社区收缴卫生费管理制度

PAGE社区收缴卫生费管理制度一、总则（一）目的为加强社区环境卫生管理，规范卫生费收缴工作，保障社区环境整洁、卫生，维护居民的生活环境质量，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有居民、商户及其他使用社区公共环境卫生服务的单位和个人。（三）基本原则1.依法依规原则：严格按照国家及地方相关法律法规、政策规定开展卫生费收缴工作。2.公平公正原则：对所有缴费对象一视同仁，确保收费标准公平合理，收缴过程公正透明。3.专款专用原则：卫生费收入应专项用于社区环境卫生的维护、保洁、垃圾清运、公共卫生设施建设与维护等相关支出，不得挪作他用。4.服务与管理并重原则：在收缴卫生费的同时，加强对社区环境卫生的服务与管理，提升居民满意度。二、收费标准（一）居民收费标准1.根据社区实际情况，按照房屋建筑面积计算，每平方米每月收取[X]元卫生费。2.对于小户型住宅（建筑面积小于[具体面积]平方米），实行优惠政策，每月收取[X]元。3.低保户、特困户等困难家庭，凭相关证明材料，经社区审核确认后，可减免卫生费。（二）商户收费标准1.临街商铺按照营业面积计算，每平方米每月收取[X]元卫生费。营业面积以工商登记为准。2.商业综合体、市场内的商户，根据摊位面积或经营区域大小，每月收取[X]元至[X]元不等的卫生费，具体标准根据实际情况确定。3.餐饮、烧烤等产生油烟、污水较多的商户，在上述标准基础上，每月加收[X]元的环境卫生治理费，用于增加垃圾清运频次和油污处理等费用支出。（三）其他收费标准1.社区内的企事业单位、学校、医院等，按照实际使用面积和人员数量，参照商户收费标准协商确定卫生费金额。2.临时摊点、流动商贩等，根据经营类型和经营时间，每日收取[X]元至[X]元的卫生费。三、收费方式（一）定期上门收取社区工作人员定期（每月[具体日期]）上门向居民、商户收取卫生费，提前张贴通知，告知收费时间、标准及方式等信息。（二）银行代收1.与合作银行签订代收协议，居民、商户可通过银行代扣、网上银行缴费、银行柜台缴费等方式缴纳卫生费。2.为方便缴费，在社区公告栏、微信公众号等平台公布银行缴费流程及相关信息。（三）自助缴费终端在社区服务中心设置自助缴费终端设备，居民、商户可自行前往使用现金、银行卡、二维码等方式进行缴费。四、缴费期限（一）居民缴费期限居民应在每月[规定缴费截止日期]前缴纳当月卫生费，逾期未缴的，自次月起按每日加收应缴费额[X%]的滞纳金。（二）商户缴费期限商户应在每季度末月的[规定缴费截止日期]前缴纳本季度卫生费，逾期未缴的，自下季度首月起按每日加收应缴费额[X%]的滞纳金。五、收费管理（一）收费人员管理1.从事卫生费收缴工作的人员必须经过专业培训，熟悉收费标准、流程及相关法律法规，具备良好的沟通能力和服务意识。2.收费人员应统一着装，佩戴工作证件，文明收费，不得刁难缴费对象，不得擅自提高或降低收费标准。3.建立收费人员考核制度，对工作表现优秀的给予奖励，对违规违纪的进行严肃处理。（二）票据管理1.使用统一印制的卫生费专用票据，票据内容应包括缴费对象、收费项目、收费金额、收费日期等信息。2.收费人员在收取卫生费后，应及时开具票据，并加盖社区收费专用章。票据存根应妥善保管，保存期限不少于[规定年限]。3.定期对票据使用情况进行检查和核对，确保票据开具规范、准确，杜绝票据丢失、损毁、虚开等现象。（三）账目管理1.设立卫生费收缴专项账目，由专人负责记账、算账、报账工作。账目应清晰、准确、完整，做到日清月结。2.每月末，对当月卫生费收缴情况进行汇总统计，编制收费报表，上报社区管理部门及相关领导。3.定期接受财政、审计等部门的监督检查，确保账目真实、合规。六、欠费处理（一）催缴通知1.对于逾期未缴纳卫生费的居民、商户，社区应在逾期[X]日后发出催缴通知，通过上门张贴、电话通知、短信提醒等方式告知欠费情况及缴费要求。2.催缴通知应明确欠费金额、滞纳金金额、缴费期限及逾期后果等内容。（二）暂停服务1.经多次催缴仍拒不缴纳卫生费的居民、商户，自欠费之日起满[规定期限]后，社区可暂停其环境卫生服务，包括垃圾清运、公共区域保洁等。2.在暂停服务前，应提前[X]天告知欠费对象，并做好相关记录。（三）法律途径1.对于长期欠费且经多次催缴和暂停服务仍不缴费的居民、商户，社区可依法向人民法院提起诉讼，通过法律途径追讨欠费及滞纳金。2.在采取法律行动前，应整理好相关证据材料，包括缴费记录、催缴通知、欠费清单等，确保诉讼的顺利进行。七、监督检查（一）内部监督1.社区成立卫生费收缴监督小组，定期对收费工作进行检查，包括收费人员的工作纪律、票据使用、账目管理等方面。2.设立举报电话和邮箱，接受居民、商户对卫生费收缴过程中违规行为的举报，对举报内容及时进行调查核实，并将处理结果反馈给举报人。（二）外部监督1.主动接受上级主管部门、财政部门、审计部门等的监督检查，积极配合相关部门的工作，及时整改存在的问题。2.定期向居民、商户公开卫生费收缴情况，包括收费标准、收费金额、欠费情况等，接受社会监督。八、附则（一）解释权本制度由本社区管理部门负责