电商直播场控专员岗位招聘考试试卷及答案

电商直播场控专员岗位招聘考试试卷及答案电商直播场控专员岗位招聘考试试卷一、填空题（每题1分，共10分）1.直播前设备检查需确认的核心要素：______、麦克风、网络稳定性、灯光亮度。2.场控的核心职责包括互动引导、______、数据记录。3.电商直播常用互动工具：点赞、评论、______、抽奖。4.直播违规红线不包括：______（填“虚假宣传”“正常商品介绍”二选一）。5.直播流程分为预热、开播、______三个阶段。6.场控需实时监控的核心转化指标：______、下单量、转化率。7.直播中主播忘词时，场控应递______。8.电商直播常用平台：抖音、淘宝直播、______（填“快手”“微信”二选一）。9.场控需对接的岗位：主播、运营、______。10.福袋的主要作用：提升在线人数、______、促进下单。二、单项选择题（每题2分，共20分）1.直播中出现恶意攻击评论，场控首先应？A.立即禁言并删除评论B.只删除评论C.只警告用户D.联系运营2.直播预热阶段，场控不需要做的是？A.设置预约提醒B.准备互动话术C.布置直播背景D.检查商品链接3.下列不属于直播违规行为的是？A.夸大商品功效B.展示真实商品参数C.诱导强制分享D.销售禁售品4.场控需实时监控的非核心数据是？A.在线峰值B.天气温度C.转化率D.评论量5.直播中商品链接失效，场控首先应？A.告知主播并引导备用链接B.直接关闭直播C.联系供应商D.沉默等待修复6.场控与主播的配合原则不包括？A.提前核对流程节点B.实时补位话术C.独立决定商品价格D.确认互动触发时间7.提升直播互动率的合规方式是？A.“不关注不让下单”B.“评论抽福袋”C.“强制分享朋友圈”D.“辱骂不发言用户”8.直播结束后，场控需立即做的是？A.整理直播数据B.发布回放C.休息D.联系客服9.下列属于场控基础技能的是？A.短视频剪辑B.直播平台规则熟悉C.商品定价D.供应商对接10.直播中用户询问商品库存，场控应？A.告知主播实时查询B.直接说“不知道”C.引导看评论区D.联系运营回复三、多项选择题（每题2分，共20分）1.直播前设备检查需确认的有？A.摄像头清晰度B.麦克风收音效果C.网络带宽D.背景整洁度2.场控的核心职责包括？A.互动引导B.违规监控C.数据记录D.商品上架3.直播常见违规类型有？A.虚假宣传B.禁售品销售C.诱导强制分享D.正常商品讲解4.场控需对接的岗位有？A.主播B.运营C.客服D.供应商5.提升直播互动率的方法有？A.设置福袋B.引导评论抽奖C.回答用户疑问D.展示商品细节6.直播突发问题处理原则有？A.快速响应B.不影响直播节奏C.事后复盘D.隐瞒问题7.电商直播核心数据指标有？A.在线峰值B.转化率C.客单价D.复购率8.场控需准备的物料有？A.互动话术脚本B.违规处理预案C.商品卖点卡片D.直播设备清单9.合规引导用户关注的方式有？A.“点击头像关注领新人券”B.“关注后看回放”C.“不关注不让买”D.“关注主播不迷路”10.场控需熟悉的平台规则有？A.禁售品目录B.虚假宣传界定C.互动工具使用规则D.商品定价规则四、判断题（每题2分，共20分）1.场控不需要了解商品卖点。（）2.直播中恶意评论可直接禁言。（）3.福袋需设置明确参与条件。（）4.直播数据只需要运营统计。（）5.主播忘词时场控应保持沉默。（）6.虚假宣传属于直播违规红线。（）7.场控不需要对接客服。（）8.直播预热阶段不需要准备话术。（）9.在线人数越高，转化率一定越高。（）10.场控需实时监控商品库存。（）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述直播前场控的主要准备工作。2.直播中遇到用户恶意攻击主播，场控应如何处理？3.简述场控需监控的核心直播数据及作用。4.直播结束后，场控的复盘工作包括哪些？六、讨论题（每题5分，共10分）1.如何平衡“提升直播互动率”与“避免违规引导”？2.直播中出现商品链接失效，场控应如何快速响应并挽回损失？---参考答案一、填空题答案1.摄像头清晰度2.违规监控3.福袋4.正常商品介绍5.复盘6.小黄车点击量7.提示卡片8.快手9.客服10.增加互动率二、单项选择题答案1.A2.C3.B4.B5.A6.C7.B8.A9.B10.A三、多项选择题答案1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABD10.ABC四、判断题答案1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.√五、简答题答案1.直播前场控需做3项核心准备：①设备环境：确认摄像头、麦克风、网络稳定，灯光背景达标；②流程物料：核对主播流程节点、商品链接/库存，准备互动话术、违规预案；③预热对接：设置预约提醒，同步客服商品信息，对接运营推广节奏。提前1小时完成所有准备，避免开播突发问题。2.处理分三步：①快速提示：评论区发布“文明发言，恶意攻击将禁言”；②精准操作：识别恶意账号，立即禁言+删除违规评论；③同步维护：告知运营协助，引导观众关注直播内容，避免激化矛盾。全程不与恶意用户互动。3.核心数据及作用：①互动数据（在线人数、评论量）：判断观众活跃度；②转化数据（小黄车点击、下单量）：评估商品讲解效果；③留存数据（观看时长、粉丝新增）：了解用户留存意愿。通过数据调整互动节奏（如低参与加福袋）、补位话术（如低转化强化卖点）。4.复盘包括：①数据整理：统计核心指标（在线峰值、转化率）对比目标；②问题梳理：记录设备/链接失效、互动薄弱环节；③优化方案：针对问题提改进（如提前测试备用链接、补充话术）；④同步对接：反馈运营/主播，为下一场做准备。需2小时内完成初步复盘。六、讨论题答案1.平衡需遵循“规则为先，互动适度”：①熟知平台禁导规则（如不得强制关注）；②用合规互动（关注领券、评论抽福袋）提升参与；③实时监控违规评论，及时删除；④互动率低时，通过调整商品讲解、增加福利（限时秒杀）优化，而非违规引导。定期学习规则更新，避免踩线。2.响应分三步：①即时告知：向主播/观众