商场卫生间清洁制度

PAGE商场卫生间清洁制度一、总则1.目的为了确保商场卫生间的清洁卫生，为顾客和员工提供一个舒适、整洁、卫生的使用环境，特制定本清洁制度。2.适用范围本制度适用于商场内所有公共卫生间，包括男女卫生间、无障碍卫生间等。3.职责分工保洁部门负责卫生间的日常清洁工作，包括地面、墙面、洗手台、便器、隔断等的清洁和消毒。工程部门负责卫生间设施设备的定期检查和维护，确保设施设备正常运行。商场管理部门负责对卫生间清洁工作进行监督和考核，确保清洁工作符合标准要求。二、清洁标准1.地面保持地面干净、无污渍、无水渍、无垃圾。定期进行深度清洁，去除顽固污渍和异味。地面清洁后应及时进行通风干燥，防止滑倒。2.墙面墙面应保持干净、无污渍、无灰尘、无蜘蛛网。定期擦拭墙面瓷砖，去除污渍和水渍。如有涂鸦或损坏，应及时清理和修复。3.洗手台洗手台应保持干净、无污渍、无水渍、无异味。定期清洁洗手盆、水龙头、镜子等设施，去除污渍和水垢。配备充足的洗手液和擦手纸，确保顾客使用方便。4.便器便器应保持干净、无污渍、无异味、无堵塞。定期进行消毒处理，防止细菌滋生。及时清理便器内的垃圾和杂物，保持排水畅通。5.隔断隔断应保持干净、无污渍、无灰尘、无损坏。定期擦拭隔断表面，去除污渍和水渍。检查隔断是否牢固，如有松动或损坏应及时修复。6.其他设施卫生间内的其他设施，如烘手器、垃圾桶、卫生纸架等，应保持干净、无污渍、无损坏，正常运行。定期检查设施设备的使用情况，及时进行维修和更换。三、清洁流程1.准备工作保洁员应提前准备好清洁工具和清洁用品，如拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。检查清洁工具和清洁用品是否完好，如有损坏应及时更换。2.清洁顺序先清洁卫生间的地面，然后依次清洁墙面、洗手台、便器、隔断等设施。清洁过程中应注意避免交叉污染，如先清洁小便器，再清洁洗手台，最后清洁大便器。3.具体步骤地面清洁用扫帚将地面上的垃圾和杂物清扫干净。用拖把蘸取适量的清洁剂，按照先边角后中间的顺序拖地，去除地面污渍。用清水冲洗拖把，然后再次拖地，去除地面上的清洁剂残留。用干净的抹布擦干地面水渍，确保地面干燥。墙面清洁用湿抹布擦拭墙面瓷砖，去除污渍和水渍。对于顽固污渍，可使用适量的清洁剂进行擦拭，但应注意避免损伤墙面瓷砖。用干净的抹布擦干墙面水渍，确保墙面干燥。洗手台清洁用湿抹布擦拭洗手盆、水龙头、镜子等设施，去除污渍和水垢。用适量的清洁剂清洗洗手盆，去除污垢和异味。用清水冲洗洗手盆，然后用干净的抹布擦干。检查洗手液和擦手纸的配备情况，如有不足应及时补充。便器清洁用马桶刷蘸取适量的清洁剂，刷洗便器内部，去除污渍和异味。用清水冲洗便器，确保便器内部无清洁剂残留。用消毒水对便器进行消毒处理，防止细菌滋生。用干净的抹布擦干便器外部水渍，确保便器干燥。隔断清洁用湿抹布擦拭隔断表面，去除污渍和水渍。检查隔断是否牢固，如有松动或损坏应及时修复。其他设施清洁用湿抹布擦拭烘手器、垃圾桶、卫生纸架等设施，去除污渍和灰尘。检查设施设备的使用情况，如有故障应及时报修。四、清洁频率1.日常清洁保洁员应每隔[X]小时对卫生间进行一次日常清洁，确保卫生间始终保持干净整洁。日常清洁主要包括地面、墙面、洗手台、便器等设施的表面清洁，以及垃圾清理和补充卫生纸等。2.定期清洁每周应对卫生间进行一次全面的深度清洁，包括地面、墙面、洗手台、便器、隔断等设施的深度清洁和消毒。每月应对卫生间的设施设备进行一次检查和维护，确保设施设备正常运行。每季度应对卫生间进行一次空气检测，确保空气质量符合卫生标准要求。五、消毒要求1.消毒频率便器、洗手台等重点部位应每天进行消毒处理。卫生间地面、墙面等其他部位应每周进行一次消毒处理。2.消毒方法便器消毒可使用含氯消毒剂或其他有效的消毒剂，按照规定的浓度和时间进行消毒。洗手台消毒可使用酒精或其他有效的消毒剂，擦拭洗手台表面进行消毒。卫生间地面、墙面等其他部位消毒可使用喷雾器进行喷雾消毒，或使用拖把蘸取消毒剂进行拖地消毒。3.消毒记录保洁员应做好消毒记录，记录消毒时间、消毒部位、消毒剂名称、消毒浓度等信息。消毒记录应保存至少[X]年，以备查阅。六、安全注意事项1.清洁工具使用安全保洁员在使用清洁工具时应注意安全，避免发生意外伤害。使用拖把时应注意防止滑倒，拖地时应缓慢移动，避免用力过猛。使用清洁剂和消毒剂时应佩戴手套和口罩，避免接触皮肤和呼吸道。2.卫生间设施设备安全保洁员在清洁卫生间设施设备时应注意安全，避免损坏设施设备。清洁洗手台、便器等设施时应避免用力过猛，防止损坏设施表面。检查设施设备时应注意观察设施设备的运行情况，如有异常应及时报修。3.卫生间环境卫生安全保洁员在清洁卫生间时应注意保持环境卫生，避免交叉污染。清洁过程中应及时清理垃圾和杂物，避免垃圾堆积产生异味和滋生细菌。清洁完毕后应及时关闭卫生间门窗，防止异味散发和蚊虫进入。七、监督与考核1.监督检查商场管理部门应定期对卫生间清洁工作进行监督检查，检查内容包括清洁标准执行情况、清洁频率、消毒情况等。监督检查可采用现场检查、拍照、录像等方式进行，确保检查结果真实可靠。2.考核标准商场管理部门应制定卫生间清洁工作考核标准，对保洁员的清洁工作进行考核。考核标准应包括清洁质量、工作态度、安全意识等方面。考核结果应与保洁员的绩效挂钩，对表现优秀的保洁员给予奖励，对表现不佳的保洁员进行批评教育和处罚。3.投诉处理商场管理部门应设立投诉渠道，接受顾客和员工对卫生间清洁问题的投诉。接到投诉后，商场管理部门应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉人。对于投诉较多的卫生间，商场管理部门应加强监督检查，督促保洁员改进清洁工作。八、培训与教育1.培训内容保洁部门应定期组织保洁员进行培训，培训内容包括清洁标准、清洁流程、消毒方法、安全注意事项等。培训应采用理论讲解和实际操作相结合的方式进行，确保保洁员掌握清洁工作技能和知识。2.培训频率保洁部门应每月至少组织一次保洁员培训，确保保洁员不断提高清洁工作水平。3.教育宣传商场管理部门