卫生院诫勉谈话制度

PAGE卫生院诫勉谈话制度一、总则（一）目的为加强卫生院内部管理，规范工作人员行为，促进依法执业、廉洁行医，提高医疗服务质量，确保卫生院各项工作健康有序开展，特制定本诫勉谈话制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体工作人员，包括在编人员、合同制人员、临时聘用人员等。（三）基本原则1.教育为主原则：通过诫勉谈话，对存在问题的工作人员进行及时教育、提醒和纠正，帮助其认识错误，改进工作。2.实事求是原则：诫勉谈话要以事实为依据，准确认定问题，客观公正地提出意见和要求。3.注重实效原则：诫勉谈话要注重针对性和实效性，切实解决工作人员存在的问题，达到改进工作、提高素质的目的。二、诫勉谈话的情形（一）政治纪律方面1.对党的路线、方针、政策和上级党组织的决议、决定贯彻执行不力，造成不良影响的。2.违反政治纪律，发表不当言论，造成不良后果的。（二）工作纪律方面1.无故旷工、迟到、早退，影响工作秩序的。2.工作时间内擅自离岗、串岗，从事与工作无关活动的。3.对工作敷衍塞责，推诿扯皮，造成工作延误或失误的。4.违反工作程序和操作规程，导致医疗安全事故或其他工作事故的。（三）廉洁自律方面1.接受患者及其家属的红包、礼品、宴请等不正当利益的。2.利用职务之便，索取、非法收受药品、医疗器械、医用卫生材料等供应商财物或回扣的。3.违规参与药品、医疗器械、医用卫生材料等采购活动，谋取私利的。4.违反财经纪律，私设小金库、截留挪用公款、虚报冒领经费等的。（四）服务态度方面1.对待患者态度冷漠、生硬，语言不文明，引起患者投诉的。2.对患者提出的合理诉求不予理睬，故意刁难患者的。3.服务意识淡薄，工作效率低下，影响患者就医体验的。（五）其他方面1.违反卫生院其他规章制度，情节较轻的。2.在群众中造成不良影响，损害卫生院形象的。三、诫勉谈话的组织实施（一）谈话主体1.卫生院领导班子成员根据分工，对分管部门或联系科室的工作人员进行诫勉谈话。2.纪检监察部门负责对涉及违纪违规问题的工作人员进行诫勉谈话。3.其他需要进行诫勉谈话的情形，由卫生院主要领导或指定的其他领导进行谈话。（二）谈话程序1.确定谈话对象：根据掌握的情况，确定需要进行诫勉谈话的对象，并填写《诫勉谈话审批表》，报卫生院主要领导批准。2.通知谈话对象：提前[X]个工作日通知谈话对象谈话的时间、地点和内容，谈话对象应按时参加谈话。3.开展谈话：谈话人应向谈话对象说明谈话的目的和原因，指出存在的问题，提出整改要求，并做好谈话记录。谈话记录应包括谈话时间、地点、谈话人、谈话对象、谈话内容等。4.谈话对象表态：谈话对象应认真听取谈话人的意见，对存在的问题进行反思，并表态愿意接受批评教育，认真整改。5.形成谈话纪要：谈话结束后，谈话人应根据谈话情况形成谈话纪要，经谈话对象签字确认后存档。谈话纪要应包括谈话对象的基本情况、存在的问题、谈话人提出的整改要求、谈话对象的表态等内容。（三）谈话要求1.谈话人应熟悉相关政策法规和业务知识，具备较强的沟通能力和分析判断能力。2.谈话应在严肃认真的氛围中进行，谈话人要态度诚恳，语言得体，客观公正地指出问题，提出要求。3.谈话对象应如实回答谈话人的问题，不得隐瞒、歪曲事实，不得拒绝、阻碍谈话。4.谈话过程中，谈话人应做好保密工作，不得泄露谈话内容。四、诫勉谈话的内容及要求（一）谈话内容1.指出谈话对象存在的问题及表现。2.分析问题产生的原因。3.提出整改要求和期限。4.对谈话对象进行批评教育，帮助其认识错误，增强纪律意识和责任意识。（二）整改要求1.谈话对象应针对存在的问题，制定具体的整改措施，并在规定的期限内完成整改。2.整改措施应明确整改目标、整改内容、整改责任人、整改期限等。3.谈话对象应定期向谈话人汇报整改情况，直至问题得到彻底解决。（三）跟踪监督1.谈话人应负责对谈话对象的整改情况进行跟踪监督，定期检查整改措施的落实情况。2.对整改不力或拒不整改的谈话对象，应视情节轻重，给予进一步的组织处理或纪律处分。五、诫勉谈话的后续管理（一）建立档案为诫勉谈话对象建立专门档案，将谈话记录、整改措施、整改情况等相关材料存入档案，作为对其考核、任用、奖惩的重要依据。（二）考核评价1.在诫勉谈话后的[X]个月内，对谈话对象的整改情况进行考核评价。2.考核评价内容包括整改措施的落实情况、工作表现、群众满意度等。3.考核评价结果分为优秀、合格、不合格三个等次。对考核评价为优秀的谈话对象，给予表扬和奖励；对考核评价为合格的谈话对象，继续进行跟踪观察；对考核评价为不合格的谈话对象，视情节轻重，给予进一步的组织处理或纪律处分。（三）结果运用1.将诫勉谈话及考核评价结果与工作人员的绩效考核、职称晋升、岗位调整等挂钩。2.对受到诫勉谈话的工作人员，在当年绩效考核中不得评为优秀等次；在职称晋升、岗位调整