卫生院协管员工作制度

PAGE卫生院协管员工作制度一、总则（一）目的为加强卫生院协管员队伍建设，规范协管员工作行为，提高卫生院管理水平和服务质量，保障医疗安全，依据相关法律法规和行业标准，结合本卫生院实际情况，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体协管员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准，依法履行协管员职责。2.服务至上原则：以保障患者权益、提高医疗服务质量为宗旨，积极协助卫生院开展各项工作。3.分工协作原则：明确各协管员职责，加强协作配合，形成工作合力。4.监督考核原则：建立健全监督考核机制，确保协管员工作规范、高效。二、岗位职责（一）医疗质量管理协助1.协助卫生院医疗质量管理部门对医疗行为进行日常监督检查，包括病历书写、诊疗规范执行、医疗安全制度落实等情况。2.收集患者对医疗服务的意见和建议，及时反馈给相关部门，并跟踪整改情况。3.参与医疗纠纷的调查处理，协助维护卫生院正常医疗秩序。（二）公共卫生服务协助1.协助开展国家基本公共卫生服务项目，如居民健康档案管理、健康教育、预防接种、慢性病管理等。2.负责辖区内公共卫生信息的收集、整理和上报，及时掌握公共卫生动态。3.配合卫生院组织开展公共卫生宣传活动，提高居民健康意识。（三）药品与医疗器械管理协助1.协助卫生院药械管理部门对药品和医疗器械的采购、储存、使用进行监督检查，确保药品和医疗器械质量安全。2.参与药械不良反应监测工作，及时报告可疑不良反应事件。3.协助做好药械库存盘点和账目核对工作。（四）财务管理协助1.协助卫生院财务部门对财务收支进行审核，确保票据合规、账目清晰。2.参与卫生院内部审计工作，提供相关资料和信息。3.协助做好财务公开工作，保障职工和群众的知情权。（五）后勤管理协助1.协助卫生院后勤部门做好物资采购、设备维护、环境卫生等工作，保障卫生院正常运转。2.参与卫生院安全管理工作，协助排查安全隐患，落实安全防范措施。3.负责卫生院车辆调度和使用管理，确保车辆安全、高效运行。三、工作流程（一）日常巡查1.协管员按照规定的巡查路线和频次，对卫生院各科室进行巡查。2.巡查内容包括医疗质量、公共卫生服务、药械管理、财务管理、后勤管理等方面。3.发现问题及时记录，并填写巡查记录表。（二）问题反馈1.协管员将巡查中发现的问题及时反馈给相关科室负责人，并要求其限期整改。2.对于重大问题或涉及多个科室的问题，及时报告卫生院分管领导。（三）整改跟踪1.协管员对问题整改情况进行跟踪检查，确保整改措施落实到位。2.整改完成后，对整改效果进行评估，并记录在案。（四）信息报告1.协管员定期向卫生院领导汇报工作进展情况，包括巡查结果、问题整改情况等。2.及时报告突发公共卫生事件、医疗纠纷等重要信息。四、工作纪律（一）遵守工作时间协管员应严格遵守卫生院的工作时间，按时上下班，不得迟到早退。（二）履行工作职责1.认真履行岗位职责，积极完成各项工作任务，不得推诿扯皮。2.严格按照工作流程和标准开展工作，确保工作质量。（三）保守工作秘密协管员应严格遵守保密制度，不得泄露卫生院的工作秘密和患者隐私。（四）廉洁自律1.不得接受被监督检查对象的礼品、礼金、宴请等。2.不得利用工作之便谋取私利。五、培训与考核（一）培训1.卫生院定期组织协管员参加业务培训，培训内容包括法律法规、医疗质量管理、公共卫生服务、药械管理等方面。2.鼓励协管员参加外部培训和学术交流活动，不断提高业务水平。（二）考核1.建立协管员考核制度，考核内容包括工作业绩、工作态度、业务能力等方面。2.考核方式包括日常考核、定期考核和年终考核。3.考核结果与协管员的绩效工资、评优评先等挂钩。六、奖励与惩罚（一）奖励1.对工作表现优秀、成绩突出的协管员，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升等。（二）惩罚1.对违反工作纪律、工作制度的协管员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等