泰山风景区环境卫生制度

PAGE泰山风景区环境卫生制度一、总则1.目的为加强泰山风景区环境卫生管理，营造整洁、优美、舒适的游览环境，保障游客的身体健康和景区的可持续发展，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于泰山风景区内所有区域，包括景点、道路、广场、停车场、公共卫生间、休息区等以及景区内的所有单位、经营户、工作人员和游客。3.基本原则环境卫生管理遵循“统一领导、分级负责、属地管理、公众参与”的原则。景区管理部门负责全面统筹和监督环境卫生工作，各相关部门、经营单位和个人按照职责分工，共同做好环境卫生维护工作。同时，鼓励游客积极参与环境卫生保护，形成全社会共同维护景区环境的良好氛围。二、环境卫生管理职责1.景区管理部门职责负责制定和完善景区环境卫生管理制度，并组织实施。统筹安排景区环境卫生清扫、保洁、垃圾清运等工作，合理配置环卫设施设备。监督检查景区内各部门、经营单位和个人的环境卫生工作落实情况，对违反制度的行为进行纠正和处理。组织开展环境卫生宣传教育活动，提高游客和景区工作人员的环保意识。协调与当地政府及相关部门的关系，共同做好景区周边环境卫生治理工作。2.各部门职责安全管理部门：负责维护景区内的安全秩序，协助环境卫生管理部门处理涉及环境卫生的突发事件，保障环境卫生作业人员的人身安全。规划建设部门：在景区建设和改造过程中，充分考虑环境卫生设施的配套建设，确保新建设施符合环境卫生管理要求。市场营销部门：将景区环境卫生宣传纳入整体营销计划，通过各种渠道向游客宣传景区环境卫生规定和环保知识，引导游客文明游览。其他部门：按照各自职责范围，做好本部门办公区域及周边的环境卫生维护工作，并积极配合景区整体环境卫生管理工作。3.经营单位职责遵守景区环境卫生管理制度，负责本经营场所及其周边区域的环境卫生清扫、保洁工作，保持经营场所整洁卫生。按照规定设置垃圾分类收集容器，并做好垃圾分类投放、存放工作，配合景区垃圾清运工作。不得在经营活动中产生污染环境的行为，如乱排污水、乱倒垃圾、焚烧杂物等。对经营场所内的环境卫生设施设备进行日常维护和管理，确保正常使用。4.工作人员职责景区工作人员应以身作则，遵守环境卫生制度，爱护景区环境，不得随意丢弃垃圾。在工作过程中，积极宣传环境卫生知识，引导游客文明旅游，对游客的不文明行为进行劝阻。按照分工，认真做好各自负责区域的环境卫生清扫、保洁工作，及时清理垃圾和杂物，保持环境整洁。发现环境卫生问题或设施设备损坏时，及时报告相关部门进行处理。5.游客职责遵守景区环境卫生规定，爱护景区内的花草树木、公共设施和环境卫生设施。将垃圾放入指定垃圾桶内，不得随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂等废弃物。积极参与景区环境卫生保护活动，倡导文明旅游行为，对破坏环境卫生的行为进行劝阻和举报。三、环境卫生作业标准1.道路清扫保洁标准景区内主次干道每日清扫[X]次，保持路面整洁，无杂物、无积水、无明显污渍。道路两侧路牙石、雨水井口、树穴等部位无垃圾、杂物堆积，定期进行清理。清扫作业应采用湿式清扫方式，避免扬尘污染。在大风天气等特殊情况下，增加清扫频次，及时清理道路上的落叶、沙尘等。2.广场及公共区域保洁标准广场、停车场、观景平台等公共区域每日定时清扫，随时保洁，保持地面干净整洁，无垃圾、无污渍。公共区域内的座椅、栏杆、指示牌等设施定期擦拭，保持清洁，无灰尘、无污渍。及时清理公共区域内的积水、积雪，确保游客通行安全。3.景点保洁标准各景点安排专人负责保洁，每日定时清扫，保持景点内环境整洁，无垃圾、无杂物。对景点内的文物古迹、景观设施等进行定期清洁和维护，避免因清洁不当造成损坏。在游客游览高峰时段，增加保洁频次，及时清理游客丢弃的垃圾，确保景点环境卫生状况良好。4.公共卫生间保洁标准公共卫生间每日定时清扫、消毒，保持内部环境整洁，无异味。便池、洗手池、镜子等设施清洁干净，无污垢、无积水。卫生纸、洗手液等用品配备充足，垃圾桶及时清理，垃圾不外溢。卫生间周边环境整洁，无垃圾、无污水。5.垃圾收集与清运标准景区内按照垃圾分类要求设置垃圾桶，垃圾应分类投放，严禁混装。垃圾收集容器应定期清理，保持外观整洁，无破损、无异味。垃圾清运应及时，做到日产日清。清运过程中应采取密闭措施，避免垃圾散落和异味扩散。对景区内的大件垃圾、建筑垃圾等应按照规定及时处理，不得随意丢弃。四、环境卫生设施管理1.环卫设施配置根据景区实际情况，合理配置垃圾桶、果皮箱、垃圾转运车、洒水车、清扫车等环卫设施设备，并确保设施设备的数量和布局满足景区环境卫生管理需要。按照垃圾分类标准，设置不同类型的垃圾收集容器，如可回收物垃圾桶、有害垃圾桶、厨余垃圾桶、其他垃圾桶等，并在容器上标明垃圾分类标识。在景区内的公共卫生间、休息区等区域设置必要的卫生设施，如卫生纸、洗手液、烘干机、除臭设备等。2.设施维护与更新建立环卫设施设备维护管理制度，定期对设施设备进行检查、维修和保养，确保设施设备正常运行。对损坏的环卫设施设备应及时进行修复或更换，保证设施设备的完好率。根据景区发展和实际需求，适时对环卫设施设备进行更新和升级，提高环境卫生管理水平。3.设施使用管理加强对环卫设施设备使用的管理，规范操作流程，确保设施设备的安全使用。教育引导游客正确使用环卫设施设备，不得随意损坏或挪用。对环卫设施设备的使用情况进行记录和统计，以便及时发现问题并进行处理。五、环境卫生监督检查1.日常巡查景区管理部门安排专人负责环境卫生日常巡查工作，每日对景区内各区域的环境卫生状况进行检查。巡查人员应认真填写巡查记录，详细记录发现的问题及处理情况。对巡查中发现的环境卫生问题，及时通知相关责任部门或单位进行整改，并跟踪整改情况，确保问题得到妥善解决。2.定期检查景区管理部门定期组织对景区环境卫生工作进行全面检查，检查内容包括环境卫生作业质量、环卫设施设备管理、垃圾分类执行情况等。定期检查可采用明查与暗访相结合的方式，确保检查结果真实、准确。对检查中发现的问题进行汇总分析，制定整改措施，明确整改责任人和整改期限，并跟踪整改落实情况。3.游客投诉处理设立游客投诉渠道，及时受理游客对景区环境卫生问题的投诉。对游客投诉的环境卫生问题，应立即进行调查核实，并在规定时间内给予游客答复和处理结果。将游客投诉处理情况纳入景区环境卫生管理考核内容，对因环境卫生问题导致游客投诉较多的部门或单位进行重点督促整改。4.考核与奖惩建立景区环境卫生管理考核制度，对各部门、经营单位和个人的环境卫生工作进行量化考核。考核结果与绩效挂钩，对环境卫生工作表现突出的部门、单位和个人给予表彰和奖励；对环境卫生工作不达标的部门、单位和个人进行通报批评，并责令限期整改；对拒不整改或整改不力的，按照相关规定进行严肃处理。六、环境卫生宣传教育1.宣传内容向游客宣传景区环境卫生规定，引导游客文明旅游，爱护景区环境。普及环保知识，提高游客的环保意识，倡导绿色出行、低碳生活等环保理念。宣传景区在环境卫生管理方面的工作措施和成效，增强游客对景区环境的认同感和满意度。2.宣传方式在景区入口、主要景点、休息区等显著位置设置环境卫生宣传牌、宣传栏，张贴环保标语和宣传海报。利用景区广播、电子显示屏等媒体，滚动播放环境卫生宣传内容。在景区门票、宣传资料中加入环境卫生宣传信息，向游客发放环保宣传手册。组织开展环保志愿者活动，引导游客参与环境卫生保护，通过志愿者的示范作用，影响和带动更多游客爱护环境。七、环境卫生应急管理1.应急预案制定制定景区环境卫生应急预案，明确在突发环境污染事件、自然灾害等情况下的应急处置措施和责任分工。应急预案应包括应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施、物资保障、人员培训与演练等内容。2.应急处置措施在突发环境卫生事件发生时，应立即启