村卫生室收费管理制度

PAGE村卫生室收费管理制度一、总则1.目的为加强村卫生室收费管理，规范收费行为，保障患者和村卫生室的合法权益，维护医疗服务市场秩序，根据国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，制定本制度。2.适用范围本制度适用于本村卫生室提供的所有医疗服务收费行为。3.基本原则合法性原则：严格遵守国家有关价格、收费的法律法规和政策规定，依法收费。合理性原则：收费标准应合理反映医疗服务成本，兼顾患者承受能力和村卫生室可持续发展。公开透明原则：收费项目、标准、依据等应向患者公开，接受社会监督。规范统一原则：统一收费项目、标准和票据管理，确保收费行为规范有序。二、收费项目与标准1.医疗服务收费项目挂号费：[X]元/次，用于患者挂号登记，建立就诊档案。诊查费：[X]元/次，包括医生对患者进行病史采集、体格检查、诊断、治疗建议等服务费用。治疗费：根据不同治疗项目分别定价，如肌肉注射[X]元/次，静脉注射[X]元/次，换药[X]元/次等。药品费：按照药品进价加成不超过[X]%的原则确定零售价格，具体药品价格根据市场采购价格动态调整。检查费：依据检查设备成本、试剂消耗及技术劳务等因素制定收费标准，如血常规检查[X]元/次，尿常规检查[X]元/次，B超检查[X]元/次等。检验费：根据检验项目的复杂程度和成本核算收费，如生化检验[X]元/项，免疫检验[X]元/项等。2.收费标准制定与调整收费标准由村卫生室根据医疗服务成本、市场行情及上级主管部门指导意见制定，并报当地卫生健康部门备案。定期对收费标准进行评估，如遇医疗服务成本显著变化、物价指数波动或政策调整等因素，需及时调整收费标准，并按规定程序公示和备案。三、收费流程与规范1.挂号收费患者就诊时，在挂号窗口或通过自助挂号设备进行挂号，工作人员收取挂号费后，出具挂号凭证。挂号凭证应注明患者姓名、就诊科室、挂号时间、挂号费金额等信息。2.诊查收费医生为患者进行诊查后，开具诊查费收费单，收费单应详细记录患者基本信息、诊查项目、收费金额等。患者凭诊查费收费单到收费处缴费，收费人员核对收费单与挂号凭证信息无误后，收取诊查费并开具收费票据。3.治疗收费治疗项目实施前，医生应向患者或家属说明治疗方案及收费标准，征得同意后开具治疗收费单。治疗收费单应注明治疗项目名称、规格、数量、单价、总价等内容。患者完成治疗后，持治疗收费单到收费处缴费，收费人员审核收费单并收款开票。4.药品收费医生根据患者病情开具处方，药房人员依据处方调配药品，并计算药品费用。药品收费应按照药品零售价格计价，收费人员在收款时应仔细核对药品名称、规格、数量、价格等信息，确保收费准确无误。向患者提供药品销售清单，清单上注明药品名称、规格、数量、单价、总价及医保报销情况等。5.检查检验收费医生根据诊断需要开具检查检验申请单，患者持申请单到相关检查检验科室预约检查。检查检验科室完成检查检验后，出具检查检验报告，并将收费信息传递至收费处。收费人员根据检查检验报告和申请单核对收费信息，向患者收取费用并开具收费票据。四、收费票据管理1.票据种类使用当地财政部门统一监制的医疗收费票据，包括门诊收费收据、住院收费票据等。2.票据领用村卫生室指定专人负责票据管理，定期到当地财政部门领用票据，并建立票据领用登记台账。登记台账应记录票据种类、领用日期、起止号码、数量等信息。3.票据开具收费人员应按照规定的收费项目和标准，准确、完整地填写收费票据。票据内容包括患者姓名、性别、年龄、收费项目、金额、日期、票据号码等，字迹清晰，不得涂改。收费票据应加盖村卫生室收费专用章。4.票据保管设立专门的票据保管场所，确保票据存放安全。按照票据号码顺序妥善保管已开具的票据存根联，保存期限不少于[X]年。定期对票据存根联进行核对和整理，防止票据丢失或损坏。5.票据核销票据使用完毕后，由票据管理人员负责向财政部门办理票据核销手续。核销时应提交票据存根联、票据领用登记台账等资料，经财政部门审核无误后进行核销。五、收费监督与检查1.内部监督村卫生室成立收费管理监督小组，定期对收费工作进行检查，重点检查收费项目执行情况、收费标准落实情况、票据管理情况等。设立举报信箱和举报电话，接受患者及社会监督，对举报的收费问题及时进行调查处理。每月对收费情况进行统计分析，与上月及同期数据进行对比，发现异常情况及时查找原因并整改。2.外部监督主动接受当地卫生健康部门、物价部门、医保部门等相关部门的监督检查，积极配合提供收费资料和数据。根据上级部门检查意见，及时整改存在的问题，规范收费行为。六、退费管理1.退费原因因医疗服务终止或减少，如患者未进行某项检查检验、未使用某种药品等，可办理退费。因收费错误，如多收、错收费用等，应予以退费。2.退费流程患者提出退费申请，填写退费申请表，注明退费原因、收费项目、金额及缴费凭证号码等信息。经相关医生或科室负责人签字确认后，交收费处审核。收费人员核对退费申请表与原收费票据、收费记录等信息一致后，办理退费手续。退费应通过原缴费渠道退还患者，如现金缴费的退还现金，银行卡缴费的退还至原银行卡。3.退费票据处理办理退费后，在原收费票据上注明“退费”字样，并加盖退费专用章。重新开具一张负数收费票据，注明退费金额、退费原因等信息，与原收费票据存根联一并保存。七、医保报销管理1.医保政策执行严格执行当地医保部门制定的医保报销政策，准确把握医保报销范围、报销比例、起付线、封顶线等规定。2.医保报销流程患者就诊时，向收费人员提供医保相关证件，收费人员在收费系统中录入患者医保信息。医生按照医保政策合理诊疗，开具符合医保报销规定的处方和检查检验申请单。患者结算医疗费用时，收费系统自动计算医保报销金额和患者自付金额，收费人员收取患者自付费用后，出具医保结算票据。村卫生室定期将医保报销信息上传至医保部门指定系统，进行医保费用结算和报销。3.医保报销监督加强