宿管办卫生部规章制度

PAGE宿管办卫生部规章制度一、总则（一）目的为了加强宿管办卫生部的管理，规范工作流程，提高工作效率，营造安全、整洁、舒适的住宿环境，特制定本规章制度。（二）适用范围本规章制度适用于宿管办卫生部全体工作人员以及住宿区域内的所有人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及相关行业标准，确保各项工作合法合规。2.服务至上原则：以服务住宿人员为宗旨，提供优质、高效的卫生管理服务。3.公平公正原则：对待所有住宿人员一视同仁，确保管理工作公平公正。4.持续改进原则：不断总结经验，持续优化工作流程和方法，提高管理水平。二、岗位职责（一）宿管办卫生部主管1.全面负责宿管办卫生部的日常管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。2.组织卫生检查和评比活动，定期公布检查结果，对存在的问题及时督促整改。3.协调与其他部门的工作关系，确保卫生管理工作顺利开展。4.负责工作人员的培训、考核和奖惩工作。5.定期向上级领导汇报工作情况，及时反馈住宿人员的意见和建议。（二）卫生管理员1.按照规定的时间和路线进行卫生清扫和巡查工作，确保住宿区域环境整洁。2.负责公共区域的卫生设施维护和管理，及时报修损坏的设施设备。3.对住宿人员的卫生行为进行监督和指导，纠正不文明行为。4.协助主管组织卫生检查和评比活动，做好记录和统计工作。5.收集和反馈住宿人员的卫生问题和需求，及时向主管汇报。（三）消毒员1.严格按照消毒规范和标准，对住宿区域的公共部位进行定期消毒。2.负责消毒用品的采购、储存和使用管理，确保消毒工作安全、有效。3.做好消毒记录，建立消毒档案，以备查阅。4.配合卫生管理员做好卫生清扫后的消毒工作，防止交叉感染。三、卫生标准（一）公共区域卫生标准1.走廊、楼梯：地面清洁无杂物、无污渍，扶手干净无灰尘。2.电梯：轿厢内壁清洁光亮，按钮无污渍，地面干净。3.大厅：地面整洁，门窗玻璃明亮，桌椅摆放整齐，无垃圾杂物。4.卫生间：便池、洗手盆清洁无异味，地面干燥无水渍，卫生纸供应充足。5.垃圾桶：垃圾及时清理，桶身清洁无异味，周围地面无垃圾散落。（二）宿舍卫生标准1.地面：干净整洁，无垃圾、无污渍。2.桌面、床铺：物品摆放整齐，无杂物堆积。3.门窗：玻璃明亮，窗台无灰尘。4.卫生间：保持清洁，无异味，用品摆放有序。（三）消毒卫生标准1.消毒频率：公共区域每天至少消毒一次，宿舍根据实际情况定期消毒。2.消毒方法：采用符合国家标准的消毒用品和正确的消毒方式，确保消毒效果。3.消毒记录：详细记录消毒时间、地点、消毒用品及消毒人员等信息。四、卫生检查与评比（一）检查方式1.定期检查：宿管办卫生部主管每周组织一次全面的卫生检查。2.不定期抽查：卫生管理员随时对各区域进行抽查。（二）检查内容按照卫生标准对公共区域和宿舍进行逐一检查，包括卫生状况、设施设备完好情况等。（三）评比标准1.优秀：卫生状况良好，无任何卫生问题，设施设备完好。2.良好：基本符合卫生标准，存在少量轻微问题，及时整改。3.合格：部分区域存在卫生问题，需要限期整改。4.不合格：卫生状况较差，存在较多严重问题，必须立即整改。（四）评比结果处理1.对评比优秀的区域或宿舍进行表扬和奖励。2.对评比不合格的区域或宿舍下达整改通知，限期整改。多次整改仍不合格的，按照相关规定进行处理。五、清洁卫生流程（一）公共区域清洁流程1.准备清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。2.按照从左到右、从上到下的顺序进行清扫，先清理地面垃圾，再擦拭门窗、扶手等。3.清洁卫生间时，先冲洗便池和洗手盆，然后用清洁剂擦拭，最后清理地面水渍。4.清理垃圾桶，更换垃圾袋。5.检查清洁效果，确保无遗漏、无污渍。（二）宿舍清洁流程1.提前通知住宿人员做好准备，整理好个人物品。2.进入宿舍后，先清理地面垃圾，再整理桌面、床铺等。3.擦拭门窗玻璃和窗台。4.检查卫生间卫生情况，进行必要的清洁。5.离开宿舍时，关好门窗，确保物品摆放整齐。（三）消毒流程1.配制消毒溶液，按照规定的浓度和比例进行调配。2.使用喷雾器、抹布等工具对公共区域和宿舍进行消毒。3.消毒后，关闭门窗一段时间，确保消毒效果。4.做好消毒记录，注明消毒时间、地点、消毒用品及消毒人员等信息。六、设施设备管理（一）卫生设施设备配置根据住宿区域的实际情况，合理配置卫生设施设备，如垃圾桶、扫帚、拖把、清洁车、消毒用品等。（二）设施设备维护1.定期对卫生设施设备进行检查和维护，确保正常使用。2.对损坏的设施设备及时报修，记录维修情况。3.做好设施设备的清洁和保养工作，延长使用寿命。（三）设施设备更新根据实际需求和设施设备的使用年限，适时进行设施设备的更新和更换。七、投诉处理（一）投诉渠道1.设立投诉电话和邮箱，方便住宿人员反映卫生问题。2.在住宿区域显著位置公布投诉渠道信息。（二）投诉处理流程1.接到投诉后，及时记录投诉内容和投诉人信息。2.安排专人进行调查核实，确定问题所在。3.对于能立即解决的问题，当场进行处理；对于需要一定时间整改的问题，向投诉人说明情况，并承诺整改期限。4.整改完成后，及时向投诉人反馈处理结果，征求意见。（三）投诉反馈定期对投诉处理情况进行总结分析，针对存在的问题及时改进工作，避免类似投诉再次发生。八、培训与考核（一）培训计划1.制定年度培训计划，包括培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容涵盖卫生标准、清洁流程、消毒知识、服务意识等方面。（二）培训方式1.内部培训：由主管或经验丰富的工作人员进行授课。2.外部培训：根据需要邀请专业人士进行培训。3.现场实操培训：在实际工作中进行操作示范和指导。（三）考核制度1.定期对工作人员进行考核，考核内容包括工作表现、卫生知识掌握情况等。2.考核结果与绩效挂钩，作为奖惩和晋升的依据。九、奖惩制度（一）奖励1.对工作表现优秀、卫生管理成绩突出的工作人员给予表彰和奖励。2.奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋