养老院卫生医疗制度

PAGE养老院卫生医疗制度一、总则（一）目的为加强养老院卫生医疗管理，提高服务质量，保障入住老人的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本养老院全体工作人员及入住老人。（三）基本原则1.预防为主原则通过加强卫生管理、健康教育、疾病预防等措施，降低老人患病风险，提高健康水平。2.安全第一原则确保医疗服务过程中的安全，防止医疗事故和差错的发生，保障老人生命安全。3.个性化服务原则根据老人的身体状况、健康需求等，提供个性化的卫生医疗服务。4.依法依规原则严格遵守国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，规范卫生医疗行为。二、卫生管理（一）环境卫生1.养老院应保持环境整洁，定期进行清扫、消毒，做到无异味、无杂物、无积水。2.室内外环境应定期进行绿化和美化，为老人提供舒适、宜人的居住环境。3.公共区域应配备必要的卫生设施，如垃圾桶、清洁工具等，并定期进行清理和更换。4.老人房间应保持整洁，物品摆放整齐，定期更换床上用品和衣物。（二）个人卫生1.工作人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤换工作服，定期进行健康体检。2.入住老人应注意个人卫生，定期洗澡、理发、修剪指甲，保持皮肤清洁。3.鼓励老人养成良好的卫生习惯，如饭前便后洗手、咳嗽打喷嚏时用纸巾捂住口鼻等。（三）饮食卫生1.食堂应取得相关卫生许可证，工作人员应持健康证上岗。2.严格遵守食品采购、储存、加工、留样等制度，确保食品安全。3.食品应新鲜、卫生，严禁采购和使用变质、过期食品。4.合理搭配膳食，保证营养均衡，满足老人的饮食需求。5.食堂应保持环境整洁，餐具应定期消毒。三、医疗服务（一）医疗人员配备1.养老院应配备专业的医疗人员，包括医生、护士、康复师等，满足老人的医疗需求。2.医疗人员应具备相应的资质和执业证书，定期进行业务培训和考核。（二）医疗设施设备1.养老院应配备必要的医疗设施设备，如诊断床、听诊器、血压计、血糖仪、康复器材等，并定期进行维护和更新。2.设立医务室或护理站，配备基本的急救药品和器材，确保能够及时处理突发医疗情况。（三）医疗服务内容1.为入住老人建立健康档案，定期进行健康体检，包括身体检查、血常规、尿常规、心电图等项目。2.对患有慢性疾病的老人进行跟踪管理，定期监测病情，指导合理用药。3.为老人提供基本的医疗护理服务，如打针、换药、康复护理等。4.开展健康教育活动，向老人普及健康知识，提高自我保健意识。5.协助老人就医，及时联系上级医疗机构，做好转诊、陪诊等工作。（四）医疗安全管理1.严格执行医疗操作规程，确保医疗服务质量和安全。2.加强医疗风险防范，对医疗纠纷及时进行调查处理，妥善解决。3.定期对医疗设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。4.做好医疗废物的分类收集、暂存和转运工作，防止交叉感染。四、疾病预防与控制（一）传染病防控1.建立传染病防控管理制度，加强对工作人员和老人的传染病防控知识培训。2.做好日常消毒工作，对公共区域、老人房间等进行定期消毒。3.加强通风换气，保持室内空气流通。4.严格执行传染病报告制度，发现传染病疑似病例及时报告当地疾控部门，并采取相应的隔离、治疗措施。（二）慢性病管理1.对患有高血压、糖尿病等慢性病的老人进行登记管理，建立慢性病档案。2.定期对慢性病老人进行随访，监测病情变化，指导合理用药和饮食、运动等生活方式调整。3.开展慢性病健康教育活动，提高老人对慢性病的认识和自我管理能力。（三）季节性疾病预防1.根据不同季节特点，做好季节性疾病的预防工作，如冬季预防感冒、肺炎，夏季预防中暑、肠道疾病等。2.加强对老人的健康监测，及时发现和处理季节性疾病的早期症状。3.采取相应的预防措施，如增加户外活动、调整饮食结构等。五、康复保健（一）康复计划制定1.根据老人的身体状况和康复需求，制定个性化的康复计划。2.康复计划应包括康复目标、康复措施、康复时间等内容，并定期进行评估和调整。（二）康复训练实施1.按照康复计划，为老人提供康复训练服务，包括物理治疗、运动疗法、作业疗法等。2.康复训练应在专业人员的指导下进行，确保训练安全有效。3.鼓励老人积极参与康复训练，提高身体功能和生活自理能力。（三）康复保健指导1.向老人及其家属宣传康复保健知识，指导正确的康复方法和自我保健技巧。2.提供心理支持和疏导，帮助老人树立康复信心，积极配合康复治疗。六、药品管理（一）药品采购1.严格按照国家药品采购规定，选择合法的药品供应商，确保药品质量。2.建立药品采购台账，记录药品名称、规格、数量、价格、采购日期等信息。（二）药品储存1.设立专门的药品储存室，保持室内通风、干燥、温度适宜。2.药品应分类存放，按照药品说明书要求进行储存，防止药品变质、过期。3.定期清理药品储存室，检查药品质量，及时清理过期、变质药品。（三）药品使用1.医疗人员应严格按照医嘱为老人用药，确保用药安全、有效。2.建立药品使用记录，记录药品名称、规格、数量、使用时间、用药人等信息。3.加强对老人用药的观察和护理，及时发现和处理药物不良反应。（四）药品盘点1.定期对药品进行盘点，确保账物相符。2.盘点结果应及时上报，对盘盈、盘亏情况进行分析和处理。七、医疗纠纷处理（一）纠纷预防1.加强医疗服务质量管理，提高医疗人员的业务水平和服务态度，减少医疗纠纷的发生。2.建立良好的沟通机制，加强与老人及其家属的沟通交流，及时了解他们的需求和意见，妥善解决问题。（二）纠纷处理流程1.当发生医疗纠纷时，应立即报告养老院负责人，并采取积极措施，防止纠纷扩大。2.组织相关人员对纠纷进行调查，了解事实真相，收集相关证据。3.根据调查结果，与老人及其家属进行沟通协商，提出解决方案，争取达成和解。4.如协商不成，可引导老人及其家属通过合法途径解决纠纷，如申请医疗事故鉴定、向人民法院提起诉讼等。（三）纠纷总结与改进1.对医疗纠纷进行总结分析，查找原因，提出改进措施，防止类似纠纷再次发生。2.将医疗纠纷处理情况及时反馈给全体工作人员，加强教育和培训，提高风险防范意识。八、监督与考核（一）监督检查1.建立卫生医疗监督检查制度，定期对养老院的卫生医疗工作进行检查。2.检查内容包括环境卫生、个人卫生、医疗服务、疾病预防控制、药品管理等方面。3.对检查中发现的问题及时下达整改通知书，责令限期整改。（二）考核评价1.制定卫生医疗工作考核评价标准，对工作人员的卫生医