卫生间交接班管理制度

PAGE卫生间交接班管理制度一、总则1.目的本制度旨在规范卫生间管理工作中的交接班流程，确保卫生间的清洁、卫生和正常使用，为员工和客户提供良好的环境。2.适用范围本制度适用于公司内所有卫生间的管理与交接工作。3.职责分工保洁主管：负责监督卫生间交接班制度的执行情况，协调解决交接过程中出现的问题。各区域保洁员：负责各自区域卫生间的日常清洁工作，并按照本制度进行规范的交接班。二、卫生间清洁标准1.洗手台台面无污渍、水渍，保持干净整洁。水龙头、皂液器等设施无污垢，正常使用。镜子明亮，无水印、污渍。2.便器马桶内外清洁，无污渍、尿垢，冲水正常。小便器无尿渍，定期消毒。3.地面地面干净，无脚印、水渍、垃圾，保持干燥。定期进行深度清洁，去除顽固污渍。4.墙壁墙壁无污渍、涂鸦，保持洁白。通风良好，无异味。5.垃圾桶垃圾桶及时清理，垃圾袋更换及时，无满溢现象。垃圾桶周边地面干净，无垃圾散落。三、交接班流程1.班前准备交班保洁员提前15分钟到达工作岗位，穿戴好工作服、工作帽和口罩。检查清洁工具是否齐全、完好，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。查看卫生间的整体状况，包括清洁程度、设施设备运行情况等。2.交接内容交班保洁员向接班保洁员详细介绍上一班次卫生间的清洁情况，包括已完成的清洁区域、未处理的问题等。交接清洁工具和清洁剂的使用情况，并告知接班人员剩余数量和存放位置。说明卫生间设施设备的运行状况，如水龙头是否漏水、便器是否堵塞等。交接过程中发现的异常情况，如异味严重、物品损坏等，应及时记录并告知接班人员。3.现场检查接班保洁员按照卫生间清洁标准对各区域进行逐一检查。重点检查洗手台、便器、地面、墙壁、垃圾桶等地的清洁情况。检查设施设备的运行是否正常，如有问题及时记录并报告保洁主管。4.签字确认经检查无误后，接班保洁员在交接班记录上签字确认。交班保洁员和接班保洁员共同签字，完成交接班手续。四、特殊情况处理1.突发卫生问题在卫生间使用过程中如发现突发卫生问题，如地面大量积水、便器堵塞等，保洁员应立即进行清理和疏通。对于无法立即解决的问题，应及时报告保洁主管，并采取临时措施，如设置警示标识等，防止人员滑倒或造成其他安全事故。保洁主管应及时协调相关人员进行维修或处理，并跟踪处理结果。2.设施设备故障发现卫生间设施设备出现故障，如水龙头漏水、照明损坏等，保洁员应及时报告保洁主管。保洁主管应安排专业维修人员进行维修，并记录故障情况和维修时间。在设施设备维修期间，保洁员应采取相应的临时措施，确保卫生间的正常使用。3.重大活动期间在公司举办重大活动期间，卫生间的使用频率会大幅增加，保洁员应加强巡查和清洁力度。增加清洁次数，确保卫生间始终保持干净整洁。提前准备好充足的清洁用品和工具，以应对可能出现的突发情况。五、卫生消毒管理1.消毒频率卫生间应每天进行全面消毒，重点区域如便器、洗手台等应增加消毒次数。在传染病高发季节或特殊时期，应根据卫生防疫部门的要求增加消毒频率。2.消毒方法便器、小便器等使用含氯消毒剂进行消毒，按照规定的浓度配比进行擦拭或冲洗。洗手台、水龙头等设施使用消毒湿巾或消毒剂进行擦拭消毒。地面可使用消毒剂进行喷洒消毒，消毒后应保持通风良好。3.消毒记录保洁员应认真记录每次消毒的时间、地点、消毒方法和使用的消毒剂等信息。消毒记录应妥善保存，以备查阅。六、人员培训与考核1.培训内容定期组织保洁员进行卫生间清洁标准和交接班流程的培训。培训内容包括清洁技能、安全知识、卫生消毒知识等。邀请专业人员进行授课，提高保洁员的业务水平。2.培训方式采用集中培训、现场演示、实际操作等多种方式进行培训。定期组织保洁员进行技能竞赛，激发员工的学习积极性。3.考核标准制定详细的考核标准，对保洁员的工作质量、交接班情况等进行考核。考核结果与绩效挂钩，激励保洁员提高工作效率和质量。七、监督与检查1.日常监督保洁主管应加强对卫生间清洁和交接班工作的日常监督。定期巡查卫生间，检查清洁质量和设施设备运行情况。对发现的问题及时提出整改意见，并跟踪整改结果。2.定期检查公司定期组织对卫生间的全面检查，包括清洁程度、卫生消毒情况、设施设备状况等。检查结果进行通报，对不达标的区域和个人进行批评和整改。3.客户反馈处理关注客户对卫生间的反馈意见，及时处理客户投诉。对客户提出的问题进行分析和总结，采取有效措施加以改进。八、奖惩制度1.奖励措施对在卫生间管理工作中表现优秀的保洁员给予表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。2.惩罚措施对违反