物业卫生员奖罚制度

PAGE物业卫生员奖罚制度一、总则1.目的为加强物业管理区域内的环境卫生管理，提高卫生员工作质量和效率，营造整洁、舒适的居住和工作环境，特制定本奖罚制度。2.适用范围本制度适用于本物业管理公司全体卫生员。3.基本原则公平公正原则：对卫生员的奖励和处罚应基于客观事实，依据统一的标准进行，确保公平公正。激励为主原则：以激励卫生员积极工作、提高服务质量为主要目的，处罚为辅，引导卫生员自觉遵守规章制度。及时反馈原则：对卫生员的奖惩情况应及时进行反馈，让卫生员了解自己的工作表现及结果。二、岗位职责与工作标准1.公共区域卫生维护每日定时清扫小区内道路、楼道、电梯间、楼梯扶手、垃圾桶周边等公共区域，保持地面无杂物、无污渍，楼道和楼梯扶手干净整洁。定期对公共区域进行消毒，如电梯按钮、门把手等易接触部位，防止病菌传播。及时清理公共区域内的垃圾，确保垃圾桶无满溢现象，垃圾日产日清。2.绿化养护负责小区内花草树木的浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作，保证绿化植物生长良好，景观美观。定期清理绿化区域内的杂草、杂物，保持绿化环境整洁。3.特殊区域卫生处理对小区内的公共卫生间、垃圾中转站等特殊区域，要严格按照卫生标准进行清洁和消毒，确保无异味、无污渍。配合做好小区内重大活动或突发事件后的卫生清理工作。三、奖励制度1.工作表现奖励卫生员在日常工作中认真负责，严格按照工作标准完成任务，且连续一个月无任何工作失误，给予[X]元的月度奖励。对提出创新性的卫生清洁方法或建议，经实际应用后有效提高了工作效率或降低了成本的卫生员，给予[X]元的一次性奖励。在小区环境卫生检查中，多次获得优秀成绩，为公司赢得荣誉的卫生员，给予[X]元的季度奖励，并在公司内部进行表彰。2.业主表扬奖励收到业主书面表扬信或口头表扬，经核实后，每次给予[X]元的奖励。因卫生员的优质服务，使小区环境卫生得到显著改善，受到业主委员会或社区相关部门表扬的，给予[X]元的一次性奖励，并在公司内部进行通报表扬。3.团队协作奖励在团队合作中，积极协助其他同事完成工作任务，表现突出的卫生员，给予[X]元的月度奖励。团队共同完成一项重大卫生清洁任务，且成绩优异的，给予团队[X]元的奖励，团队负责人可额外获得[X]元奖励，由团队成员自行分配。四、处罚制度1.工作失误处罚卫生员未按照工作标准完成任务，如公共区域清扫不及时、不干净，绿化养护不到位等，第一次给予警告，第二次扣除当月绩效奖金的[X]%，第三次扣除当月绩效奖金的[X]%，并进行批评教育。因工作失误导致小区环境卫生出现严重问题，如垃圾堆积、蚊虫滋生等，扣除当月绩效奖金的[X]%，并责令限期整改。若造成业主投诉或不良影响，视情节轻重给予进一步处罚，包括停职反省、扣发季度奖金等。2.违规违纪处罚违反公司劳动纪律，如迟到、早退、旷工等，按照公司考勤制度进行处罚。迟到、早退一次扣除[X]元，旷工一天扣除[X]元，并扣除当月绩效奖金的[X]%。在工作中违反安全操作规程，如使用不当的清洁工具造成人员伤害或设备损坏，除承担相应的赔偿责任外，给予停职[X]天的处罚，并扣除当月绩效奖金的[X]%。与业主或其他人员发生争吵、冲突，影响公司形象的，给予警告处分，扣除当月绩效奖金的[X]%。情节严重的，予以辞退。3.监督检查处罚在公司组织的环境卫生检查中，发现卫生员负责区域存在严重问题，扣除当月绩效奖金的[X]%，并要求立即整改。若多次检查不合格，将进行降职或调岗处理。对业主投诉的卫生问题，经查实后，根据投诉严重程度给予相应处罚。一般性投诉扣除当月绩效奖金的[X]%，严重投诉扣除当月绩效奖金的[X]%，并向业主道歉，采取有效措施进行整改。五、奖励与处罚程序1.奖励程序由卫生员所在部门负责人或小区项目经理发现卫生员符合奖励条件后，填写《卫生员奖励申请表》，详细说明奖励事由和依据。将申请表提交至公司人力资源部门和行政部门审核。审核通过后，报公司领导审批。公司领导批准后，由人力资源部门负责发放奖励奖金，并在公司内部进行公示。2.处罚程序卫生员出现工作失误或违规违纪行为后，由其直接上级或小区项目经理进行调查核实，填写《卫生员处罚通知单》，写明处罚原因、依据和处罚措施。将处罚通知单送达卫生员本人，并要求其签字确认。卫生员如有异议，可在接到处罚通知单后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出申诉。人力资源部门会同相关部门进行调查核实，并将结果反馈给卫生员。如申诉无效，处罚决定生效，由人力资源部门执行相应的处罚措施，如扣除绩效奖金、调整岗位等，并记录在卫生员个人档案中。六、监督与执行1.监督机制公司成立专门的卫生管理监督小组，定期对物业管理区域内的环境卫生进行检查，对卫生员的工作表现进行评估。鼓励业主对卫生员的工作进行监督，设立投诉举报电话和邮箱，对业主的投诉和建议及时进行处理和反馈。2.执行要求本制度一经制定，全体卫生员必须严格遵守。各部门负责人和小区项目经理要加强对卫生员的日常管理和监督，确保制度的有效执行。人力资源部门负责对本制度的执行情况进行定期检查和总结，根据实际情况对制度进行修订和完善，确保制度的科学性和合理性。七、