单位保洁员卫生管理制度

PAGE单位保洁员卫生管理制度一、总则（一）目的为了加强单位环境卫生管理，规范保洁员工作行为，确保单位办公区域、公共区域等环境整洁、卫生，为员工创造良好的工作环境，特制定本卫生管理制度。（二）适用范围本制度适用于单位内所有保洁员以及单位内的办公区域、公共区域、卫生间、走廊、楼梯、电梯、绿化区域等场所。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强日常清洁、消毒等工作，预防疾病传播和环境污染。2.责任到人原则：明确各保洁员的工作区域和职责，确保卫生管理工作落实到位。3.质量标准原则：制定明确的卫生质量标准，严格按照标准进行清洁作业。4.持续改进原则：根据实际情况和反馈意见，不断完善卫生管理制度和工作流程。二、保洁员岗位职责（一）日常清洁工作1.办公区域每天定时对办公桌椅、文件柜、电脑设备等进行擦拭，保持表面清洁无灰尘。清理地面垃圾，包括纸屑、杂物等，定期进行拖地，确保地面干净整洁。擦拭门窗玻璃，保持玻璃明亮，无污渍、水印。2.公共区域走廊、楼梯的地面、扶手每天进行清扫和擦拭，保持干净、无灰尘。电梯轿厢每天进行清洁，包括地面、轿厢壁、按钮等，定期消毒，防止交叉感染。卫生间每天定时进行深度清洁，包括便器、洗手台、镜子、水龙头等的擦拭和消毒，及时清理垃圾，保持空气清新无异味。3.绿化区域定期对绿化植物进行浇水、施肥、修剪，确保植物生长良好，美观整洁。及时清理绿化区域内的落叶、杂物等垃圾。（二）特殊情况处理1.遇到突发卫生事件，如污水外溢、大量垃圾堆积等，应及时进行清理和处理，并向上级报告。2.对于单位内举办的会议、活动等，在活动前后及时对相关区域进行清洁和整理，确保活动场地干净整洁。（三）卫生用品管理1.负责卫生用品的领取、保管和发放工作，确保卫生用品的充足供应。2.合理使用卫生用品，避免浪费，定期盘点库存，及时补充短缺物品。（四）安全注意事项1.遵守单位的安全规章制度，在清洁作业过程中注意自身安全，避免发生意外事故。2.使用清洁工具和设备时，严格按照操作规程进行操作，确保设备正常运行和人员安全。3.注意防火、防盗，离开工作区域时及时关闭电器设备，妥善保管清洁工具和贵重物品。三、卫生质量标准（一）办公区域1.地面干净、无污渍、无水渍，地毯清洁无异味。2.办公桌椅、文件柜等表面清洁，无灰尘、无污渍。3.电脑设备、电话等擦拭干净，屏幕无灰尘，键盘、鼠标清洁无污垢。4.门窗玻璃明亮，无污渍、水印，窗台干净整洁。（二）公共区域1.走廊地面清洁，无灰尘、无杂物，扶手光亮无污渍。2.楼梯地面干净，台阶无灰尘、无杂物，扶手擦拭干净。3.电梯轿厢地面清洁光亮，轿厢壁无污渍，按钮灵敏干净，通风良好无异味。4.卫生间地面、墙面清洁，便器、洗手台、镜子、水龙头等无污渍、无水垢，垃圾及时清理，空气清新无异味。（三）绿化区域1.绿化植物生长良好，无病虫害，枝叶修剪整齐。2.绿化区域内无杂草、无杂物，地面干净整洁。四、清洁作业流程（一）办公区域清洁流程1.准备清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。2.先清理地面垃圾，将垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口后放置在指定位置。3.用湿拖把拖地，按照先边角后中间的顺序进行，拖完后用干拖把擦干地面水渍。4.依次擦拭办公桌椅、文件柜、电脑设备等表面，用干净的抹布蘸取适量清洁剂进行擦拭，最后用干抹布擦干。5.擦拭门窗玻璃，先用湿布擦拭，去除灰尘和污渍，再用干布擦干，确保玻璃明亮。6.清理完毕后，将清洁工具和用品归位，摆放整齐。（二）公共区域清洁流程1.走廊、楼梯清洁准备扫帚、拖把、抹布等工具。先用扫帚清扫地面垃圾，将垃圾扫至墙角，再用簸箕装入垃圾袋。用湿拖把拖地，从楼梯顶部开始，依次向下拖，每拖完一层楼梯，将拖把清洗干净后再拖下一层。用抹布擦拭扶手，从上至下擦拭，确保扶手干净无污渍。2.电梯轿厢清洁准备清洁剂、抹布、拖把等工具。在电梯运行间隙，进入轿厢，先清理地面垃圾，用拖把蘸取适量清洁剂拖地，然后用清水冲洗干净，最后用干拖把擦干。用抹布擦拭轿厢壁，按照从上至下、从左至右的顺序进行，去除污渍和手印。擦拭电梯按钮，用干净的抹布蘸取少量酒精进行擦拭消毒。检查电梯内的通风设备是否正常运行。3.卫生间清洁准备清洁剂、刷子、抹布、拖把等工具。先清理卫生间内的垃圾，将垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口后放置在指定位置。用刷子蘸取适量清洁剂刷洗便器内部，去除污垢，然后用清水冲洗干净。用抹布擦拭洗手台、镜子、水龙头等，先用清洁剂擦拭，再用清水冲洗干净，最后用干抹布擦干。用拖把拖地，地面清洁后，用消毒水对卫生间地面、便器等进行消毒。打开卫生间门窗通风换气，保持空气清新。（三）绿化区域清洁流程1.浇水根据绿化植物的种类和生长情况，确定浇水的频率和水量。使用喷壶或水管对绿化植物进行浇水，确保土壤湿润，但避免积水。2.施肥根据绿化植物的生长需求，选择合适的肥料。将肥料均匀地撒在绿化植物根部周围的土壤表面，然后轻轻翻入土中。3.修剪定期对绿化植物进行修剪，保持植物的形状美观。使用修剪工具，如剪刀、锯子等，按照修剪标准进行操作，避免过度修剪影响植物生长。4.清理及时清理绿化区域内的落叶、杂物等垃圾，保持绿化区域整洁。将清理出来的垃圾装入垃圾袋，运至指定地点处理。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡查：由保洁主管或相关管理人员对保洁员的工作区域进行不定期巡查，及时发现问题并督促整改。2.定期检查：每周或每月组织一次全面的卫生检查，按照卫生质量标准对各区域进行检查评分。（二）考核标准1.工作质量严格按照卫生质量标准进行清洁作业，各项指标达到标准要求的得满分。每发现一处不符合标准的，根据情节轻重扣[X]分。2.工作纪律遵守单位的工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工。违反一次扣[X]分。工作期间认真负责，不擅自离岗、串岗。发现一次扣[X]分。3.工作态度积极主动完成工作任务，服务意识强。如因工作态度问题受到投诉，经核实后每次扣[X]分。（三）考核结果应用1.考核结果与保洁员的绩效奖金挂钩，根据考核得分发放相应的绩效奖金。2.连续三个月考核成绩优秀的保洁员，给予表彰和奖励；连续三个月考核成绩不合格的保洁员，予以辞退。六安全管理（一）清洁工具与设备安全1.保洁员应正确使用各类清洁工具，如扫帚、拖把、抹布等，避免因使用不当造成人身伤害。2.定期检查清洁设备，如吸尘器、洗地机等，确保设备正常运行。发现设备故障及时报修，严禁设备带故障运行。3.在使用清洁设备时，严格按照操作规程进行操作，佩戴好相应的防护用品，如手套、护目镜等。（二）化学品安全1.保洁工作中使用的清洁剂、消毒剂等化学品，应妥善保管，存放在专门的化学品储存区域，远离火源、热源和易燃物品。2.严格按照化学品的使用说明进行操作，避免化学品接触皮肤和眼睛。如不慎接触，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。3.在使用化学品时，应佩戴好防护用品，如口罩、手套等，防止吸入有害气体和皮肤过敏。（三）用电安全1.保洁员在工作中如需使用电器设备，如吹风机、吸尘器等，应确保设备插头插在合格的插座上，避免电线拖地、缠绕等情况。2.不得私自拉接电线、违规使用大功率电器。发现电器设备漏电、短路等异常情况，应立即停止使用，并及时报告相关部门。3.离开工作区域时，应关闭所有电器设备的电源开关，拔掉插头，防止发生火灾等安全事故。（四）消防安全1.熟悉单位内的消防设施和器材位置，如灭火器、消火栓等，并掌握其使用方法。2.不得在工作区域内堆放易燃、易爆物品，保持消防通道畅通无阻。3.如发现火灾隐患或发生火灾事故，应立即报告，并采取相应的应急措施，如使用灭火器灭火、疏散人员等。七、培训与提升（一）培训计划1.定期组织保洁员参加卫生管理知识和技能培训，培训内容包括卫生质量标准、清洁作业流程、安全知识等。2.根据保洁员的实际工作情况和需求，制定个性化的培训计划，提高培训的针对性和实效性。（二）培训方式1.内部培训：由保洁主管或经验丰富的保洁员担任培训讲师，对保洁员进行现场培训和指导。2.外部培训：邀请专业的清洁服务机构或专家进行培训，拓宽保洁员的知识面和视野。3.在线学习：利用网络平台提供的学习资源，让保洁员自主学习相关知识和技能。（三）培训效果评估1.通过考试、实际操作等方式对保洁员的培训效果进行评估，了解保洁员对培训内容