银行环境卫生责任区制度

PAGE银行环境卫生责任区制度一、总则1.目的为加强银行营业场所及办公区域的环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作环境，提升银行形象，保障客户和员工的健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于银行所有营业网点、办公区域、自助设备区域以及附属设施等环境卫生责任区的管理。3.基本原则环境卫生管理遵循“谁使用、谁负责，谁污染、谁治理”的原则，明确各部门和人员的环境卫生责任，确保责任区内环境整洁、卫生达标。二、责任区划分1.营业网点营业大厅：包括客户等候区、柜台区域、自助服务区等，由大堂经理负责日常环境卫生监督，柜员负责各自操作区域的卫生清理。现金区：现金柜台及周边区域，由现金柜员负责每日营业前后的清洁消毒工作。理财区：理财经理负责理财区域的环境维护，包括桌椅摆放、资料整理、卫生清洁等。自助设备区域：包括ATM机、自助终端等设备周边，由设备维护人员定期进行清洁和巡查，确保设备正常运行且周边环境整洁。2.办公区域各部门办公室：由部门负责人负责组织本部门员工对办公区域进行日常清扫，包括桌面、地面、文件柜等的清洁。会议室：使用后由使用部门负责清理，保持会议桌椅摆放整齐、地面干净、设备完好。公共区域：如走廊、楼梯、电梯间等，由物业管理部门安排专人定期进行清扫和消毒。3.附属设施区域食堂：食堂工作人员负责食堂内部及周边环境的清洁卫生，包括餐桌椅、厨房设备、餐具清洗消毒等，确保食品安全和环境卫生。卫生间：由保洁人员定时进行清扫、消毒，保持卫生间无异味、设施完好。停车场：保安人员负责停车场的日常巡查和卫生维护，确保车辆停放有序，地面干净整洁。三、环境卫生标准1.营业网点地面：保持干净、无污渍、无水渍，定期进行清洁和打蜡保养。柜台：台面整洁，物品摆放有序，各类业务标识清晰。自助设备：设备表面无灰尘、无污渍，按键灵敏，屏幕显示清晰。客户等候区：座椅摆放整齐，杂志、宣传资料摆放有序，地面及周边环境干净。现金区：现金柜台及周边区域每日进行清洁消毒，确保现金交易安全卫生。2.办公区域桌面：文件、办公用品摆放整齐，无杂物堆积，电脑、电话等设备清洁干净。地面：干净整洁，无垃圾、无脚印。文件柜：柜面无灰尘，文件分类存放，标识清晰。公共区域：走廊、楼梯扶手、墙壁等保持清洁，无蜘蛛网、无灰尘。3.附属设施区域食堂：餐厅地面干净，桌椅摆放整齐，餐具清洗消毒严格，厨房卫生达标，无异味。卫生间：洗手台、便器等设施清洁无污渍，卫生纸供应充足，通风良好，无异味。停车场：地面无垃圾、无积水，车辆停放有序，标识清晰。四、环境卫生管理措施1.日常清扫各责任区责任人应每日定时对责任区域进行清扫，保持环境整洁。营业网点在营业前、午休期间及营业结束后应进行全面清扫，确保营业环境随时符合标准。办公区域员工应在每日上班前和下班时对自己的办公区域进行简单整理和清扫，保持桌面整洁、地面干净。2.定期消毒营业网点的现金区、自助设备区域等重点部位应每日进行消毒，使用符合卫生标准的消毒剂进行擦拭消毒。办公区域的公共区域每周至少进行一次全面消毒，包括走廊、楼梯、电梯间等。食堂、卫生间等区域应根据实际情况增加消毒频次，确保卫生安全。3.垃圾处理各责任区应设置垃圾桶，垃圾应分类存放，每日定时清理。严禁在责任区内焚烧垃圾或随意丢弃杂物。垃圾清运应及时，避免垃圾堆积产生异味和滋生蚊虫。4.卫生检查成立环境卫生检查小组，定期对各责任区的环境卫生进行检查。检查小组由银行管理层、各部门负责人及相关工作人员组成。检查内容包括环境卫生标准执行情况、清扫消毒记录、垃圾处理情况等。检查结果应进行记录，并及时反馈给责任区责任人。对环境卫生不达标的责任区，应下达整改通知，要求责任人限期整改。整改完成后进行复查，确保问题得到彻底解决。五、人员职责与培训1.人员职责各责任区责任人负责本区域的环境卫生日常管理工作，严格按照环境卫生标准和管理措施进行操作，确保责任区环境整洁。保洁人员负责公共区域和部分重点区域的清扫、消毒工作，应遵守工作规范，按时完成工作任务，保证工作质量。银行员工应积极配合环境卫生管理工作，自觉维护工作环境整洁，不得随意丢弃垃圾或破坏环境卫生设施。物业管理部门负责对环境卫生管理工作进行统筹协调，监督检查各责任区的环境卫生情况，及时处理环境卫生问题。2.培训定期组织环境卫生管理培训，提高员工的环境卫生意识和操作技能。培训内容包括环境卫生标准、清扫消毒方法、垃圾处理要求等。新员工入职时应进行环境卫生管理培训，使其了解银行环境卫生责任区制度和相关工作要求。对保洁人员应进行专业技能培训，包括清洁工具的使用、消毒剂的配比等，确保其能够熟练掌握工作技能，提高工作效率和质量。六、奖惩机制1.奖励对于环境卫生管理工作表现突出的部门或个人，给予表彰和奖励。奖励方式包括通报表扬、奖金、荣誉证书等。对在环境卫生管理方面提出合理化建议并被采纳，有效改善银行环境卫生状况的员工，给予相应奖励。2.惩罚对违反环境卫生责任区制度，环境卫生不达标的责任区责任人，视情节轻重给予批评教育、罚款等处罚。因环境卫生问题给银行形象造成不良影响的，对相关责任人进行严肃处理，并追究其责任。七、应急处理1.制定应急预案针对可能出现的环境卫生突发事件，如自然灾害、公共卫生事件等，制定应急预案。应急预案应包括应急处理流程、人员职责分工、物资储备等内容。2.应急处理措施在突发事件发生时，应立即启动应急预案，迅速组织人员进行应急处理。对于因自然灾害导致的环境卫生破坏，应及时清理垃圾、修复受损设施，尽快恢复正常营业和办公环境。在公共卫生事件期间，