新的垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。收尾工作：清洁工作完成后，保洁人员需检查各区域清洁情况，确保无遗漏、无卫生死角。将清洁工具和清洁用品整理归位，关闭门窗、水电等设施设备。2.定期保洁流程制定计划：根据养老院实际情况，制定定期保洁计划，明确清洁区域、清洁内容、清洁时间和责任人。准备工作：准备好所需的清洁工具、清洁用品和防护用品，如高压水枪、清洁剂、消毒剂、刷子、梯子等。具体操作地面深度清洁：对于污渍较重的地面，先用清洁剂浸泡后用刷子刷洗，再用清水冲洗干净，最后用干拖把擦干。墙面天花板清洁：使用梯子或升降设备，对墙面和天花板进行全面清洁，去除灰尘、蜘蛛网和污渍。厨房设备深度清洁：拆卸厨房炉灶、抽油烟机、洗碗池等设备，按照专业清洁方法进行深度清洁，去除油污和污垢，再进行组装和调试。家具保养：定期对家具进行保养，如擦拭木质家具表面，涂抹保养油；对皮质家具进行清洁和护理，防止老化和损坏。收尾工作：定期保洁工作完成后，保洁人员需对清洁效果进行检查，确保达到卫生标准。清理现场，将工具和用品妥善存放。3.特殊情况保洁流程老年人突发呕吐、排泄等情况：保洁人员接到通知后，应立即赶到现场，穿戴好防护用品，先用吸水材料吸干呕吐物或排泄物，再用清洁剂和消毒剂对污染区域进行清洁和消毒，更换被污染的物品，如床单、被套、衣物等，并及时清洗消毒。传染病疫情防控期间保洁流程：严格按照传染病防控要求，增加清洁消毒频次，使用专用的消毒剂对养老院所有区域进行全面消毒，重点加强对公共区域、卫生间、电梯等人员密集场所的消毒。保洁人员在工作过程中需严格穿戴防护用品，避免交叉感染。四、清洁消毒制度1.消毒原则根据不同的环境和物品，选择合适的消毒方法和消毒剂，确保消毒效果。严格按照消毒剂的使用说明进行配制和使用，注意浓度、剂量和作用时间。消毒工作应在清洁工作完成后进行，先清洁后消毒，避免重复污染。2.消毒方法物理消毒法：采用热力消毒、紫外线消毒、臭氧消毒等方法。如餐具采用高温蒸煮消毒，紫外线灯照射消毒空气和物体表面等。化学消毒法：使用含氯消毒剂、过氧乙酸、碘伏等消毒剂进行消毒。根据消毒对象和消毒目的，选择合适的消毒剂和消毒方式，如擦拭、喷洒、浸泡等。3.消毒频次老年人居住房间：每天进行湿式清扫，每周至少进行一次全面清洁消毒，包括地面、家具、卫生间等。公共活动区域：每天进行清洁，每周至少进行两次消毒，重点区域如电梯、楼梯扶手等每天消毒一次。餐厅：每餐结束后进行桌面清洁，每天对餐厅进行全面清洁消毒，厨房设备每周至少进行一次深度清洁消毒。卫生间：每天进行清洁消毒，便器、洗手盆等设施每次使用后进行消毒。储物间：每月进行一次全面清洁消毒。办公区域：每天进行清洁，每周至少进行一次消毒。4.消毒记录保洁人员需对每次消毒工作进行详细记录，包括消毒时间、消毒区域、消毒方法、消毒剂名称及浓度、操作人员等信息。消毒记录应妥善保存，以备查阅。五、保洁人员培训与考核1.培训内容职业道德培训：培养保洁人员的敬业精神、责任心和服务意识，使其树立良好的职业道德风尚。清洁技能培训：教授保洁人员正确的清洁方法和操作流程，包括各种清洁工具和清洁用品的使用、不同区域的清洁重点和技巧等。消毒知识培训：讲解消毒的重要性、消毒方法、消毒剂的使用和注意事项等，确保保洁人员能够正确进行消毒工作。安全知识培训：培训保洁人员在工作过程中的安全注意事项，如正确使用清洁工具、避免触电、防止滑倒摔伤等，提高安全意识。2.培训方式定期集中培训：每月组织一次保洁人员集中培训，由专业人员进行授课，讲解培训内容，并进行现场演示和操作指导。现场实操培训：在日常工作中，管理人员和资深保洁人员对新入职或操作不熟练的保洁人员进行现场实操培训，及时纠正错误操作，提高实际操作能力。线上培训：利用网络平台，定期发布保洁知识和技能培训资料，供保洁人员自主学习，拓宽学习渠道。3.考核标准工作质量考核：根据环境卫生标准，对保洁人员的工作质量进行定期检查和不定期抽查，考核内容包括清洁区域的卫生状况、清洁程度、消毒效果等。工作态度考核：观察保洁人员的工作态度，包括工作积极性、责任心、服从安排等方面。技能水平考核：通过实际操作考核保洁人员的清洁技能和消毒知识掌握程度，确保其能够熟练完成各项保洁工作任务。4.考核结果应用考核结果与保洁人员的绩效挂钩，对于考核优秀的保洁人员给予奖励，如奖金、荣誉证书等。对于考核不合格的保洁人员，进行批评教育，并安排补考或再次培训。如多次考核仍不合格，将视情况予以辞退。六、保洁物资管理1.物资采购根据养老院保洁工作实际需求，制定保洁物资采购计划，明确采购物资的种类、数量、规格等。选择质量可靠、信誉良好的供应商，确保采购的保洁物资符合相关标准和要求。采购物资时，严格按照采购流程进行，签订采购合同，确保物资供应的及时性和稳定性。2.物资储存设立专门的保洁物资储存仓库，保持仓库干燥、通风良好，温度和湿度适宜。将保洁物资分类存放，标识清晰，便于查找和管理。对于易燃易爆、有毒有害的物资，应单独存放，并采取相应的安全防护措施。定期对库存物资进行盘点，及时补充短缺物资，避免因物资短缺影响保洁工作正常开展。3.物资发放建立保洁物资发放登记制度，保洁人员领取物资时需填写领取登记表，注明领取时间、物资名称、数量等信息。根据保洁人员的工作需求和实际用量，合理发放保洁物资，避免浪费。定期对物资发放情况进行统计分析，掌握物资消耗规律，为物资采购提供参考依据。七、监督检查与奖惩制度1.监督检查养老院管理人员定期对环境卫生保洁工作进行全面检查，包括清洁质量、消毒效果、物资使用等方面。后勤部门负责对保洁物资管理情况进行监督检查，确保物资采购、储存、发放等环节规范有序。各楼层护理单元对本楼层环境卫生状况进行日常监督，发现问题及时反馈给保洁部门。设立意见箱，收集老年人及家属对环境卫生保洁工作的意见和建议，及时进行整改。2.奖惩制度奖励制度对于在环境卫生保洁工作中表现突出的保洁人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。对提出合理化建议并被采纳，有效改善环境卫生状况的人员