社区居委会环境卫生制度

PAGE社区居委会环境卫生制度一、总则（一）目的为了营造整洁、优美、舒适的社区环境，保障居民的身体健康，促进社区的和谐发展，特制定本环境卫生制度。（二）适用范围本制度适用于本社区居委会管辖范围内的所有区域，包括居民小区、公共活动场所、道路、绿地等。（三）基本原则1.以人为本原则：以居民的需求和利益为出发点，充分考虑居民的生活便利性和舒适度。2.全员参与原则：鼓励社区居民、物业工作人员、志愿者等全体人员积极参与环境卫生维护工作。3.长效管理原则：建立健全环境卫生管理长效机制，确保社区环境卫生状况持续改善。4.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规和行业标准。二、环境卫生管理职责（一）社区居委会职责1.负责制定和完善本社区环境卫生管理制度，并组织实施。2.组织开展环境卫生宣传教育活动，提高居民的环境卫生意识。3.协调和监督物业企业、环卫部门等相关单位的环境卫生工作。4.定期组织环境卫生检查和评比活动，对表现突出的单位和个人进行表彰和奖励。5.受理居民有关环境卫生问题的投诉和举报，并及时协调解决。（二）物业企业职责1.按照物业服务合同的约定，负责本小区内的环境卫生清扫、保洁、垃圾清运等工作。2.配备足够的保洁人员和环卫设施，确保小区环境卫生工作正常开展。3.加强对小区内公共区域的巡查，及时发现和处理环境卫生问题。4.配合社区居委会开展环境卫生宣传教育活动，引导居民养成良好的卫生习惯。（三）居民职责1.自觉遵守本社区环境卫生制度，爱护社区公共环境卫生。2.积极参与环境卫生维护工作，如垃圾分类投放、义务清扫等。3.不随地吐痰、乱扔垃圾、乱张贴广告等，保持个人居住环境整洁。4.发现环境卫生问题及时向社区居委会或物业企业反映。（四）环卫部门职责1.负责本社区内公共道路、公共场所的清扫、保洁和垃圾清运工作。2.按照规定的时间和路线进行垃圾收集和运输，确保垃圾日产日清。3.定期对环卫设施进行维护和更新，保证其正常使用。4.配合社区居委会开展环境卫生整治活动。三、环境卫生清扫保洁标准（一）道路清扫保洁标准1.每天定时清扫道路，做到路面无杂物、无积水、无痰迹、无果皮、无纸屑等。2.及时清理道路两侧的垃圾和废弃物，保持道路整洁。3.定期对道路进行冲洗，确保道路干净整洁。（二）居民小区清扫保洁标准1.小区内公共区域每天定时清扫，楼道、电梯间、楼梯扶手等部位保持干净。2.垃圾桶及时清理，周边无垃圾散落，定期进行消毒。3.绿地内无杂物、无杂草，定期进行修剪和养护。4.小区内的公共设施如健身器材、宣传栏等保持清洁。（三）公共活动场所清扫保洁标准1.广场公园等公共活动场所每天清扫，地面干净无杂物。2.公共厕所定期清扫、消毒，无异味，设施完好。3.活动场所内的座椅、灯具等设施保持清洁。四、垃圾分类与处理（一）垃圾分类宣传1.社区居委会通过多种形式开展垃圾分类宣传活动，如举办讲座、发放宣传资料、设置宣传栏等，提高居民的垃圾分类意识。2.物业企业在小区内设置垃圾分类投放指引，引导居民正确分类投放垃圾。（二）垃圾分类投放设施设置1.在居民小区、公共活动场所等合理设置垃圾分类投放设施，如垃圾桶、垃圾亭等，并明确标识各类垃圾的投放类别。2.垃圾分类投放设施应定期进行维护和更新，确保其正常使用。（三）垃圾分类收集与运输1.按照垃圾分类标准，对不同类型的垃圾进行分类收集，严禁混装混运。2.环卫部门负责将分类收集的垃圾运输至指定的处理场所进行处理。（四）有害垃圾处理1.居民产生的有害垃圾（如废旧电池、过期药品等）应单独收集，交由专业的有害垃圾处理机构进行处理。2.社区居委会和物业企业应加强对有害垃圾处理的宣传和监管，确保有害垃圾得到妥善处理。五、环境卫生检查与考核（一）检查方式1.社区居委会定期组织对本社区环境卫生状况进行检查，检查方式包括日常巡查、专项检查等。2.物业企业应建立内部环境卫生检查制度，每天对小区内的环境卫生工作进行自查自纠。（二）检查内容1.道路、居民小区、公共活动场所等区域的清扫保洁情况。2.垃圾分类投放与收集情况。3.环卫设施的配备与运行情况。4.环境卫生问题的整改落实情况。（三）考核标准1.制定详细的环境卫生考核标准，明确各项考核指标和分值。2.根据考核结果，对表现优秀的数据进行表彰和奖励，对不达标的单位进行督促整改。（四）考核结果运用1.将环境卫生考核结果与物业企业的服务质量评价挂钩，作为物业服务费用调整的重要依据。2.对在环境卫生工作中表现突出的居民和志愿者进行表彰和奖励，树立榜样，带动更多人参与环境卫生维护工作。六、环境卫生问题投诉与处理（一）投诉渠道1.设立专门的环境卫生问题投诉电话和邮箱，方便居民随时反映问题。2.在社区居委会和物业企业办公地点设置投诉意见箱，接受居民的书面投诉。（二）投诉处理流程1.接到居民投诉后，社区居委会或物业企业应及时记录投诉内容，并安排专人进行调查核实。2.根据调查结果，明确责任主体，制定整改措施，并在规定时间内将处理结果反馈给投诉人。3.对投诉问题进行跟踪回访，确保问题得到彻底解决。（三）投诉处理监督1.社区居委会对投诉处理情况进行监督，确保投诉处理工作及时、有效。2.定期对投诉处理情况进行统计分析，总结环境卫生管理中存在的问题，采取针对性措施加以改进。七、环境卫生宣传教育（一）宣传教育内容1.环境卫生法律法规和规章制度。2.垃圾分类知识和方法。3.环境卫生保护的重要性和意义。4.文明卫生行为规范。（二）宣传教育方式1.利用社区宣传栏、电子显示屏等宣传阵地，定期发布环境卫生宣传信息。2.举办环境卫生知识讲座、培训等活动，邀请专家进行授课。3.组织开展环境卫生主题活动，如环保知识竞赛、卫生大扫除等，提高居民的参与度。4.利用社区微信公众号