乡村卫生室信息公开制度

PAGE乡村卫生室信息公开制度一、总则（一）制定目的为了加强乡村卫生室管理，规范乡村卫生室信息公开行为，保障公众知情权、参与权和监督权，提高乡村卫生室服务质量和管理水平，依据相关法律法规和行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本辖区内所有乡村卫生室。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业相关标准，确保信息公开合法合规。2.真实准确原则：公开的信息应真实、准确、完整，不得隐瞒或虚假陈述。3.及时便民原则：及时更新公开信息，方便公众获取和查询，提高服务效率。4.公平公正原则：对所有相关信息进行公平公正的公开，不偏袒任何一方。二、信息公开的内容（一）机构基本信息1.卫生室名称、地址、联系电话：明确乡村卫生室的具体地理位置和联系方式，方便患者就医咨询。2.法定代表人：公布卫生室的法定代表人姓名。3.所有制形式：说明卫生室的所有制性质，如集体、个体等。4.诊疗科目：详细列出卫生室开展的诊疗科目，让公众了解其医疗服务范围。5.服务时间：公示日常的服务时间，包括工作日及节假日的具体工作时段。（二）人员信息1.医生姓名、资质证书：公开卫生室医生的姓名，并附上其执业医师资格证书、执业证书等相关资质证明文件的复印件（可在卫生室显著位置张贴或通过网络平台提供查询链接）。2.护士姓名、资质证书：公布护士的姓名及护士执业证书等资质信息。3.其他卫生技术人员信息：如有药师、技师等其他卫生技术人员，应公开其姓名及相应资质证书。（三）医疗服务信息1.常用药品目录：列出卫生室常用的药品名称、剂型、规格、价格等信息，方便患者了解药品供应情况和费用。2.医疗服务项目及收费标准：详细说明开展的各项医疗服务项目，如诊疗费、检查费、治疗费等，并明确相应的收费标准。收费标准应严格按照物价部门核定的价格执行，并进行动态更新。3.医疗服务流程：绘制并公开常见疾病的诊疗流程，包括挂号、就诊、检查、治疗、取药等环节的具体步骤和注意事项，方便患者就医。（四）公共卫生服务信息1.国家基本公共卫生服务项目内容：宣传国家基本公共卫生服务项目，如居民健康档案管理、健康教育、预防接种、儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、严重精神障碍患者管理、肺结核患者健康管理、中医药健康管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、卫生计生监督协管等项目的具体内容和服务目标。2.服务开展情况：定期公布各项公共卫生服务的开展进度、完成数量、服务质量等指标，如建立居民健康档案的人数、开展健康教育讲座的次数、预防接种的人次等，接受公众监督。（五）医疗质量安全信息1.医疗质量管理制度：公开卫生室的医疗质量管理制度，包括医疗核心制度（如首诊负责制度、三级查房制度、分级护理制度、值班和交接班制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、急危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度等）的执行情况和考核标准。2.医疗安全事件及处理情况：及时公布发生在卫生室的医疗安全事件（如医疗差错、事故等），包括事件发生的时间、原因、经过、造成的后果以及采取的处理措施和整改情况，做到信息透明。（六）财务收支信息1.医疗收入情况：定期公开卫生室的医疗收入总额、各项医疗服务项目收入明细等信息，让公众了解卫生室的经济来源。2.药品采购及支出情况：公布药品采购渠道、采购品种、采购数量、采购金额以及药品支出明细等，确保药品采购和使用的透明度。3.其他收支情况：公开卫生室的其他收入（如财政补助、上级拨款等）和支出（如人员工资、水电费、设备购置费用等）情况，接受公众监督。（七）投诉举报渠道信息1.投诉电话：公布卫生室的投诉举报电话，确保24小时畅通，方便患者及公众反映问题。2.电子邮箱：提供投诉举报专用的电子邮箱地址。3.意见箱位置：说明意见箱在卫生室的具体放置地点，便于公众投递书面意见和建议。三、信息公开的方式（一）卫生室现场公示1.在卫生室显著位置设置信息公开栏，将机构基本信息、人员信息、医疗服务信息、公共卫生服务信息等内容进行张贴公示，定期更新。2.在卫生室候诊区、诊疗区等显著位置悬挂投诉举报电话、电子邮箱等信息标识，方便患者及公众获取。（二）网络平台公开1.建立本辖区乡村卫生室信息公开网站或利用当地政府卫生健康部门官方网站设立乡村卫生室信息公开专栏，将应公开的信息全部在网络平台上进行发布，并提供信息检索、下载等功能，方便公众随时查询。2.利用微信公众号、微博等新媒体平台，定期推送乡村卫生室信息公开内容，扩大信息传播范围，提高公众知晓度。（三）其他方式1.根据实际情况，可通过发放宣传资料、举办健康讲座等形式，向村民宣传乡村卫生室信息公开内容，提高村民对卫生室服务的了解和监督意识。2.在卫生室周边社区、村庄等人员密集场所设置信息公开展板，展示卫生室相关信息，方便居民获取。四、信息公开的程序（一）信息收集与整理1.卫生室各岗位工作人员负责收集本岗位相关的信息资料，如医生负责收集医疗服务信息、人员资质信息等，护士负责收集护理工作相关信息，公共卫生人员负责收集公共卫生服务信息等。2.信息收集人员应确保收集到的信息真实、准确、完整，并及时将信息提交给卫生室负责人。3.卫生室负责人对收集到的信息进行汇总、整理，按照信息公开的内容分类进行梳理，确保信息清晰、有条理。（二）信息审核与批准1.卫生室负责人对整理后的信息进行审核，重点审核信息的真实性、准确性、完整性以及是否符合法律法规和行业标准要求。2.对于涉及财务收支等重要信息，应提交卫生室财务人员进行审核，确保数据准确无误。3.审核通过的信息由卫生室负责人签字批准后进行公开；对于审核不通过的信息，应及时返回相关人员进行修改完善，直至审核通过。（三）信息发布与更新1.根据信息公开的方式，按照规定的时间和流程将审核批准后的信息进行发布。2.信息发布后，应安排专人负责定期对公开信息进行检查，发现信息有误或发生变更时，应及时进行更新，并按照信息公开程序重新审核、发布。3.对于涉及重大事项或紧急情况的信息，应在规定时间内及时公开，并持续跟踪公开后续处理情况。五、信息公开的监督与考核（一）内部监督1.卫生室成立信息公开监督小组，由卫生室负责人、医护人员代表、村民代表等组成，负责对卫生室信息公开工作进行日常监督。2.监督小组定期检查信息公开内容是否完整、准确，公开方式是否符合要求，信息更新是否及时等，发现问题及时督促整改。3.设立意见反馈邮箱或电话，接受卫生室工作人员和患者及公众对信息公开工作的意见和建议，对反馈的问题及时进行处理和回复。（二）外部监督1.接受当地政府卫生健康部门的监督检查，按照要求及时提供相关信息公开资料，配合做好信息公开工作的考核评估。2.主动接受社会公众的监督，对于公众提出的质疑和投诉，应认真调查核实，及时处理并公开处理结果。（三）考核机制1.将信息公开工作纳入卫生室年度考核内容，制定详细的考核指标和评分标准，对信息公开工作的落实情况进行